有效商务谈判技巧
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2013年12月11-12日 上海
培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、税费、午餐等）
课程目标：
了解谈判的概念、谈判的程序和谈判的种类。
深刻理解谈判在商务活动中的地位和作用。
掌握谈判的基本方式和基本策略。
学会运用谈判中的常用手段和关键技巧。
通过谈判与客户建立长久战略性伙伴发展关系的意义。
课程对象：公司中层经理、市场与
销售人员、公关人士、致力在销售职业上出类拔萃、工作游刃有余的销售代表与销售主管。
课程大纲：
一、谈判的概念和意义
谈判的概念和程序
谈判在商务活动中的重要作用
成功谈判的意义
二、成功的销售谈判
销售谈判的特点
双赢的态度
谈判中FBI冲击式方式的运用
三、谈判的程序
谈判类型的识别
谈判的基本程序
详细的谈判计划
应变的谈判策略
四、谈判前的准备
对手及同行的了解
SWOT分析的运用
谈判目标的确定
共同点及外部影响因素的寻找
五、谈判的实施
对手风格的判断与对策
隐藏问题的发现和应变能力的发挥
谈判中主动权的掌握
谈判中的让步策略
价格谈判的技巧
谈判僵局的化解
六、谈判的艺术
谈判的开局艺术
谈判气氛的营造
谈判中的拒绝艺术
合同外的承诺艺术
七、谈判中的沟通与语言
倾听的技巧
提问的方式
叙述方式与肢体语言的运用
回答中的说服与沉默
八、谈判效率的提升
谈判后的跟进
不良谈判的挽回
行业客户特点及谈判中的注意要点
讲师介绍：何老师
毕业于 UniSA （南澳大利亚大学），获国际工商管理硕士 (MBA) 学位，持有 CIMUK （英国皇家营销学院）的营销研究生 (DipM ACIM) 学位。何永光先生是新加坡国籍。他的母语为英语，他还会流利使用普通话、粤语、闽南语 等。何永光现任中国的培训和企业顾问。 Vincent 何永光已在培训及市场方面拥有超过 19 年（包括超过 9 年在大中华区）的专业经验。他的主要工作经历包括：香港上市公司东建集团、中国 副总经理、 新加坡独资第一家（福建）啤酒有限公司、中国高级销售部经理、SingTel （新加坡电讯局）亚洲培训部经理、IVCC（国际数码摄像中心）国际市场部经理、YTJ-Kent广告公关公司
客户服务经理、AIA（美国友邦保险公司）经纪人
专长领域：
沟通技巧、客户服务、自我发展、管理技巧（
领导力）、市场策划（营销）
品牌课程
“EMS（有效管理技巧）”、“ESCS（有效员工教练／辅导技巧）”、“ECS（有效沟通技巧）”、“ESS（有效
销售技巧）”、“ENS（有效谈判技巧）”、“ECSS（有效客户服务技巧）”、“EPS（有效演讲技巧）”、“
TTT（培训师培训）”
服务企业：
中国联通有限公司上海分公司 (Unicom)、上海市电信公司（中国电信）、广东普信科技有限公司（中国电信）、上海信天通信有限公司 (Unisiti)、上海市有线网络有限公司 (SCN)、安德鲁电信器材（中国）有限公司 (Andrew)、通用磨坊 (General Mills)、吉百利有限公司 (Cadbury)、可口可乐（中国）饮料有限公司 (Coca-Cola)、百加得中国 (Bacardi China)、上海达能饼干食品有限公司 (Danone)、邦基
国际贸易（上海）有限公司 (Bunge)、宁夏加宁铝业有限公司 (Alcan)、南京古尔兹制泵有限公司（ITT 工业集团）。
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