一线班组长胜任力提升
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间：2019年11月18-19日上海
价格：￥3200/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
课程收益
理解
班组长胜任力要求并做好思想定位；
提升问题解决能力；
提升团队管理与人际沟通能力。
课程大纲
第一模块：班组长胜任力概论
（研讨班组长“使命、职责与权限”）
班组长的使命、职责与权限
胜任力模型结构
职业意识（职业化）
第二模块：职业意识和角色认知;
（分组练习：班组长是…？）
角色认知
1. 班组长的定义/定位/产生方法
2. 班组长的管理类型/ 重要作用
班组的管理理念/习惯
（习惯游戏）
（分组课堂练习）
第三模块：问题解决
发现、分析并解决问题的能力
（案例讨论）
什么是问题（发现问题）？
如何描述问题，分析问题？
如何解决问题
PDCA、5WHY
第四模块：现场管控
一、
绩效管理和绩效提升技能
绩效管理的定义
绩效管理的应用及流程
二、开早会
（分组练习：练习开早会）
（视频：世界500强早会标准版）
早会内容/作用
三、 日常事物管理能力
班前计划/策划/ 工作预交接
班中控制
作业过程关注点/作业过程变化点
品质巡检及记录确认、安全检查
进度控制与横向协调
班后总结
四、
现场管理能力
班组现场
5S管理
班组物料管理（仓库，在制品）
第五模块：专业技能
一、 专业技术能力
编制制造现场机台操作规范;
制程作业指导书训练;
编制检验作业规范的关键点
制造现场工作标准的应用
现场其它工艺标准
二、质量管理能力
员工质量意识再造
质量实现三大控制
品管的“三招半”
三、 安全生产管控
人员安全预防意识
安全E H S
安全隐患整改
四、精益消除浪费理念
(案例:丰田现场的视频）
消除班组内的八大浪费
IE的四大原则
(精益消除浪费练习）
五、培养下属（OJT）
(视频：Cold reading）
下属为什么需要培训?
培训下属的意义,
管理者和教练的区别，(OJT视频）
OJT及培训的流程
第六模块：沟通技能
一、 沟通
（互动研讨：班组长沟通小调查等）
沟通的六个目的
沟通的三个环节
影响沟通的障碍
二、 语言表达能力
（现场训练：班组演练）
金字塔结构的表述
三、 倾听的能力
鹦鹉听与蝙蝠听:
蝙蝠式主动倾听的应用技巧
倾听的好处
倾听的5个层次
四、 与上、平、下级沟通
与上司，平级和下属之间沟通的目的
与上级沟通
平级之间的沟通
下属之间的沟通
案例练习：没有责任感的年轻人
班组(团队)的定义、要素、精神
五、 冲突管理和情绪化管理
情绪化管理案例
核心理念
冲突的产生
解决冲突的五个步骤
六、激励的能力
激励的定义
马斯洛需求层次理论
期望理论
班组激励的一般原则
如何通过激励提高员工士气
批评和表扬员工的技巧
讲师介绍：周老师
同济大学经济与管理学院MBA
生产
一线主管训练营金牌讲师
日本产业训练协会TWI认证讲师
专业背景：
周老师有十多年的制造型企业生产管理实战经验，熟悉制造型企业生产运作流程。在担任某大型跨国公司工厂5S推进负责人时，成功完成了车间及办公室5S改善项目的实施，使该工厂成为样板工厂。
在知名跨国企业任职期间，先后担任过生产主管、5S推进经理、生产经理等职务，对一线管理人员管理现状、管理特点非常熟悉，善于帮助学员构建良好的心态和必备的知识体系。
周老师具备丰富的培训经验，在企业就职期间，就曾为企业的一线管理人员提供过5S、TWI系列课程、
领导力、生产管理、精益等相关培训。经过完整系统的讲师训练后，知识结构完整丰富，管理实践层次鲜明。授课过程中注重系统、逻辑性的内容，与学员的丰富体验相结合，让学员同时获得深层次的思考与实操性的工具方法。
专长领域：
《一线主管的职责和角色》 《激励技巧》
《
沟通技巧》 《团队领导》
《
精益生产基础》 《问题分析与解决》
《6S及目视化管理》等生产一线主管训练营系列课程
《TWI-JI》、《TWI-JR》、《TWI-JM》、《TWI-JS》等TWI系列课程等。
授课风格：
善于针对企业自身实际特点，展开现场教学,能使学员达到即学即用的目的；授课激情投入，旁征博引，能有效激发学员；具有极强的亲和力，善于与学员沟通，营造轻松的培训氛围，能用启发式培训方式，充分的调动学员的主动性、创造性、积极性，从而赢得学员的共鸣，促进学员转变观念、愿学愿用的教学目的。
服务企业：
汽车行业：华晨宝马、捷豹路虎、长安福特汽车、长安马自达汽车、博世汽车部件、大陆汽车、康迪泰克、东海橡塑 、凯驰清洁技术、耐世特汽车系统、延锋伟世通、曼胡默尔滤清器、上海萨帕铝型材、无锡恩欧凯、申雅密封件、鹰革沃特华汽车皮革、东风锻造有限公司、辉门摩擦产品、湖北法雷奥车灯、湖北神力锻造有限公司、申龙客车、敏实集团、美铝紧固件、新宇航空制造、普美航空制造、福瑞盛航空机件、霍尼韦尔航空发动机、盐城经济开发区；
机械机电：宝钢常熟、肯纳金属、YKK、方太厨具、南京博峰电动工具、徐州罗特艾德、曼盛包装、加利派包装、天津杰麦多、米巴精密、圣万提
注塑、迈柯维医疗器械、碧迪快速诊断、苏州盖普美水泵、代斯美泵业、常州光洋轴承、皖南机床厂、金纬机械、多维联合集团、华菱电梯、连云港华乐合金有限公司、博泽电机；
电子电工：欧姆龙电子、无锡欧司朗、基美电子、深南电路、得邦照明、斯必能通讯器材、菲尼萨电子、苏州比克希电子、鸣志科技、上海晨阑光电、武汉华灿、昱辉太阳能、ATL新能源、华通电脑、苏州诺通电子、毅嘉电子、法泰电器、长兴科迪、长兴合兴；
食品轻工：连云港味之素食品、维益食品、杭州香精香料、芜湖卷烟厂、河北中烟、世誉标识；
医药卫生：辉瑞制药、南京先声药业、正大天晴制药；
石油化工：铜陵新亚星焦化、安徽国信生物科技；
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