MRO的采购和供应管理
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
在物流管理中，MRO（即用品和材料的管理）占据了较大的份额，有时甚至在采购整体材料和服务中处于非常关键的部分，对众多企业来说都是一项重要支出。任何行业和企业都要发生MRO的采购和供应管理，做好MRO的管理已经引起国家机关和企事业单位的高度重视。为了规范政府采购行为，提高政府采购资金的使用效益，维护国家利益和社会公共利益，保护政府采购当事人的合法权利，促进廉政建设，全国人大常委会于2002年6月29日通过了《政府采购法》，旨在解决国家企事业单位的MRO的采购和管理。本文拟从企业的角度就MRO的内涵、国外管理的新方法、国内现状及应用前景作一介绍。
一、MRO的内涵
MRO是在采购和供应管理中最具有潜在改进提高的一个主要领域。MRO是Maintenance，Repair＆Operations的缩写，即维护、修理和运营用品以及材料，有时又被称为间接材料，是一般不进入最终产品的零件和物品，多指国家机关和企事业单位、工厂或企业生产、工作设施、设备保养、维修并保证其运行所需要的非直接生产性物料。这些物料可以是用于设备保养、维修的备品备件，也可以是保证企业正常运行的相关设备、耗材等。每个单位都需要某种形式的MRO物料来维持正常的生产和经营活动。
在MRO一般定义中的物料和服务有：
（1）工业用品（包括一般生产用设备及其备件、维护用品）；
（2）电子材料（包括零件、设备、计算机和外用设备）；
（3）专业设备（包括实验室设备和用品）；
（4）电器和机械材料（包括维修零件、仪器和用品）；
（5）消防安全和保健设备、零件和用品；
（6）维修车间用品（包括工业机械、设备和工具）；
（7）办公室用品和设备；
（8）化工用品和设备；
（9）车辆及其配件、设备和用品。
MRO市场是非差异化的，几千个供应商和几百万采购人员的活动构成了采购、供应、运输、仓储、管理和资金交易等经济活动，降低成本、减少风险就成了双方都关心的问题，MRO管理的改进成了人们致力研究解决的课题。
二、国外MRO管理的重要成果与先进经验
据统计，1997年美国公司花费了5 000亿美元从60 000个经销商那里采购备品、备件和消耗材料，每个经销商平均销售金额800多万美元，可见这一采购和销售过程中的管理成本是巨大的。在多数单位里，购买MRO的间接费用几乎看不到，会计成本报告中也不反映。而且在所有交易的品项当中超过半数的交易品项占每笔采购金额的数量不足2％。由于大量的单笔交易的平均支出不足50美元，但购进和管理平均成本却超过65美元，购买成本高于所采购项目本身的成本，说明传统的采购方法存在大量、无价值的时间延误和隐藏成本。
自2002年开始，组织采购模式发生了改变，MRO采购模式得以建立。根据MRO采购和供应特点，新的MRO采购和供应管理方法主要包括：一体化供应、准时制、供应商城、分销商合作、供应链采购组织合作、电子商务采购等。之所以会产生新的采购模式，是因为采购组织都希望利用先进的供应商管理方法从外部资源市场寻求货源。
（一）主要采购模式介绍：
1.一体化供应
一个供应商负责供应某一特定产品线上的所有材料，这家供应商就可以对产品大类进行细分，同时可以归并许多相关产品细目。
2.供应商城
所谓供应商城是指供应商物理或地理上的聚集地。供应商集中在一个具体的物理意义上的地点，可以形成市场功能和竞争效应。
3.分销商合作
所谓分销商合作是指经销各种工业产品的、有独立的法人资格、产品产地各异的分销商聚集在一起合作开展对客户的销售、供应与物流管理。
4.订货点采购
订货点采购是根据需求变化和订货提前期的长短，精确计算订货点、订货批量和订货周期、最高库存水平，建立连续的启动订货操作机制和库存控制机制，达到既满足需求又使库存总成本最小的目的。
5.MRO物料需求计划采购
物料需求计划采购目前主要用于生产企业，其原理是根据主生产进度计划和主产品结构文件以及库存，逐层推导出生产主产品所需要的原材料、零部件的生产计划和采购计划。
6.准时制（JIT）采购
准时制采购是一种完全以满足需求为依据的采购方法。这种采购的目标，就是要在用户需要的时候，将正确的数量、正确的品种送到用户需求的地点，买方不保留库存。
7.供应链采购
供应链采购是在供应链模式下的采购机制，这种采购是由需求方、采购与供应组织、供应方共同建立的跨企业组织界的战略性采购组织，来共同实现采购与供应职能。这种采购与供应的特点，一是供应商要主动，二是需求方要向供应商说明自己的需求规律并及时沟通库存信息。
8.电子商务采购
