企业教练与员工辅导技巧
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间：2013年05月16-17日 上海
费用：3800元/人（包讲课费，税费，教材费，点心等）
课程前言：
员工的能力直接关系着团队的绩效与管理者政策的落实效果。因此，要想加强团队建设、提升下属工作效率，管理者需要通过方向性和策略性的有效问题，激发员工发掘自己的潜能。然而，如何快速提升员工能力、保持员工激情却一直困扰着许多管理者——
不知道如何从教导员工向辅导员工转变
不知道如何与员工建立良好的沟通关系
不知道如何提升自我教练能力
针对以上问题，我们特邀原惠普管理学院执行院长邢健女士，与您一起分享《教练与辅导技巧》的精彩课程，课程旨在帮助管理者掌握一套实用的辅导流程，从而让管理者能更好应对管理上的挑战，最终达到提高管理效率，提升团队工作有效性的目的。
课程收获
理解辅导员工对于管理者的价值和意义
运用GAINS教练模型
运用规划员工能力发展的方法
陈述培养核心教练能力的关键
课程大纲
【第一天上午】
一、为什么要辅导员工
1、教练辅导对于管理者的价值
（1）是费时还是助推器？
（2）是应付还是激励？
2、教练对于员工的价值
【第一天下午】
二、教练模型和流程
1、教练模型GAINS分布拆解
（1）G–如何锁定教练目标，达成共识
（2）A–如何评估当前状况，形成共鸣
（3）I–如何在教练启发中，产生方案
（4）N–如何共同制定计划，推动进展
（5）S–如何获得教练支持，加速提升
2、教练模型情景演练
（1）教练，被教练，观察者按照评分演练
三、核心教练能力
1、教练的基础
（1）如何建立信任与亲密的关系
（2）哪些会障碍信任与亲密的建立
【第二天上午】
2、教练的状态
（1）观念，感觉，行为，结果之间是如何互动的
（2）价值观，经验，思维方式等对教练状态的影响
3、核心教练能力
（1）强有力的提问
①提问需遵循的原则
②教练中常用提问类型
③小组演练：感受提问带来的好处
【第二天下午】
（2）感受与倾听
①听与倾听的区别
②倾听的层次和深度
③如何穿过观点看事实
④如何透过情绪看本质
四、情景演练
1、在演练中掌握教练模型与关键技术
（1）应用模型的注意点
（2）感受如何问才有力
（3）感受如何听才有效
讲师介绍 邢健
原惠普管理学院执行院长
具有超过十五年的培训管理领域工作经验，是惠普管理学院创始人、第一任常务副院长。负责惠普管理学院整体策划、培养体系搭建、内部讲师队伍培养、销售推广、市场宣传、运作流程梳理等。在任期间，发展并认证了30多名来自惠普管理层的老师，自行研发并实施了20多门课程。她率先创办了针对首席信息官长达一年的管理进修，被客户赞誉为“CIO的MBA”；率先带领中国信息主管走入世界权威的信息管理国际论坛会，确保了国内CIO第一时间与国际同行、专家们进行广泛交流研讨。
后任诺基亚培训经理，专注于内部人才的培养与发展。因负责销售行为转变项目的突出表现，获得了北亚区销售卓越奖。
专业背景
她在培训策划，课程设计，尤其是以业绩为导向的行动学习等方面有自己独到的见解和实操方法。尤其擅长培训项目的策划，公司变革管理，公司转型项目的设计与实施。
授课特点
培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，亲和力强，通过展示大量实战案例讲解、角色扮演等加深学员对课程的理解。
主要课程
BAL-
领导力模拟沙盘、企业培训策划与管理、洗牌高手-销售模拟沙盘……
服务客户
中国移动、建设银行、国航、西门子、家乐福……
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