金牌店长核心能力修炼
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
课程背景
终端为王的理念已被广大企业所接受，经营者将数十万的家产压在
店长身上，作为一个店铺的核心部分，店长的作业化管理质量的好坏将直接影响到整个店铺的营运效率。
如何让店长在工作中找到梦想、看到未来，认为这份工作是有价值的、是有地位的、是有前景的，而不仅仅为了生存才来到这里打工？
如何营造一个高效率、高效能的卖场？
如何让店长帮助经营者复制生意盈利模式？
如何针对新品牌、成熟品牌的差异，成熟卖场和新开卖场的区别，单店经营与区域代理的不同，而采取不同的终端人员
绩效管理及店面销售业绩提升的方法？
课程目标
1、全方位认识王牌店长的角色定位
2、掌握科学订货九步骤，有效控制库存和缺货
3、实效实用的销售目标分解跟踪及完成方法
4、通过顾客分析，竞品分析，真正站在经营者的角度赢得生意
5、通过对员工绩效管理，培训与辅导，打造一支向心力强的高效
销售团队
课程风格
内容结构严谨，讲解清晰生动，既有理论高度又有实战深度，既有战略层的系统性又有对实操细节的把控，讲听练演，启发互动。
课程对象
特别适合从事服饰、鞋业、皮具业终端店柜长及零售管理者、业务经理、培训部经理；同时覆盖其他以专卖店/柜形式经营的零售行业。
课程大纲
第一部分 王牌店长角色定位
一、王牌店长八大角色
二、王牌店长四力素质
三、受欢迎的王牌店长
四、王牌店长店务工作规范
第二部分 卖场
5S与视觉营销
一、品牌形象与维护
二、人员形象与素质
三、商品形象与陈列
- 店员－移动的陈列道具
- 卖场中色彩的基本认识
- 卖场视觉营销A、B、C点
第三部分 订货管理
一、库存产生三大原因
二、常见订货八大误区
三、什么现象是缺货及其危害
四、科学订货九步骤
五、持续优化货品结构
- 如何看待品牌的产品组合
- 不同城市不同终端的定位
- 如何将当季货品进行分类
- 如何分波次上货给终端
- 如何用品牌的眼光而不是产品眼光来看待盘货
第四部分 销售分解与跟踪
一、销售任务分解
二、提升客单价
- 销售任务分解到一天三个时段的方法
- 提高销售业绩的因素
- 销售的自我设限
- 连带销售的一个原则三个要点
三、新专柜开张，如何做销售
第五部分 顾客管理
一、顾客行动路线洞悉
1、消费者为何进店
2、卖场视觉营销ABC点
二、店面客流量次分析
三、商品注意率的分析
四、停留时间长短分析
五、购物心理过程把控
六、导致顾客不满分析
第六部分
员工管理
一、编制排班
二、绩效设置
三、培训辅导
四、关怀激励
五、知人善用
- 专柜人员扩编成时要考虑的事项
- 新专柜，在员工绩效上要额外考虑的方面
- 具体激励员工的方法
- 下属没有及时接待顾客怎么办
- 下属经常迟到怎么办
- 如何给员工做现场技能指导
第七部分 数据与资讯管理
一、顾客服务单
二、日销售报表
三、员工日工作记录表
四、店铺周报表
五、月经营分析表
六、陈列检查明细表
七、店员考核表
八、同行业信息收集
第八部分 店务管理
一、货品进出存盘管理
二、赠品管理
三、公共物品
设备管理
四、财物安全管理
五、紧急事件处理
讲师介绍
李老师 全国职业店长岗位资格认证培训中心高级讲师、广东省工商联轻工业经理人公会副会长
专业经历：李老师具有十多年时尚零售品牌全国营销系统管理与销售实战经验，曾任金利来、梦特娇、沙驰、皇冠等品牌公司全国培训部经理、市场部经理、总部副总经理职务。历经市场洗礼，在中高端时尚品牌战略规划、总部运营行销管理、营销团队建设与管理、零售终端管理及销售策略方面有着丰富的实际操作经验。
授课风格：内容结构严谨，讲解清晰生动，详尽地紧贴市场的案例与图片分析，既有理论高度又有实战深度，既有战略层的系统性又有对实操细节的把控，讲听练演，启发互动。
服务过的客户：木衣坊服饰、冠鹏鞋业、普利诗内衣、木林森鞋业、鸿星尔克、润雅时装、佼点内衣、蔓妮诗、she`s、邦博服饰、赏心内衣、尼普顿服饰等等。