成功的产品经理：产品需求从规划到分析
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
培训时间：2024年05月25-26日 深圳
培训费用：6980元/人（含授课费、资料费、会务费、税费等）
【课程收益】
需求开发与需求管理贯穿产品生命周期的本身。可惜的是，很多研发型组织在“出租车”式的被动开发模式“压榨”下深陷需求开发和需求管理的泥沼：
•
产品规划阶段的需求分析工作不全面，导致在产品研发生命周期的各阶段都有可能有新的意见提出、产品需求一直处于动态的（动荡的）变化中；
•来自于市场/业务部门的需求缺乏延展性和可重用性分析，无法形成更有效地需求规划从而实施“卖什么做什么”的前瞻性
产品开发模式；
•客户/业务部门不能将需求叙述完整，分析人员在与目标客户沟通需求时的技巧亟待提升；
•很多需求都是也闭门造车的“拍脑袋”需求。但是对于不合理的需求，分析人员感到无计可施。如何去验证和确认这些需求到底是否是客户真正需要的？
•需求收集/需求开发工作的职责定义不是非常清晰。应该哪些部门应该参与？各方的职责如何定义？需求分析人员需要具备哪些能力……
针对上述问题，我们特别企划了“
产品经理训练营——产品需求从规划到分析”咨询式培训课程，着重指导贵公司产品经理（尤其是从研发人员转岗过来承担产品工作的）梳理“人们为什么会喜欢上一款产品”的创新思维，即：产品思维是如何形成的？以及：在将创新思维应用到具体的产品需求规划与分析的过程中，要经历哪些历程、有哪些工具/方法可以运用、要注意避免哪些陷阱/错误……等等。
本课程帮助贵公司产品经理（尤其是从研发人员转岗过来承担产品工作的）建立起纯粹的产品意识，然后通过逐一详细讲解适合于产品开发模式的需求规划方法、产品需求分析时的主要方法（移情分析、焦点讨论法、业务模型分析、$APPEALS模型、SPAN-FAN分析……）、执行产品需求分析、规划到建模的主流方法（User Story、用户故事地图、KANO模型、用户体验设计……）的工具与过程，以及这其中各个角色的定位、职责、能力要求……等项内容，以期能够对解决贵公司上述问题提供解决方案建议，帮助您成功跨越产品需求规划和设计的泥沼。
【特别提示】所谓“咨询式培训”，是现时比较新颖的、保证学员与讲师之间高度互动的授课模式。它要求培训讲师在授课前对企业的现状、有了较为全面的了解，对于客户的疑惑在哪里、有哪些困难……有比较清晰的了解，并由此确定培训内容、设计培训提纲、 和案例运用。在培训课堂上，要求学员把在实际工作中遇到的客观状况带到课堂上，将培训现场变成寻找问题解决方案、思路和方法的“路演”。同时，讲师将结合受训企业的真实案例，组织学员进行实战训练，在训练学员能力的过程中，既提高了学员分析问题、解决问题的能力，也解决了学员的日常工作中遇到的实际问题。
另外，在课堂上我们将安排5次实战演练，分别对应和覆盖“产品的目标市场定位”、“产品需求规划” 、“产品需求分析”、“产品需求沟通”和“产品推广“等活动。
【课程大纲】
Module 1概述
产品管理 VS 研发
项目管理——最大的区别是什么？最需要实现的转变是什么？产品的经典定义：从核心到外围围绕“产品”的五层模型——产品表现、产品品牌、服务、产品周边和产品生态
需求的经典定义——功能需求、非功能需求和设计约束
“客户讲不清楚需求”与“需求总是变更”是在产品需求开发和管理过程常态化的两个问题。我们不能从根本上消弭这两个问题，只能想办法适应这两类问题；
需求开发的三个层次——用户需求、产品需求与产品组件需求，以及这三个层次的区别与联系
研讨环节：分析来自于贵公司实际项目的产品需求规格，识别其中不明确、有缺失和/或有矛盾的部分，并据此讨论“产品需求”的要素
需求开发与需求管理的区别与联系——“做正确的事”VS“把事情做正确”
请牢记：我们交付的不是产品本身，而是价值——如何从孤立的需求中判断出产品的“交付价值”
案例分析之1：对比分析两种汽车的交付价值，及其实现方式
案例分析之2：某型医疗器械的目标客户，及其重点功能特性
Module 2 产品的战略管理暨产品的市场定位
规划产品需求的方法依据——创新扩张曲线
市场驱动的产品需求开发策略及其6大步骤
“目标客户”的经典定义：客户！= 目标客户
客户/目标客户从哪里来？客户需求（OR）是什么？
准确识别目标客户特征的“移情分析”方法
演练一：使用“移情分析”方法，研讨并确认贵公司3~5个产品（覆盖两条及两条以上的产品线）各自的目标客户与交付价值
Module3 产品需求的规划——从“做什么卖什么”到“卖什么做什么”
5个层级的需求，解决5种不同的问题——定位点、痛点、尖叫点、引爆点和持续点
“规划新产品/新产品需求的方法”之一——拷贝
拷贝是最快的创新
可以拷贝些什么及其典型案例介绍
怎样拷贝暨拷贝的实施步骤
“规划新产品/新产品需求的方法”之二——优化
优化第一式：加一维
优化第二式：减一维
优化第三式：倍增
优化第四式：组合
优化第五式：环境敏感
“规划新产品/新产品需求的方法”之三——维度
什么是维度？字典里的解释与我的解释
规划新产品/新产品需求时可以使用的“维度”
