卓越绩效的工具：构建胜任力模型
培训目标：
1.了解何谓企业胜任力模型；
2.掌握胜任力模型的价值所在及其分类；
3.掌握胜任力模型的分类与来源；
4.学习如何建立适应本企业的胜任力模型；
5.掌握胜任力模型操作手册的使用及管理。
培训背景：
胜任力是工作表现背后所蕴涵的个人能力和行为总和，每项选拔工作都针对某个或多个胜任力，那么选拔流程的有效性和效率自然就会提高。以胜任力为标准评估、选择应聘者，由此发现、开发、安排与岗位相适应的评估和面试方式，有利于招聘决策的正确性，招聘到最适合空缺岗位的人选。
企业通常用冰山模型描述胜任力的构成。知识与技能属于表层的胜任力特征，表露于水面之上，很容易发现；社会角色、自我概念、人格特质和动机等，属于能力、态度与意识类深层的胜任力特征，隐藏在水下，很难发掘与描述。那些深藏的、内隐的特征往往是决定人们的工作行为及绩效结果的关键因素。在人才选拔中，这部分内容却最具有选拔的预测价值，同时它也是“水下冰山理论”的核心内容，是值得HR深入学习并挖掘的。
课程大纲：
一、中国企业开发胜任力模型失败案例
1.胜任力模型为什么不能被认可
2.胜任力模型为什么不能被评估
3.基于胜任力模型的培训何从入手
二、揭开胜任力模型的面纱
1.胜任力理论是伟大的：换个视角看问题
2.基本认知
1）胜任力素质、胜任力模型与胜任力辞典
2）胜任力测评、胜任力开发
3.胜任力素质的结构：意识与行为
4.胜任力理论的缺陷
1）样本因素与组织因素
2）现实绩优与期望绩优
三、胜任力模型的价值
1.企业成功经验的总结与固化
2.实现高绩效的人才标准
4.实现管理诉求的工具
5.加速企业战略实现进程
四、胜任力模型的类型
1.基于功能的分类
2.基于对象的分类
3.基于结构的分类
五、胜任力模型开发流程
1.胜任力模型开发前的决策
1）确定开发对象
2）确定开发模型的目的
3）选择模型类型
4）确定开发模型的策略
5）确定开发模型的人员
6）确定开发模型的计划
2.行为信息的来源与获取
1）选择样本对象
2）组织因素分析与访谈
3）胜任力开发的工具选择与实施
3.行为信息处理与分析
1）获取行为：主题分析
2）获取行为：行为编码
4.获取过渡模型，指标聚焦
1）基于统计学的分析
2）指标聚焦
3）形成过渡模型
4）胜任力模型验证
5.胜任素质指标操作化
1）胜任力模型宣贯
2）基于胜任力模型的测评、管理
3）操作化的内容
4）指标名称、指标定义
5）素质剖面
6）关键行为
7）评价标准
8）高效度测评方法
9）胜任素质发展
6.胜任力模型操作手册
1）胜任力模型操作手册的作用
2）胜任力模型操作手册的版本
3）胜任力模型操作手册的管理
六、胜任力模型开发工具使用
1.行为事件访谈BEI
2.组织因素访谈法
3.胜任素质问卷法
七、胜任力模型应用指南
1.人力资源规划项目应用指南
3.后备人才培养项目应用指南
4.人才选拔项目应用指南