电子商务采购是一种互联网环境下的采购模式，其特点是在网上进行贸易谈判、订货和发出要货指令并进行结算。因此，互联网给采购带来的主要是商流、信息流、资金流的便利，是一种物流的革命。
（二）MRO管理成功案例
最近美国的一项对MRO采购管理的调查报告显示：MRO采购占企业总体采购成本的比率平均为26％，高的甚至可达到63％。采用MRO采购计划以后，企业采购成本平均可降低6％，高的可达到25％。
下面以国外几家MRO采购与供应管理组织为例来做具体说明：
总部设在美国宾州的SDI公司是一家MRO渠道集成供应商，其业务包括各种MRO的采购、收货和供应，以及库存控制和管理等。该公司按照生产厂商的要求为它们提供金属加工、设备维修和其他一些生产用物料的供应服务，年采购金额约为530万美元。作为一体化采购供应合同的一部分，SDI公司使用了自己的信息系统管理生产厂商的工具库。然而，要保证工具仓库98％现货交付率并不是一件容易的事情，因为面对60 000个存储单元，稍不注意就会造成缺货。而SDI公司的做法是，在工具仓库领料窗口派驻本公司的雇员处理领料申请，并组织运输公司直接把所需物料送到需求地点。
另一家MRO渠道集成商Graybar公司专注炼油厂的MRO供应，它设计的采购管理增值服务包括：努力帮助客户识别用量大的产品，以寄售存货方式来保证供应（包括大约500种电工器材）。这一做法在存货控制和满足供应方面取得了令人满意的平衡——保证客户能够及时了解各个炼油厂有关电工器材的采购支出情况；与产品的制造商一起设法保持产品价格的竞争性，并为炼油厂引进专业技术支持，如邀请电工器材产品制造商到炼油厂专门就有关产品的技术问题开展培训。
飞利浦公司在采用专门的采购与供应组织方法之前，采购占营业额的比例为80％，净资产收益率为12.8％。采用战略联盟式的采购组织以后，减少了库存占用资金的财务费用，使采购成本降低了5％，而净资产收益率则提高了42.8％，提高了30%。
杜邦公司的一项研究成果表明，降低采购原料的直接费用，将迅速导致公司销售边际收益的提高，而销售边际收益的提高将会以积极的方式影响净资产收益率。
通用电气公司近年来的研究成果表明，采购与供应物流占用净流动资产的减少，会对资金周转率产生积极作用。减少净流动资产占用的方法有很多，较长的付款周期、准时制、可靠的供货周期均可减少备货的前置期。
在汽车制造行业，大众汽车公司以其采购业务流程外包的采购战略模式，震动了整个欧洲供应界。同步化的采购、模块化的采购和战略采购、策略采购，使国际化的跨国公司腾出精力，关注物流、原材料质量、订货周期和交货时间等关键性问题。
从这几家MRO管理企业的情况和经验可以看出，对MRO物料实施采购和管理新的方法，不仅具有降低采购和物流成本的优势，还可以提供低成本、高质量和便捷的MRO渠道集成的供应服务、快速的物流配送网络服务以及咨询服务等。在增值服务方面还能够提供优化的库存管理、新产品信息发布和产品应用方案，从而上升到为MRO供应链的整体优化提供整体解决方案。
三、我国MRO采购与管理
我国作为经济大国，是世界制造业的加工基地，战略目标定位是世界级的技术创新中心。目前，我国MRO年采购金额已超过500亿美元，正在朝向1 000亿美元的规模迈进。
我国庞大的MRO市场正在受到国际MRO企业的重视。北美领先的MRO企业美国固安捷公司已落户上海，为了将业务覆盖到华东经济发达地区，2007年8月在江苏无锡新区设立了地区分支机构。西域机电是较早在我国开拓MRO市场的专业供应商，期望采用电子商务开展一体化供应服务。
此外，国内一些具有国际眼光的企业也开始进军MRO市场。例如，万博港集团在湖南长沙、株洲、湘潭金三角地区建立了工业品连锁超市。
但是总体看来，由于我国MRO市场尚不成熟，MRO供应链管理仅处于起步阶段。在市场原因方面，MRO供应市场比较分散，尚未形成专业规模。与此同时，MRO供应商规模偏小、经营的品种偏少、企业管理不规范、流动资金缺乏、网络和渠道不发育、不能提供增值服务等问题是不争的事实。另一方面，用户企业在MRO的采购和管理上也存在着诸多问题：
1.重视直接性生产物料采购，忽视MRO采购。采购职能分散，部门间沟通不流畅，加大了潜在的采购错误风险。
2.缺少专门的采购规范和标准，采购人员缺乏专业知识和专业培训，在采购环境确认、制订采购需求计划、确认采购认证计划以及初采和复采等采购过程各个环节，缺少基本技能。
3.缺少战略级的采购与供应组织，尚未采用一体化供应、准时制、分销商合作以及电子商务采购等先进的采购模式。
4.没有把设备的使用年限、更换时间、折旧纳入专业性的企业资产管理计划当中，设备维护和维修计划性不强。
5.缺乏对供应商的经营数据和产品管理，需求的年度招标采购总是在不断地收集、研究、论证已经用过的供应商及其产品数据，从而导致时间、精力的浪费和信息不经济。