采购中的风险管控与防范
一、培训对象：
二、培训时间：
一天/6小时
三、授课特色和内容分配
1、讲师讲解（知识/技能/方法）占40%；
2、企业案例/小故事分享及启示占40%；
3、常见问题的讨论及解决对策（含现场练习、分组讨论）占10%；
4、学员成功经验分享占5%；
5、你问我答（解答学员疑惑）占5%。
四、课程大纲：
第一部分、如何管控供应商提供的货物，规避风险
一、采购前的要做哪些准备工作减少风险：
1、如何进行采购计划安排
2、如何关注市场价格行情
3、如何对供应商进行“选美”？
4、如何对供应进行资信的审查，你有什么对策？讲师提供四种方法与大家分享
二、井井有条的物流采购运作程序，规避选择供应商不当的风险
1、供应商的选择
2、采购交易的磋商——四个过程
3、签订
采购合同——商品质量、数量、包装、价格、保险和装运、支付等
三、如何对采购货物质量的控制，规避质量退货的风险
1、质量意识的培养——“三不政策”；
2、质量方法的“三步曲”
4、采购中质量改善
（1）明确采购标准
（2）供应商参与设计
（3）供应商资格认证
（4）检验与试验
（5）关口前移实施免检的做法介绍
（6）供应商质量持续改善
（7）供应商扶植
（8）认证机构品质认证
●案例分享：
1、某集团公司对供应商品质体系检查
2、深圳某公司实施采购质量事故责任追究制度
3、杭州某公司控制供应商质量减少风险的三项策略
4、北京某企业对供应商之不合格品进行判定与处理的意见
四、如何减少供应商货物在运输过程中及交期过程中的风险
1、运输和交期管理的规划
（1）什么是交期管理
（2）确保交期的重要性
（3）交期的规划与决策
（4）运输工具的选择
（5）如何投保
2、采购跟催确保交期
（1）采购业务四个阶段
（2）采购各阶段交期管理技巧
3、减少供应商交期延误的风险的对策
（1）交期延误原因分析
（2）改善与供应商的沟通
（3）建立并加强交期意识等制度
（4）编制实绩资料
●案例分享：
1、深圳公司交期跟催表
2、集团企业的交期管制表
●现场讨论：
1、如何缩短订单处理的周期，减少交期延误的风险
（1） 组织保障
（2） 流程优化
（3） 电子化
（4） 加强预测
2、如何缩短采购周期，提高达成率，减少误期风险
（1） 供应商库存的管理
（2） 供应商关系的发展策略
（3） 共享的信息平台
（4） 加强跟催和沟通
第二部分、运用采购审计与稽核手段,来预防商业不道德行为
一、采购内部审计的作用和流程
1、采购内部审计的作用
2、采购和付款业务审计流程及注意问题
3、采购和付款业务中使用的基本资料有哪些？
4、如何控制采购和付款过程？
二、采购审计的重点和难点分析
1、采购决策的审查及审核的重点
2、如何审查采购计划其重点和难点是什么
4、采购方式的审查重点
5、采购合同的审查重点
6、采购支出及应付账款的审查重点
●案例分析——某公司开展采购价格审计经验
三、采购稽核及不道德行为的防范
1、采购作弊方式及如何防范
2、采购不道德现象和杜绝措施
3、如何防止暗箱操作
●现场分组讨论：为什么说采购人员容易出事？如果您是一名采购经理您将如何来管理采购人员？
第三部分、重大物流采购合同、所有权交接管理与风险规避
1、识别采购合同及其在商务活动的作用
2、采购合同哪些是主要条款，哪些是附属条款，两种条款要求受法规影响相同吗？
3、合同的形成要求
4、到底由谁起草合同才有效，采购方起草合同有什么优势？
5、构成合同的四大要素，这四大要素之间有什么关系，只有什么要素才具备法律效力？
6、我国的《民法通则》规定合法合同的能力——三个问题的思考：
（1）签订合同的有效性受年龄的限制吗，法律如何规定？
（2）精神病人、喝酒或吸毒的人，他们的合同能力受限制吗？如果规避法律风险？
（3）有限公司和其他一些法人的合同能力受到限制吗？如何界定？
7、请区分什么是企业法人、什么是法定代表人、什么是法人代表、什么是法定代表授权人，他们对合同的能力受限制吗？都有法力效力吗？
8、授权人再次授权行为人，具备法力效力吗？
9、、合同有哪三种形式？你通常采用什么合同方式？口头合同有效吗？如何维持口头合同的取证？
10、导致合同无效的四个因素，请分别分析；
11、可撤销合同的几种类型分析；
12、思考：（1）如何区分无效合同与可撤销合同？（2）什么样的合同不要求当事人签字，仍然有效？
13、合同关系不涉及第三人原则
14、解密：某公司一起合同纠纷案；
15、合同的主要条款和附属条款的要求和区别
16解密——合同条款是否有效，要考虑三条标准
17、采购合同其他条款详解
18、合同的条款之战
19、合同定价方法的介绍及如何使用它们？
20、采购合同的支付条款
21、预付款（又称合同订金）、保留金如何处理？
22、案例分析：给出一个背景，然后讨论：（1）根据以上案例，指出供应商是否违反合同？（2）详细说明你是如何得出结论的？
23、A分司与B集团公司合同案例分享
24、关于电子合同（如EDI与SAP连接商务）的法律规定
问题、电子数据传递的问题；
25、〈我国合同法〉对电子合同的法律规定和要求
26、履行合同时欺诈行为的防范
27、现场思考；（1）你是否充分了解采购合同的风险，并采取措施将其最小化？（2）签订大项目采购合同前了解法律情况？（3）是否了解本企业与保险公司的合作方式？以前投保工作是否出现过差错？（4）对审单的要点是否了解于胸？
第四部分：如何做好订单评审和服务减少风险
一、订单管理中的风险管理
1、售前、售中、售后的技巧
2、如何确认客户所需样品？
3、何制定合理的报价
4、如何接收客户正式订单？
5、如何进行订单评审？
6、如何处理口头订单
7、如何签单（签约），应注意哪里细节问题，规避风险？
8、当客户订单有变更时如何处理？
（二）处理客户问题时如何规避风险
1、程序服务与个性化服务的特点及应用
2、客户投诉的价值
3、处理客户投诉的步骤：（1）让客户发泄，充分道歉（2）受理客户投诉（3）寻求解决问题的方案（4）答复客户（5）跟踪服务
4.处理客户投诉的沟通方法和技巧：（1）“移情法” （2）“三明治法”（3）：“谅解法”（4）“引导征询法”