项目管理实务

课程背景
在国际竞争日趋剧烈的环境下，企业面临的外部环境更为残酷——原材料价格大幅波动、劳动力成本上涨、环保压力增大、竞争压力和贸易摩擦也将更加突出。过去的黄金岁月已经一去不返。面对新的经济形势，企业要想在行业大洗牌的经济浪潮中转危为安，传统的管理执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，传统的管理手段也逐渐难以满足企业对于高效率的追求。
现代项目管理作为提升管理效率、高效利用企业内外部资源的有效手段，已经成为企业商务模式中一个不可或缺的部分。今天这个“项目化”的商业世界里，项目管理已经成为一个整体的管理战略。项目管理已经演变成为对技术能力、人力资源、企业文化、项目利益相关者以及其他一切对项目成功所必不可少的要素的综合管理。
本课程通过强化把项目管理的理念、方法和工具应用到实际的项目中，旨在帮助参训学员认识真实环境中项目管理所遇到的挑战，在更高层面带给学员全新的思维视角。让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。使学员有机会以标准化的过程操作具体项目，使之对项目管理方法论产生深刻的体会，锻炼在实际项目中灵活处理突发事件的能力，同时培养领导力、团队建设与沟通协调的技能。帮助项目经理解决项目管理过程中经常出现的范围不清、进度拖期、质量缺陷等重点疑难问题，快速提升管理绩效。
课程目标
理解项目管理的特征与目标，掌握项目管理总体框架和管理思想；
理解和掌握如何进行项目的启动、计划、执行、控制和收尾活动，学会在沟通障碍、资源紧张、人员冲突、任务变更和执行不力情况下的实战处理手段；
掌握如何实施项目任务分解方法和WBS工具，有效控制项目范围；
掌握项目进度计划编制的工具和方法，理解项目进度控制的关键点，提高工作效率；
掌握项目概算和预算方法，理解不可预见费用处理和成本控制；
了解和掌握项目质量规划流程和控制工具，为项目制定质量控制措施；
理解和培养风险意识，掌握风险分析方法及应对策略，有效防范项目中的风险；
修炼项目环境下的卓越领导力，学会如何当好项目经理；
了解和掌握项目团队建设的具体方法，吸收团队建设的经验教训；
掌握项目环境下的高效沟通技巧，有效处理及规避项目运行过程中的冲突；
通过高互动、重实战的强化实训，提升个人和组织的项目管理技能和层次，推进企业或组织的决策水平、提高执行能力和资源配置效率，为企业或组织引入崭新的项目管理方法，使组织及个人可以迅速高屋建瓴地驾驭项目管理的先进理念和高绩效的实践应用。
课程特色
Fortune 500强企业的圆桌研讨型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、开放式讨论、互动式练习，以及可选的回家作业、职业资格认证考试等。
参考书目
《项目管理大败局深度剖析》, 苏振中，清华大学出版社。
《通用项目管理核心精要》, 苏振中，北京文化出版社。
《复杂项目环境下的跨文化冲突》, 苏振中，浙江教育出版社。
课程大纲
一、概述：为什么需要项目管理
1.什么是项目
2.为什么要将公司转型为项目型的公司
3.项目的特点及管理流程
4.讨论：在几个不同的层次上探讨“项目成功”的标准
5.项目管理流程的框架结构与知识领域
6.成功的项目经理应该是什么样
7.讨论：为什么获得成功的项目太少
8.回答学员问题
二、项目及其所处的组织环境分析
1.项目与组织战略
2.组织结构对项目绩效的影响
发挥职能型架构的专业优势
在矩阵型架构中灵活生存
用项目型架构攻关重大项目
3.来自组织文化的影响
4.项目利益相关者分析
5.项目管理办公室
6.项目群管理
7.案例分析：
IBM的矩阵式组织结构
丰田的项目团队文化
