辞退员工管理之法律准备、沟通技巧及情绪管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2015年04月17日 北京
培训费用：1980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
培训目标：
1.掌握辞退面谈前HR应该做好哪些准备
2.在现有的法律背景下，利用相应的技巧辞退员工
3.提高人力资源人员的此辞退员工面谈沟通能力与沟通中情绪控制能；
前 言：
曾有人言，没有辞退过员工的hr不是真正的hr！时至今日，hr们所追求的员工“能进能出”已经逐步演变成“易进难出”！在辞退员工过程中，一个处理不慎，很可能就会造成劳资双方的物质和精神层面的双损失，甚至可能影响到企业运营、hr及员工的人身安全。如何在现有的法律背景下，利用相应的技巧辞退员工，这成为所有hr朋友关注的主要问题之一。
敬请带着您的团队和职场中遇到的难题，步入4月17日培训现场，与中国著名实战派培训专家魏先生现场对话！
课程大纲
《你可以辞退任何人——辞退
员工管理之法律准备、
沟通技巧及情绪管理》
主讲：魏先生（4月17日）
一、辞退员工的法律准备
1、离职员工的原因及形式选择
2、员工离职各情形所需证据材料
3、员工离职各情形的程序性要求
4、离职经济补偿的计发情形及计算标准
5、离职员工所涉的有关法律文本
6、员工离职后的有关法律问题
1)失业金的领取问题及医保的享有问题
2)保密及竞业限制的相关问题
3)表见代理的法律风险
二、辞退员工的沟通技巧
1、沟通前的准备工作
1)沟通材料的准备
2)沟通对象的了解
3)沟通人员的分工
4)沟通方案的设计
5)沟通时间的确定
2、沟通过程中的技巧
1)语言及话术
2)情绪引导
3)氛围营造
4)节奏把握
5)察言观色
6)进退得当
7)特殊情况的有效处理
3、沟通后期的工作
1)决定签收、协议签订
2)履行承诺
3)人道关怀
4)争议应对
三、辞退员工时的情绪管理
1、面对辞退，员工一般的情绪过程
2、针对各情绪阶段的应对方案
1)倾听员工的不满
2)刚柔并济的解释
3)合法合理的分析
4)恰到好处的抚慰
四、案例分享
1、某卖场43人的解除谈判
2、某集团公司司机的解除沟通
3、某公司行政人事经理的解除沟通
五、互动交流
魏浩征 高级培训师
一、讲师背景
法学硕士，《员工关系》主编，美国认证协会“注册国际高级人力资源专家”认证讲师，并兼任多家咨询机构特约培训师和咨询顾问。长期从事劳动法与员工关系管理咨询与培训工作，在上海、北京、深圳、广州、苏州、南京、杭州、厦门、福州、成都等地成功主讲百余场劳动法与员工关系管理课程，受训学员数千人。担任数十家知名企业的劳动法顾问、
人力资源管理顾问，在企业规章制度管理、劳动
合同管理、员工跳槽防范管理、商业秘密保护、员工违纪处理、裁员管理、用工成本控制、改制重组、劳动争议预防及应对等方面具有独特的才能和丰富的经验。
二、授课特点
培训方式生动、活泼；培训风格风趣、幽默、富有激情；以案例讨论、角色演练的培训方式让学员充分参与和感受，融会讲师丰富的实战经验给学员以最大的启发，使学员能真正学有所悟。
三、擅长课程
《岗位设计、绩效考核与薪酬设计中的法律误区及应对技巧》、《人力资源管理中的风险控制》、《跳槽员工与辞退员工管理技巧及典型案例解析》、《员工手册、规章制度制订与劳动争议风险防范》、《劳动合同管理实战精要》、《加班费及用工成本控制技巧》、《企业商业秘密保护法律实务操作》、《工伤风险控制与转嫁法律实务》、《如何有效应对劳动争议》、《劳务派遣与用工风险控制实务操作技巧》、《部门经理的员工关系管理》等。
四、服务客户
通用电气、美国强生、IBM、柯尼卡美能达、赛科石油、阿尔斯通、贝尔阿尔卡特、杜邦、飞利浦电子、联想、宝钢、阿迪达斯、中国银联、英飞凌、马士基、施耐德电气、吉列、立邦涂料、葛兰素史克、梅特勒－托利多、趋势科技、澳美制药、富士施乐、贝塔斯曼、太平洋安泰、尤尼森、东方航空、微创软件、花王、丝宝、均瑶、外高桥造船厂、达能、英业达、白猫、置地广场、尤妮佳、伊士曼、甲骨文软件、戴德梁行、复星集团、华立集团、奇瑞汽车、美施威尔、迪比特、上海黄页、比利时富通银行、无锡尚德太阳能、江铃汽车、上海外建、永乐家电、国美电器、太平洋建设集团、橡果国际、德邦证券、易初莲花、友邦保险、中外运敦豪等数百家大型企业提供劳动法与员工关系管理咨询、培训、顾问等服务。
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