基层主管班组长精细化管理技能提升培训
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2012年9月15-17日 青岛（17日赠观海尔或青岛啤酒生产线）
培训费用：2200元/位（含培训费、讲义费、午餐、茶水费、税费）
课程背景：
在制造型企业里，基层管理者是企业生产运作的基石，也是生产一线的指挥者，他们的管理水平和指导管理下属的方法，直接影响员工的情绪，最终影响产品质量、生产效率和经营目标的达成。
如何让一线的
现场管理者，掌握基本的管理技巧和方法，并掌握生产管理的工具，让他们带领下属员工保质保量的完成生产目标，并成为一线员工所拥戴的管理者？
课程从
班组长自我管理、管人、管事三个维度，将提升基层主管的能力，让他们体验和感受管理的技巧和方法，使他们更加明确自身的作用和责任，更好地运用生产管理工具，更好地履行管理者的职责。
培训目的：
1. 提高基层管理者素养与
执行力
2. 掌握现代化管理工具，掌握
员工管理技巧
3. 提高基层主管精细化生产管理技能
课程内容
第一部分：基层主管员工管理技能及执行力提升
1、主管的角色定位与管理认知
龟兔赛跑给我们的启示：团队合作就是这么回事
主管人员的管理绩效
管理者技能结构
目前管理中存在的问题
管理的概念与管理理论的发展
基层主管的作用与存在价值
基层主管的自身角色
管理的技能需求
管理者常见问题与对策
员工管理的两难现象与基本的管理法则
主管人员执行力现状分析与对策
案例研讨：三分钟的思考如何帮老板组织一次会议
提高管理者及团队执行力的若干建议
管理者要敢于承担责任
浅析管理者及员工不愿承担责任的原因
案例：徐副总管理下属的故事
研讨：如何承担责任？如何建立当责文化
2、基层主管的团队建设与执行力提升基本要求
高执行力者的三大表现及特点
选人与用人的原则
案例：唐太宗李世民、拿破仑的用人策略
如何培养下属？
案例：一线员工岗位培训案例
对下属的培训方法与技巧简介
员工教导技巧及OJT技能训练
3、基层主管有效的
时间管理
目标的定义、作用
如何设定工作目标
实现目标的五大要素
时间管理原则
艾维李十分钟效率法
时间效率管理
时间管理法则
4、基层主管的激励方法与技巧
管控三种方法
罗森塔效应 期望定律
激励理论和原理 马斯洛需求层次理论
激励理论和原理 双因子理论
警惕物质激励 “边际递减效应”
期望领导法：人才类别与激励
有效激励的方法与艺术
员工激励技巧
有效激励的原则：热炉法则
5、有效
沟通技巧
工作中的矛盾和障碍的起因
沟通的原理和过程
缺乏沟通的不良影响
哈里窗户分析
沟通的形式与障碍
同理心沟通技巧
有效沟通技巧首先学会聆听
如何与上司沟通
如何与下属沟通
沟通三步曲
第二部分：基层主管生产管理工具运用能力提升训练
1、走出现场改善的思想误区
我们已经做得可以了
改善一点有什么用
现在还不是改善的时候
改善是不错，但太麻烦了
2、认识并消除浪费是提升效率、减少不良、降低成本的核心 工具
认识七大浪费
合理安排计划消除生产过剩浪费
工序紧密衍接消除等待浪费
改善搬运减少搬运浪费
加强工艺改善消除加工浪费
加速周转减少库存浪费
品质控制减少不良浪费
3、三定推行改善现场及目视化管理运用
流程、布局分析以定位
生产节奏、批量确定以定量、定容
管理人员每天检查
操作人员操作习惯培养
状态标识：待检、检验、合格、不良、冻结、返工、返修、报废
数量、时间管制
颜色管理
4、建立和完善作业标准
标准是什么？
游戏案例： 标准猪
标准的要素与制定方法
5、运用现场品质管理工具，以提高产品合格率
品质的概念、特性；
什么是制造品质
零缺陷理念介绍及管理的基本要求
班组长是品质控制的核心
品质管理的“三要、三不要”
如何控制不良品；
案例：松下公司的品质改善工具运用
品质分析与对策工具运用
6、异常管理及系统解决问题的常用工具
4M变更管理
异常定义
异常可视化
自动报警
愚巧法
六步法
【老师简介】 陈老师
国家注册企业培训师、国家注册安全工程师，曾就职于三星、盖茨、APP等世界知名跨国工作，行业分布电子、机械、造纸及整车制造等行业，拥有11年工厂安全环境管理及六年
精益生产管理工作经验，并拥有六年精益生产及安全部门负责人管理经验。
陈老师在企业工作中，多次参与包括班组标准化建设、精益生产全面导入、环戊烷切换设施风险评估、集团风险指标管理、涂装建设工程等重大项目的管理，多次参加类似AON等知名跨国保险经纪公司的安全交流及风险指标管理活动，并帮组企业在一年内，从集团内风险指标评选倒数第一名扭转成第一名。通过借鉴跨国公司先进管理经验与理念、与国内外知名专家交流及多次赴国外参观交流等渠道，积累了较丰富的现场管理及安全管理经验和技术。陈老师成功运作的咨询项目包括班组建设及一日班组长路线导入、全面6S管理导入、ISO14001&OHSAS18001体系导入、企业安全文化建设、现场目视化管理导入等。
陈老师以丰富的实践经验为基础，借鉴跨国公司的成功经验，结合现代企业精益生产及
EHS（环境健康安全）管理的特点，力求课程内容的先进性、系统性、指导性和可操作性，注重理念、方法的讲授。他设计和实施了大量的培训课程，包括《班组长管理技能训练营》、《全面6S管理与现场管理意识提升》、《团队建设》、《目视化管理技巧》、《精益生产概论与精益意识》、《
8D 快速解决问题》、《现场改善实战训练》、《全员生产保全
TPM》、《杜邦安全管理理念分享与零事故安全意识》、《企业核心安全文化打造》、《安全培训师培训》、《EHS 经理人培训班》、《高阶主管安全意识与能力提升培训》、《挂牌上锁（Lockout/Tagout）培训》、《承包商安全培训》、《EMS&OHSAS体系知识与审核技巧》、《安全行为观察（BBS）培训》等。
【培训风格】
陈老师在培训中，注重培训效果，能深入浅出，理论联系实际，并结合成人教育的特点，注重学员的参与，采用案例分析、角色扮演、情境游戏等交互式、启发式教学，深入浅出，确保课程具备良好的实践性，让学员学为所用，学有所用。
【部份服务企业】
曾受益于陈老师课程的学员来自于：国家电网昆山电力公司、南京电力公司、溧水电力公司、南京远能、大连固特异轮胎有限公司、苏州伊索来特耐火纤维有限公司、儒拉玛特自动化技术(苏州)有限公司、佛吉亚（上海）座椅部件有限公司、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、SEW－电机（苏州）有限公司、无锡罗地亚精细化工有限公司、张家港中粮包装有限公司、玉石精细化工（无锡）有限公司、拉罗克斯过滤技术(苏州)有限公司、佳能（苏州）有限公司、耐普罗机械（苏州）有限公司、苏州好灵通金属制品有限公司、罗斯蒂精密制造（苏州）有限公司、大同电力机车、武汉铁路机务段、龙源石膏……
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