MRO集成采购的由来
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本篇三个关键词：MRO物料采购；MRO集成采购优势；TCO（Total Cost of Ownership）采购的总获得成本
我公司为什么会将MRO（Maintenance，repair and operating）物料集成采购作为我们工作的重点？
因为总体来说，MRO（Maintenance，repair and operating）物料集成采购已经成为欧美日韩等在中国的制造型企业和国内大中型制造企业为了提高采购工作效率，降低
采购成本的重要途径.
通常情况下，我们认为制造型企业应该更多的关注直接物料的采购啊，怎么会反而将MRO间接物料的采购作为改进的重点呢？我公司针对相关客户，通过长期的观察，总结出如下的原因：
第一点原因，由于制造型企业采购环境的变化。在制造型企业中，通常将MRO物资分为设备备品备件、一般低值消耗品、定期消耗品三种。对于制造型企业来讲，设备的备品备件采购是对企业生产影响最大的。如果制造型企业中大型重要的生产设备及所需的备品备件依赖国外进口，则由于备品备件的不及时不准确供应所造成的非正常停机损失，相对比备件的成本来讲，金额比例非常之大，在这样的状况下，制造型企业对改进MRO物料
采购管理，增进对TCO采购的总获得成本的认识，提高工作执行效率，降低MRO库存和成本显得尤为重要。
第二点原因，由于MRO物料的采购的特点。MRO采购的物品数量大，平均价值低，供应商众多，采购工作效率低下，采购金额只占企业采购总额的10%左右，却消耗了采购部门超过60%的工作量。
另有调查表明，在MRO采购中，除管理成本占了超过26%的采购的总获得成本之外，库存成本更是占去了37%的份额，而物料的实际价格只占其中的37%左右，改进MRO采购完全可以成为制造型企业降低成本的新空间。
一般来讲，MRO物料的采购的总获得成本包括了显性成本和隐性成本，显性成本包括采购过程成本、库存成本、物料价格，隐性成本主要是供货不及时不准确而导致的非正常停机成本。因此，改经MRO采购的另一个好处是可以降低潜在的生产缺货风险。
第三点原因，由于供应链的特点。制造业海外MRO采购面临的是比本土采购更加复杂的供应链，不同的商业环境，采购过程更加难以控制和管理，需要处理国际物流、通关报关、海外支付、保险、海外技术支持等新问题。
海外MRO采购的特点包括：
1）供应链长，涉及到国际国内多家承担不同功能的中间服务商；面临新的商业环境，国外供应商的服务方式和交易方式以及法律法规等与国内有差异；
2）采购过程中的信息获取难度加大，过多的环节可能会导致信息失真；
3）通关报关需要相关的单证及必要的海关监管程序，进出口双方单证不全或交接不及时可能会造成供货时间的延误；
4）海外支付会涉及到国内外资金多次流转，不同结算货币的协调；
5）由于MRO物料价值低，订购价格随每次交易的数量、运输方式等变化大，且供应商数量众多，价格难以协商固定；
6）海外技术支持难以达到准确及时。
……
综上所述，正是由于MRO关键备件在生产中的重要性，MRO物料采购自身的特点，MRO海外采购的供应链的特点这三个原因，导致了制造型企业在MRO采购过程中，花费了过多的时间和精力，而在关键的直接原物料的采购过程中，确花费了很少的时间来处理。这样本末倒置的情形使企业意识到：必须立即采取MRO（Maintenance，repair and operating）物料集成采购，才能够达到提高采购工作的效率，降低采购成本的根本目的。
欧美日韩等制造型企业MRO采购曾经有过哪些错误的做法？现在他们又在如何做呢？
欧美日韩等制造型企业MRO物料采购曾长期被忽视，造成MRO库存远比提供企业正常运营所需为高。他们的主要注意力集中在直接性生产物料采购等核心业务上。这一状况在上世纪90年代由于企业开始关注资本管理而得到改变，通过对企业生产过程和内部管理流程重组及信息技术的使用节省了大量的成本，MRO采购领域随之成为欧美日韩等制造型企业节省成本的一个着眼点，他们不断地削减MRO采购服务商数量，将企业的MRO采购业务外包给单独的或有限的几个采购服务商，由这些采购服务商来接管企业整个MRO采购管理。MRO集成采购服务商在这种趋势下应运而生，其不仅仅只是扮演企业MRO采购中间人的角色，他们服务的是企业MRO采购的全过程。我们公司也就是在这样的商业背景下诞生的，让我们再强调这一点，我们作为集成采购服务商所服务的是企业MRO采购的全过程。
我们是如何做到比企业自己做MRO采购更有优势的？
首先我们作为MRO集成采购服务商采用集成采购服务策略，以降低企业采购的总获得成本为目标。为了达到这个目标,我们采取了如下的方法：
1）通过集成供应商数量；
2）参与管理客户库存；
3）提高客户企业采购工作效率；
4）在上下游建立长期稳定合作关系；
5）加强需求信息共享.
