非人力资源经理的人力资源管理
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★课程背景
21世纪,是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过:“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢?非也。本课程将告诉我们作为一个非HR经理在工作中承担哪些HR管理职能?如何运用HR管理技巧?如何掌握“选、育、用、留”人的技巧,以成为卓越的职业经理人!从而提升企业的竞争力。
★课程对象:企业中层管理人员
★课程时间:2天
★课程目标
1.建立管理认知与意识,了解人力资源管理对企业发展的作用。
2.促进非HR经理与人力资源部门的紧密合作。
3.掌握选人、育人、用人、留人的系统思考模式与方法
4.了解沟通在人力资源管理中的作用并掌握其技巧
5.提升领导者个的领导魅力,以更好地领导下属。
★授课方式:启发互动式教学、现场练习、小组讨论、角色扮演
【课程大纲】
第一节:企业持续经营与人力资源管理
1、 企业生存和发展的核心命题:企业核心竞争力与人力资源
2、 企业经营本质:外部经营客户,内部经营员工
3、 人力资源管理的基本职能:吸引、保持、激励、开发
4、 人力资源管理的四个经典问题:选、育、用、留
5、 人力资源管理的内涵:系统管理人
6、 现阶段我国企业面临的人力资源管理问题
7、 人力资源系统的作用力
8、 一流企业人力资源管理模型
第二节:人力资源经理与非人力资源经理的分工与合作
1、 人力资源管理的目标与任务
2、 人力资源部的功能与职责
3、 由技术到管理:部门经理的角色转变
4、 非人力资源部门与人力资源部的分工与合作
5、 公司对部门人力资源管理的要求
6、 部门经理日常人力资源管理实务
7、 企业各层面对人力资源管理不同的关注点
8、 非人力资源部门与人力资源部的运作整合
第三节:非HR经理如何“选人”
1、 人力资源管理基础工作:岗位分析
2、 岗位分析的程序与方法
3、 招聘如何为企业带来竞争优势
4、 招聘的流程及可能的误区
5、 内部招聘和外部招聘的渠道与优点
6、 非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作
7、 面试选才的方式
8、 面试中怎样区分“事实”与“谎言”
9、 专业的结构化面试技巧
第四节:非HR经理如何“育人”
1、员工心态培养---态度决定一切
2、培养部下应有的能力与态度
3、识别部下的四种途径
4、纠正部下不良行为的4个步骤
5、如何做好教育训练-训练四步骤
6、OJT训练五项基本原则
※新人上岗培训的技巧——工作教导五步法
■案例:松下公司是如何培养员工的.
■研讨:员工的素质低,不是你的责任,但不能提升员工的素质是你的责任。
◎案例分析:管理袋鼠
◎案例分析:工作教导范例(何为三导法)
第五节:非HR经理如何“用人”
1、了解员工的三个层次
2、不同类型员工的特质分类
3、四种气质员工管理应对方法
※脾气暴躁的员工
※平庸的员工
※爱找碴儿的员工
※功高盖主的员工
◎案例分析:何为四解,管理精典四段黄金法则
◎点评:三国演义与西游记人物点评
◎研讨:管理回顾总结
4、授权与用人
1)授权的意义及重要性
2)有效授权的三个要素
3)有效授权用人的五个原则
4)有效授权用人的方法与步骤
■案例分析:某大型民企老总因不懂授权,导致一次性亏损二千万元
■研讨:诸葛亮懂授权吗?
第六节:非HR经理如何“留人”
1、留住忠诚员工的七大要点
2、企业留住员工九大密决
3、员工不安有五种情况分析与五种方法应对,使其不安变为安。
4、留住员工中何为情、理、法。三者怎样使用
5、如何激发部属的工作热情(正激励与负激励)
6、激励员工的七大方法
第七节:非HR经理的沟通能力修炼
1、正视沟通及其重要性
2、沟通的原则、心态、与技巧
3、沟通障碍的产生与防范
4、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突
5、如何与下属建立相互依赖的关系
6、如何与上级进行积极有效的沟通
7、如何与同级进行配合与协作
■案例:某家电公司一个月内连“炒”四位部门经理?如何化干戈为玉帛。
■研讨:企业管理人员之间内耗大的原因与解决对策
■研讨:怎样获得其他部门的支持与配合
◎案例分析:什么是沟通,现场互动模拟
◎研讨:企业管理人员三者之间的比例如何
◎研讨:包饺子的启示
◎案例分析:人际关系案例系列解析
第八节:非HR经理的驭人之术
1、 如何由管理者向领导者转变
2、 领导者的威性从何而来
3、 领导者的三大能力修炼
4、 领导者的风格及运用
■案例研讨:为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”
■研讨:管理人员的三大误区
◎案例总结:人生励德管理法