8D问题分析与解决手法
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2012年09月15-16日 无锡
培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费、午餐、茶水费、税费）
课程背景
人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。很多企业缺乏系统、规范的途径来迅速有效地解决问题。经理往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。介绍
8D又称团队导向问题解决方法，是福特公司处理问题的一种方法，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计过程管理与实际产品质量的提升架起了一座桥梁。
课程目标
1、您将学会使用8D工具分析解决问题，更有效、更合理、更规范地快速解决问题
2、理解团队解决问题的益处和方法，并提出永久解决及改善的方法
课程特色
心智态度转变+知识体系构建+操作技巧演练培训的主要特色在于借助多年的管理咨询背景，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。
课程基本特征为：结构型知识介绍+典型案例分析+切合企业的流程对照+心态调节的感悟游戏+互动型技巧训练
课程大纲
（一）（D0）准备8D过程
8D概述
D0准备8D的目的
验证紧急反应行动的方式
到达客户前的验证
（二）建立小组（D1）与描述问题（D2）
为什么要成立8D小组
组建小组的注意事项
小组成员的7种扮演角色
描述问题的关键
（三）开发临时控制行动（D3）
临时行动的作用
临时行动的目的
开发ICA的四个步骤
证实ICA
（四）定义和验证根本原因和问题逃出点（D4）
确定根本原因的方法
问题解决工作表
完成比较分析
开发根本原因推测
验证的根本原因
确定和认证问题逃出点
（五）选择和验证永久修正计划（D5）
长久对策（PCA）的要求
长久对策（PCA）的目的
如何选择PCA
做出决定的过程有七步骤
长久对策方案
（六）8D中的D6 D7 D8
执行以及证实（D6）的概念
为什么要执行和验证PCA
计划PCA的执行
系统图概述
关键步骤要求
再防止对策（D7）
再防止对策（D7）目的
表彰小组及个人贡献（D8）
讲师介绍 康建平老师
华东交大经管系经济学学士
中国科技大学管理工程学士
台湾生产力中心
工业工程结业
顾问师经历
多家跨国集团及汽车厂的生产及质量经理，十年的培训师经历。
出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC
品管圈和PPAP光盘
顾问师专長
培训及专项咨询：生产管理//品质管理/专案改善/工业工程/消除浪费/团队管理/
现场管理与改善实务/
班组长/中层干部培训等。
具有多年工作经验，先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使康老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行培训和辅导过的企业共计1600多家,培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有10年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果，深受学员欢迎。近年来，他为青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、东芝华硕电脑、华宇电脑、江南造船厂、沈阳飞机制造厂、NEC、上海松下、雅马哈、东芝联建科技、上海林肯、日立、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风汽车、吉利汽车、友达光电，江南造船厂等上千家企业做过
TPM、现场管理与改善实务、IE手法、班组长等内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上
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