压力与情绪管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
培训时间：2012年10月20日 上海
培训费用：2000元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）
【课程目标】
正确认识压力和情绪；
辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源；
掌握压力的干预与应对策略， 学会一套有效的放松方法；
学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩；
依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序；
将你的工作重点转移到最重要、最有效的任务中；
了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；
掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事；
找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因；
学习压力舒解法（治标）和自我
压力管理策略（治本）。
【培训方法】
（采用“多纬行动”和“参与互动”培训方式）激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等。
【参加人员】 企业中所有人员，部门经理，
中高层领导。
【课程大纲】
第一章：什么是压力？情绪压力的起源
--压力如何产生：压力源——个体知觉——认识评价——行为表现
--压力导致的结果：利压和害压
--压力影响生理/心理/社会行为
--生活中常见的压力来源
--工作场景中的压力产生
--社会因素与个人需求冲突
第二章：组织的压力管理
--组织中压力产生的因素
--组织管理者的压力与机构的变革
--组织机构压力管理策略
第三章：如何处理压力？
--个人压力管理
--突发性情景的压力处理
--压力的处理技巧
--问题解决策略
--情绪减低策略 第四章：化解情绪压力的方法：提高EQ的方法，做自己情绪的主人
--明确的自我观念，适当的期望水平
--乐在工作，乐于与人交往
--与环境保持良好的接触
--常保持满意的心境
--客观的评估他人与认可他人
--适当的情绪疏导与适当的表达批
第五章：压力易感性与压力耐受性人格
--A型行为
--共存人格
--幸存者人格
--感觉需求者
--自尊：防御底线
第六章：认知重构：改释
--一个思维过程模型
--选择思维方式的机会
--关于乐观主义和运气
--自我肯定技巧
--行为矫正步骤
第七章：EQ提高与演练
--合理情绪治疗（RET）
--沟通分析训练（TA）
--同理心训练（empathy）
--压力调适与情绪发泄演练
第八章：其他方法：轻松职场与开心生活
--坦然面对压力、应对压力的方法
--放松与压力：如何自我放松
--提升
沟通技巧来减压
--运动与压力：职场健康操
--音乐与压力：音乐疗法及音乐处方
--营养、健康饮食与压力
【讲师介绍】姚女士
姚女士曾先后就职于著名财富500强外资企业，有十五年以上的教育,管理和领导工作经验，曾任培训经理、部门高级经理、
人力资源经理及人力资源总监等重要职务。姚女士对于东西方企业文化背景和组织架构等均有较深了解。
姚女士从微软公司开始她的职业生涯，在10多年的企业管理中，姚女士主要负责个人与组织培训需求分析，设计发展公司内部培训课程，并负责核心主管与
领导力课程，主持高层团队建设课程，员工态度调查，竞争性
绩效管理体系和其他课程。
在这之后，姚女士加入全球排名前三的电话服务公司，姚女士从人力资源发展范围扩展到海外南亚等地的
客户服务和设计队伍。她与跨文化的各类专业人员合作，确定个人培训需求并做出职业发展计划。同时，她作为内部组织发展咨询师，利用全球人力资源合作出针对亚洲的人力资源发展计划。
在她的人力资源专业范围内，姚女士涵盖了行政，招聘，工资薪酬和员工福利，劳工管理关系，员工沟通，绩效和发展管理，培训发展和组织发展。
姚女士毕业于著名大学硕士，同时获得人事管理和人力资源发展的文凭。她同时是经验式学习的授权讲师。
姚女士是位非常有人缘的职业经理人，有着良好的职业道德。她在
人力资源管理、培训及组织发展方面投入了她大量的职业时间。她不但有着强有力的个人沟通技巧，更是一位优秀的培训师。她中英文双语沟通极佳。
姚女士的上课风格：其鞭辟入里的精辟思维，加上灰谐幽默兼备专业，上课内容纯熟的表现，深受学员喜爱欢迎。尤其与学员互动的上课风格倍受好评。上课方法：讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法，让上课学员于轻松气氛中，吸收实务重于理论的经验，在脑力激荡间，领悟方向。
【客户包括】微软中国、微创软件、Intel、HP、华新集团、趋势科技、申银万国、上海证券、浦东外服、惠尔浦、世贸商城、三一集团、联合利华、林洋新能源、惠尔浦、AMT、LG、E-bay、佳通轮胎、喜力啤酒、ABB、上海通用、大众汽车、德国采埃孚转向机构（上海）、英国Holset 涡轮增压（无锡）、梅特勒-托利多衡器（常州）、永裕医药、林德叉车、西科石英、日立电梯、威特电梯、摩恩洁具、英维思控制器、圣韵电子、中狮电子、奥的斯Otis 电梯、尤西比UCB化工、铁姆肯(Timken)轴承、东风汽车、上柴股份、烽火通讯、国药集团、上海电气、宝钢国际、生益科技、信谊药业、中兴电子、锦龙物流配送中心、高克联管件、蒂森克虏伯中人激光拼焊、马尼托瓦克等国内外著名公司。
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