三、项目的启动、计划、执行、控制和收尾
1.项目的需求分析以及项目启动的风险控制
2.范围计划：项目的工作范围及定义
3.资源计划：人员责任分配矩阵
4.进度计划：怎样才能制定出一个合理的进度计划
5.风险管理计划：项目风险管理过程
6.基于汇报周期的项目控制
7.如何掌握项目中的“节奏感”
8.项目的变更控制
9.项目的正式验收与收尾工作
10.项目健康度研究
11.课堂练习
四、项目范围管理（WBS的制作方法和规定）
1.项目经理最头疼的问题
2.识别用户需求，明确任务范围
3.掌握5种需求分析工具
4.项目目标的SMART分析方法
5.项目的工作陈述报告（SOW）
6.课堂项目模拟练习：开发一个WBS
7.案例分析：波音用WBS破解技术故障难题
8.项目的工作分解结构（WBS）
9.开发WBS的最佳实践技巧
10.世界级难题：需求为什么老是在变？
五、项目进度计划与时间管理（网络图的制作）
1.怎样才能制定出一个合理的进度计划
2.WBS中最终目标、任务、活动三者之间的关系
3.可视化的管理：进度表和网络图
4.包含任务逻辑关系的网络图（CDM、PDM，ADM，GERT、VERT）方法
5.用PERT技术估算工期
6.甘特图的运用
7.在关键路径上如何重点安排资源
8.带有CPM的网络图的特点及十大功能
9.初级CPM网络图制作
10.课堂练习
11.高级CPM网络图内容及制作方法
12.基于成本的进度压缩方法
13.项目进程和关键节点的控制技巧
14.总结项目时间管理的九大工具
15.小组练习：
编制项目进度计划
六、项目质量管理：消除缺陷和持续改进
1.理解客户的质量诉求
2.项目的质量管理的定义
3.质量在项目中的概念（质量计划，质量保证，质量控制）
4.如何制定质量计划
5.质量保证的哲学定义
6.质量控制的七大工具
7.全面项目质量成本的思考
8.质量属性变量及抽样
9.利用全项目生命周期质量管理提升项目成功率
10.案例分析：
陨落的彗星 vs 千年的辉煌
七、项目成本预算和控制
1.项目投资分析和战略财务决策
2.项目估算与项目预算有何区别
3.预算的组成要素
4.预算的容许偏差与动态管理
5.实用成本估算方法和技巧
6.项目控制的有力工具——挣值法（EV，PV，AC）
7.项目成本控制的点状态（CV=EV-AC;SV=EV-PV）
8.项目成本控制的线状态（CPI=EV/AC；SPI=EV/PV）
9.项目成本管理一般路径介绍
10.案例分析：
项目不可见费用的估算失误
八、项目风险管理——可行性决策、风险评估及防范控制
1.项目风险：是威胁，还是机会？
2.风险管理过程的四个阶段
3.如何识别项目风险
4.风险的定性分析与定量分析方法
5.五大风险响应对策
6.用风险管理告别危机管理
7.小组课堂练习：用头脑风暴法识别项目的风险
九、领导力与项目经理
1.告别命令与控制
2.项目经理如何领导项目团队
3.卓越项目经理的领导力特质
4.成功实施项目的五种必备管理技能
5.项目环境下如何提升领导力和执行力
6.权力和权威的运用
7.领导力修炼的三重门
8.如何谈论和构建项目团队愿景？
9.如何提升眼光、格局和前瞻性思维？
10.激励的要点-如何构建愉快的项目旅程？
11.新领导主义
12.小组研讨：
造成自我领导困局的深层次原因
十、项目团队建设
1.项目环境及PM地位的特殊性
2.项目经理的工作角色和职责
3.项目班子组建和人员配置
4.用RAM工具分配项目任务的技巧
5.制定项目章程，强化项目经理的权威和职责
6.管理高层在项目中该做哪些事
7.项目团队发展的四个阶段
形成、振荡、规范、表现
8.团队成熟水平及其对应的领导方式
9.巧妙运用虚拟项目团队
10.职业项目经理的必备15项素质
