现场质量问题分析与解决实战训练
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2015年09月25日 东莞
培训费用：1200元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
课程目标
1、掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；
2、理解问题解决过程的八条纪律（
8D）及其相互关系；
3、熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；
4、学会数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力；
5、强调防止问题的重复发生，提高有效性和顾客满意度。
课程大纲
第一篇：总论
1、问题解决过程
2、问题解决工具的使用
3、对问题解决过程的管理
第二篇：D0--准备8D过程
1.8D概述
2.D0准备8D的目的
3.验证紧急反应行动的方式
4.到达客户前的验证
第三篇：建立小组(D1)与描述问题(D2)
1.为什么要成立8D小组
2.组建小组的注意事项
3.描述问题的关键
第四篇：开发临时控制行动（D3）
1.临时行动的作用
2.临时行动的目的
3.开发ICA的四个步骤
4.证实ICA
第五篇：定义和验证根本原因（D4）
1.确定根本原因的方法
2.问题解决工作表
3.完成比较分析
4.开发根本原因推测
5.验证的根本原因
6.确定和认证问题逃出点
第六篇：选择和验证永久修正计划（D5）
1.长久对策（PCA）的要求
2.长久对策（PCA）的目的
3.如何选择PCA
4.做出决定的过程有七步骤
5.长久对策方案
第七篇：8D中的D6 D7 D8
1.执行以及证实（D6）的概念
2.为什么要执行和验证PCA
3.计划PCA的执行
4.关键步骤要求
5.再防止对策（D7）
6.再防止对策（D7）目的
7.表彰小组及个人贡献（D8）
第八篇：8D中的工具应用
1、排列图
2、鱼骨图
3、5 个为什么（关联图）
4、系统图
5、头脑风暴法
6、矩阵图
7、甘特图
第九篇：8D报告与顾客沟通
1、8D报告编写练习
与顾客沟通的细节
3、顾客沟通的注意事项
讲师介绍
史玉杰
世界500强10年生产质量管理经验
5年的咨询培训经验
日本产业训练协会注册TWI（JI/JR/JM/JS)资格讲师
日本产业训练协会注册MTP资格讲师
【主要擅长培训课程】
版权课程：
《TWI-JI:工作指导》、《TWI-JR:工作关系》、《TWI-JM:工作改善》、《TWI-JS:工作安全》、
《MTP中层管理技能》、《精益改善认证系列》、《TLGLTM训练营》、《赢在基层--班组管理六脉神剑》、《主管技能》
精益现场（LeanGemba®）
《
精益生产系列培训》、《6S
现场管理》、《
TPM全员生产性维护》、《持续改进，降低成本系列课程》、《TFM全面流动管理》、《
价值流分析》、《IE七大手法》
精益质量
《QCC质量管理小组培训》、《
TQM全面质量管理》、《质量管理14工具》、《
FMEA潜在失效模式与后果分析》、《
SPC统计技术》、《
六西格玛绿带》、《8D问题分析与解决过程培训》、
【主要擅长咨询课题】
精益生产、六西格玛、流程改善、TPM、TQM、6S、IE、KAIZEN（改善）等
主要培训客户
电子通信：三星电子、宫川电子、奔泰电子、和欣科技、航天金穗、戴尔电脑、飞毛腿集团、楼氏电子、ABB、北洋集团
汽车相关：中国重汽、陕西重汽、一汽解放、北方奔驰、北汽福田、潍柴集团、淄柴集团、五征集团、时风集团、朝阳轮胎、德尔福派克、石播转向器、长安李尔
机械加工：中国兵装集团、中国兵器集团、中国铁科院、双轮集团、三洋电机、天一集团、颐和电器、红旗电机、威奥轨道、申菱空调、青变集团、东方锅炉
造船工业：大宇造船、东南造船、三星重工、三进船业、马尾造船
食品药品：青啤集团、鲁抗制药、金锣集团、荣信集团、华润集团、华仁药业、华泽集团、迪沙药业、新华制药、扳倒井、浮来春酒业、蒙牛集团、圣元乳业、欣和集团、凯欧弼医药、四海集团、达能中国
纺织服装：金号纺织、菱东纺织、魏桥集团、奥康鞋业、红蜻蜓鞋业、尚志鞋业、宁纺集团、捷成地毯、浩宇集团
石油化工：中石油、中石化、齐鲁石化
煤炭电力：中煤集团、神东集团、神华集团、霍州煤电、北京电力、华北电网、陕西电力、山西电力、临汾电力、大连电力、王家楼煤矿
其他行业：长沙移动、富世华、安德烈斯蒂尔、安国特、南通烟滤嘴、青岛卷烟厂、济南卷烟厂、青州卷烟厂、滕州卷烟厂、黎马敦、临沂钢铁、莱钢集团、圣戈班玻璃、天合光能、合盛硅业、晶奥集团、韩华光能
近期主要咨询客户：
奥华纸业（TPM+6S）、红旗电机(
5S)、凯欧弼医药(仓库改善与5S)、强赛特陶瓷(TPM+6S)、中普建材(6S+标准化)、荣信集团（5S+小组活动）、佳德塑业(5S)、中国重汽（精益生产）、华盛玩具（精益生产）、齐鲁石化（TPM）、永全机械（精益生产）、西安205（精益生产）、无锡559（精益生产）。
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