……
我们持续不断开发新的方式,因为这项MRO采购对于制造企业来讲,是非主营业务,但对我们来讲,确是我们每天必须实施的主营业务,我们会竭尽所有的可能的操作方式,来实现了成本节约和准确及时的供应。
我们作为MRO集成采购商和制造型企业密切合作，采取了一系列措施来保证合作的成功：
1) 详细分析企业采购流程和相应的成本结构。将企业MRO采购的总获得成本划分为物料价格、采购过程成本、库存成本等，在各个主要成本下继续进行细分。
2) 通过流程分析和成本划分，找到降低采购的总获得成本和提高工作效率的入手点；
3) 根据MRO物料的特性及对企业生产的影响程度对物料进行分类，整理和更新物料数据，使之与供应商的数据相吻合；
4) 使用电子商务工具改进采购工作效率、准确率及信息共享程度。我们作为MRO集成采购服务商可以为客户订制电子采购目录，不仅提供物料规格，价格，最小订购批量等基本信息，还提供物流信息查询，追踪，意见反馈等。
5) 在提供VMI服务时，电子商务平台还提供客户库存信息情况；
6) 双方订立长期有效的服务合同，物料价格保持一定时期内稳定；
7) 双方在实施集成采购策略时，首先以那些对企业正常生产影响大的MRO物料为对象，对这一部分物料采购进行集成。通过逐步的努力，最终实现客户企业整个MRO物料采购的集成。此举有助于理解客户企业内部采购现状并减轻来自企业内部相关部门和员工的怀疑和抵制情绪。
与欧美日韩等制造型企业相比，国内国有及民营制造型企业目前MRO采购尚处于较低的水平，企业倾向于将全部注意力集中在直接性生产物料的采购之上，MRO采购并未得到充分有效的重视和管理。这种情况一方面与国内国有及民营制造型企业采购管理现状有关，另一方面和MRO物料的种类繁多、需求分散以及价格较低等自身特性有关。
海外MRO采购比国内采购更为复杂和难于管理，国内国有及民营制造型企业在海外MRO采购上存在的问题更多,这些问题在部分刚刚筹建运营的欧美日韩在中国的制造型企业中也经常出现：
1) MRO物料采购零散;
2) 供应商数量众多;
3) 采购行为往往分散在不同的职能部门，集中管理实现程度较差;
4) 同时，由于企业对设备维护和维修计划性不强，而且不很关注历史数据的发掘和需求的
预测，导致不确定的提前期和不合理的库存；
5) MRO采购管理很少被包括在ERP/MRP系统中;
6) 采购操作处于传统的纸面工作层面，大量的时间和精力被消耗在数量众多, 而缺乏有效管理的MRO采购之上，效率和准确率不高；
7) 企业缺乏对采购成本和风险的科学认识，仅仅关注价格、质量、支付和交货期等一般商业条件；
8) 企业极少根据MRO物料不同的特性和需求特点对其进行分类，物料相关数据陈旧滞后，不能及时得到更新和有效管理；
9) 海外采购严重依赖多个本地海外采购中间商，造成采购成本和风险的不确定性，而且及时准确的供应和必要的技术支持得不到有效保障；
10) 采购部门管理设置和人员配置存在问题，
采购人员缺乏足够的MRO物料专业知识，常常需要相关部门的协助才能确定物料规格型号等;
11) 采购部门与使用部门间沟通不流畅，导致工作量的加大和潜在的采购错误风险;
由企业的海外MRO采购存在的这些问题所导致的额外成本和风险正在得到企业的重视，企业正在逐渐采取从管理到采购模式等一系列措施来进行适当的改革。
针对以上国内国有及民营制造型企业及部分刚刚筹建运营的欧美日韩在中国的制造型企业出现的问题点,也正是我们的机会所在,我们建议企业优化海外集成MRO采购的模式如下:
第一点. 集成海外采购服务中间商资源，选择那些拥有足够的采购服务能力和必要的物流配送能力的采购服务商，将企业的采购业务交由这些采购服务商代理，以此来提高议价能力和管理的集中程度。
第二点. 依据MRO物料需求特点和对企业生产的重要程度将物料进行分类，协同采购服务商整理和完善物料数据，并由采购服务商来及时通知企业更新，保持与OPM/OEM供应商数据的一致性，提高采购的准确率；
第三点. 重视历史数据的整理和需求预测，制定严格的采购计划，务必了解库存情况并改善库存管理。在综合考虑上述各方面基础之上，及时向采购服务商通报;
第四点. 引入适当的电子工具，力求实现MRO物料的电子化管理。在条件允许的情况下，考虑同采购服务商之间的系统对接；
第五点. 设立独立的MRO物料采购管理部门或小组，将分散在不同部门的采购工作集中到该部门或小组中，采购队伍中应当拥有相应的对技术较为熟悉的人员,这一点如西门子,三星等成熟的世界前500强的制造企业已经完成组织改革,他们纷纷在上海成立独立的采购中心,将MRO集成采购划归到下属的独立采购中心来进行运作,当然这样做也有利有弊,有机会我们会在以后的经验交流中加以研究分析；
第六点. 分析并优化MRO采购工作流程，制定适应不同客户的具体内部管理制度要求的审批程序。
由于国内国有及民营制造型企业及部分刚刚筹建运营的欧美日韩在中国的制造型企业的现实情况，目前由一家独立的采购服务商来实现完全的MRO集成化采购模式还不现实。企业在采取上述的具有集成化意义的采购模式成功之后，在条件允许时，可以逐步将采购服务商数量减少到一个，由该集成服务商来提供海外MRO采购服务，与其结成战略性供应型伙伴关系，必要时还可以由其来实施VMI服务。