沟通魔方—沟通与人际关系
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2016年11月01-02日上海
培训费用：4880元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
课程收益
了解有效人际沟通的三要素
了解发展及建立人际信任关系的三个阶段，学习增强信任关系的原则、工具、技巧
认识人际沟通的“四大落差”，以全面提升人际沟通之效率
实践双赢合作的沟通对话模式，掌握有效的表达，积极的倾听与反馈技巧
课程亮点
基于大量组织行为研究的策略与工具的演练
独一无二的沟通”四大落差”模型以全面的视角剖析沟通误差
独创的ARAMOM模型建立工作伙伴关系
组织环境下典型案例的展现与解析
课程大纲
第一章：
有效沟通
的真谛
沟通的本质
有效人际沟通的真谛
达成人际沟通双赢的三要素
第二章：
如何让人充分信任我？
发展及建立人际信任关系的三个阶段
我应该如何与对方建立初始的信任度
增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧
游戏：寻找知音
JoharriWindow自评
小组活动：开放与回馈
巩固最终的可信度：ARAMOM建立工作伙伴关系
Alignment目标一致
Risk-free安全无风险
Accountable胜任可靠
MutualUnderstanding&Respect互信互赖
Open&Honest坦诚开放
Matching协调契合
第三章：
如何与人舒适开放地交流？
人们是如何沟通的：沟通交流的基本模式
影响沟通效果的”四大落差”
沟通风格的落差
角色定位的落差
表达的落差
倾听的落差
第四章：
如何与人达成双蠃共识？
达成双赢共识：做得到吗？关键为何？
对话的风格模式：我习惯如何与人对话
运用漏斗式的沟通模式达成双蠃
沟通不成怎么办？
制定行动计划
制定行动计划，实践沟通原则与技巧
课程主讲
（每期由以下讲师中的其中一位讲师授课）
何洁
行业经验
美国五百强化妆品公司人力资源培训与发展高级经理
美资HRM专业解决方案供应商中国区
人力资源经理
聚英汇咨询有限公司（IWNC）高级培训师
伯灵顿全球货运物流有限公司（BAXGlobal）华东区人力资源经理
铂金（中国）软件系统有限公司（恩柏科软件）中国区人力资源经理
教育背景
澳洲
财务管理商学院
人力资源管理
中欧工商管理学院人力资源管理证书
专业背景
“
领导力与自我违背（选择）”认证讲师
“杰出青少年7个习惯”认证讲师
英国SHL职业化测评专业证书
专业领域
何女士曾先后服务于电子商务、培训与咨询、快速消费品、第三方物流和国际货运等行业，在人力资源管理领域有近15年的丰富经验，历经了公司创办初期、组织结构重组和人员裁减等不同时期，其中在培训与咨询领域更有十年的专业讲师背景。她还积极投身于公益机构，历任上海热爱家园青年志愿者协会理事、资深志愿者；映绿公益事业发展中心顾问、讲师；并为中国慈善基金会及多个民间非盈利组织提供能力建设、项目咨询辅导，机构战略规划等培训咨询工作。
她擅长于团队合作、领导力、企业文化等系列课程及组织或团队效能的测评项目，以丰富的专业知识与实践经验为多家国际、国内知名企业提供了全面优质的人力资源咨询与培训服务。
擅长课题
个人能力发展：沟通魔方®沟通与人际关系、沟通魔方®非职权影响力、
时间管理、杰出青少年的7个习惯、职业形象与
商务礼仪等
团队发展与领导力：团队建设与团队合作、领导力等
组织发展：企业文化营造（使命愿景/核心价值观/目标员工推广）
个人风格
授课风格深入浅出、条理清晰、生动有趣、全情投入，并善于结合多种实用案例、体验式游戏等与学员进行互动，赢得了众多客户的信任和认可。她在培训中尤其在“专业知识”和“表达技能”方面，更是赢得了客户的高度评价和一致称赞。
主要客户
阿迪达斯，AGFA，艾默生，JLW，欧莱雅，麦肯锡，飞利浦，太古，泰科，澳洲会计师公会、舍弗勒
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