11.6种棘手项目成员的管控技巧
12.案例分析
十一、项目经理沟通管理与协调技巧
1.项目经理在沟通中的角色定位
2.高效项目沟通法则
3.掌握项目环境下的沟通方式
4.MBTI理论（性格差异化）在项目管理沟通中的应用
5.项目会议管理技巧
6.与棘手部门、麻烦人士的沟通技巧
7.项目中的冲突管理与几种典型的冲突场景
8.沟通中的10种不良习惯
9.国际项目和跨文化沟通
10.互动实践：跨越沟通的鸿沟
十二、总结
1.讲师总结
2.学员反馈
3.学员与讲师就工作中的具体实际问题进行再沟通
讲师简介苏振中先生（Eric Su）
高级讲师
IBM / OLE 资深经理，高级顾问，特聘专家。
PMSTING首席董事。
盛硕精工集团副总经理
幻微科技公司技术与架构总顾问
美国华盛顿大学认证PMF。美国项目管理学会会员，PMP。
清华大学、武汉大学、北京邮电大学、上海经济管理学院特邀授课专家。
下述高校、机构或企业的特邀高级顾问或客座导师：百训网、武汉大学、中国人力资源网、前程无忧(51job)，中华讲师网，中国培训师大联盟，中华培训网，项目管理者联盟，北京时代光华，麦道咨询，上海人才，浙江省软件园，武汉问鼎，安迪逊国际管理顾问集团等。
教育背景：
复旦大学EMBA
PMP，America Project Management Institute.
香港大学研究生毕业
东北大学应用物理系本科毕业
主要著述
《项目管理大败局深度剖析》，清华大学出版社，2007年。
《通用项目管理核心精要》，北京文化出版社，2009。
主要论文：
软件开发过程中的敏捷项目管理. 中国计算机学会第十届年会论文集, 2008.8.
Real-Time ETO Project Management Method. The E-Worlds International Conference, 2011.
企业文化与战略项目管理落地. 收录于中国装备制造学会项目管理论文集。
专长领域    
在项目管理、企业文化与战略等方面的研究，积累了相当丰富的实践经验。作为一名资深培训师，有着良好的授课技巧和经验。 
授课风格    
采用互动式双向交流方式授课，案例分析、课堂演练、管理理念等紧扣主题，从真实案例出发，结合项目背景分析，辅以深厚学术理论基础。从道、术、器三个层面，全面教会学员如何正确的在项目管理全新理念的基础上灵活运用，使其能够将课堂知识快速学以致用。
学员评语：
汉高(Henkel)谢勇(2011年9月4日)：“剖析深刻、讲解幽默，两天培训从开始到最后没有人离场、学员对你的课程非常认可。希望有机会能再次和您合作！”
中建集团2011年11月《项目管理问题分析&解决之道》学员评语摘要：“开眼界，有帮助，收获大。将试着在实际工作中融合新知识、新理念，改进原有存有弊端的行为和工作方式。”
中国电力培训经理张晓斌2010年8月10日在《项目管理实务》结束时的总结讲话：“苏老师给我们带来了一席项目管理方法与技巧的盛宴！”
服务客户：
诺氏制药，贝尔-阿尔卡特，汉高(Henkel)，神州数码，上海电信，瑞士ABB，思百吉仪器(spectris)，和诺德制药；联想集团，长安汽车，上海汽车集团，浦东国际机场，中国东方航空，波导制造, 上海机床厂，克恩-里伯斯精密零件，联合系统，Compass Catering，用友软件，金蝶软件，启明软件，法国路透社、拉法基瑞安水泥，意大利菲亚特(FIAT)、丹麦诺，中国水利电力对外公司海外工程部，一致制药，东北制药，三九医药，南京国资集团，上海交通大学，武汉大学，上海社会科学院，中国医科大学附属医院，上海医药公司；中国科学院光电所，上海电器科学研究所，上海电缆研究所。

上一篇：万科地产人力资源战略地图与绩效体系设计

下一篇：技术规划与技术开发