3大体系、6大创新维度、60种创新方法
使用KANO模型平衡需求并设定需求的优先级
“维度模型”永放光芒——如何有效的引导和限制目标客户的“期望值”
“维度模型”实例介绍之一——适用于IT系统的“诺兰模型”
“维度模型”实例介绍之二——适用于通讯产品的“梯级模型”
“维度模型”实例介绍之三——适用于医疗产品的“情景扩增模型”
研讨环节：尝试定义贵公司某一产品的“维度模型”
实战演练
----------------------------------第一天培训结束--------------------------------
Module 4产品需求的分析
需求分析的基本原则：问题的识别、评估、平衡和综合
需求分析的主要目的：把产品/产品需求异步地交付给目标客户
关注客户需求（OR）是商业模式的需要
端到端OR管理流程框架
$APPEALS产品需求分析模型
案例演示：识别产品的$APPEALS要素
产品的竞争对手对标分析
SPAN-FAN分析方法——产品的竞争地位-市场吸引力要素分析
案例分析：如何针对该类型产品设计“产品路标规划”文档模板
制定“业务计划”以整合公司级需求规划
OR与产品规划组合分析
OR与产品交付
OR与产品生命周期管理
实战演练
Module 5产品需求的沟通——如何表述产品需求规划与分析的结果，尤其是表述给后端的研发人员，并且保证前后端所有人员对于产品的规划与设计理解一致？
需求规格化的基本原则：完整、一致、无二义和可测试
三种模式的需求规格说明书文档的样例：
1）用户故事地图
2）需求规格列表
3）IO序列
讲师案例演示：“好的”需求规格文档的样例分析
讲师案例演示：“坏的”需求规格文档的样例分析
讲师现场剖析，使用贵公司案例：需求文档存在的问题，以及从流程角度可以实施的系统性改进方案
产品需求的命名规则
演练四：综合使用之前3个演练的成果，各分组完成自己运营产品之“用户故事地图”的一级用户故事地图
Module 6产品需求的验证与确认——产品推广时的基本方（tao）法（lu）
如何以市场与客户为核心去验证/确认产品的需求？
产品推广的初级套路——市面上的所谓“策划大师“们常用的8个套路；
产品推广的中级套路——从品牌、用户参与、渠道、产品表现、产品服务……等5个维度梳理出来的82个套路；
产品推广的高级套路——面向人类固有思维短板的6个套路
演练五：各组为自己的产品确定推广时slogan，并且撰写一篇不超过200字的软文。
Module 7 培训总结及答疑
部分已经接受本课程内训的企业名单
•中国移动通讯集团研究院，以及广州移动、云南移动
•中国民航信信息网络股份有限公司（TravelSky）
•中国石油规划研究院
•华润集团旗下各个BG（华润金服、华润健康、华润万家……等）的信息科技部门
•友金金服
•美的集团全球创新中心，以及智慧家居事业部、环境电器事业部
•迈瑞医疗
•上海之江生物工程（深圳创业板上市企业）
深圳珈伟光伏照明（深圳创业板上市企业）……等20余家企业
【讲师介绍】
王小刚 老师
产品
研发管理和项目管理专家，软件工程和过程改进专家
华为云MVP（最有价值专家，产品研发管理方向，2020.08授予）
国际注册产品经理认证（NPDP）、PMI“商业分析师”（PBA）、以及中国国际人才交流基金会认证的NPDP与PBA讲师，北美“注册商业分析师”（CBAP），以及PMP、ACP、CSM（注册Scrum Master）、CAL（注册敏捷
领导力）等项认证资质， 6 sigma黑带
《NPDP（产品经理认证）知识体系指南（第二版）》中文版审校
《软技能——代码之外的生存指南》译者（2016年曾经连续占据京东“计算机与网络类”图书热销榜5个月）、《软技能2——软件开发者职业生涯指南》译者（2020年5月出版）、《善工利器——软件开发团队管理范式》译者（2022年1月出版）
工作经历及专业背景
王小刚老师毕业于西安电子科技大学计算机学院，拥有“计算机应用”专业工学硕士学位。他拥有22年的产品研发、项目管理与质量管理经验，曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中国移动无线数据研发中心和QAI（外资全资咨询顾问公司）等多个企业，担任过项目经理、质量总监、咨询顾问等多个职务。
擅长领域
王老师善于规划和建设覆盖市场、研发、部署、维护支持等覆盖全价值链和全业务的管理体系，对各种方法论和模型了解清楚,运用自如；善于将多种模型、标准或方法论之间进行系统的整合，以“因地制宜注重落地”的方式协同运用来解决企业实际存在的问题，而并不拘泥于某一个特定的模型/标准。在授课中，他一贯坚持采用客户实际存在的产品，以“工作坊+现场打磨”的方式提升学员“身临其境”的现场感，帮助学员收获“即插即用”的培训效果。另一方面，凭借长期的研发管理实践工作中积累的丰富经验，他尤其善长于在工程与技术管理、项目管理方面的培训、引导和咨询工作，对一线的员工（产品经理、项目经理、需求分析人员、研发工程师）有很强的亲和力，使他们能够很快的体会到管理所带来的乐趣和益处。
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