目标管理与KPI绩效评估
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课程大纲：
一.引子案例：某电子工厂的
绩效管理体系（0.5小时）
二.绩效管理基本知识（4小时）
1. 绩效管理的基本概念（2小时）
什么是绩效管理：概念澄清
员工绩效不彰的原因
案例分析：上海某外资企业绩效管理现状
绩效管理制度的发展
绩效管理制度的功能与价值
绩效管理制度的框架与流程
2. 绩效管理的实施与推动现状（2小时）
调查分析:国内企业绩效管理实施现状
绩效管理制度方法选择与模式
绩效管理常见问题与误区
案例分析：某跨国公司推动绩效管理案例
案例参考：摩托罗拉电子公司的绩效管理
三.目标管理基础（6小时）
1. 目标管理体系的建立（1.5小时）
目标体系的制定
目标设定的程序/流程
目标的种类
目标设定的方法
管理游戏：如何设定目标
2. 如何制定合适的目标（1.5小时）
制定目标的SMART原则
目标分解的核心
目标举例说明
课堂练习：10个常见目标的修正
3. 各层级目标如何制定（1.5小时）
企业目标
部门目标
岗位/个人目标
关键绩效指标
KPI含义及内容
案例参考：某知名企业关键绩效指标KPI示例
案例参考：上海某公司三级目标分解表
4. 基于目标的绩效计划设定（1.5小时）
绩效计划的定义
绩效计划制订的过程
ü 主管制订绩效计划书的流程
ü员工制订绩效计划书的流程
绩效计划沟通的Groom模型
练习活动：绩效计划的沟通模式Groom
范例参考：培训专员年度工作业绩目标计划表
四、 关键绩效指标（2小时）
1. 工具分享：某集团公司关键绩效指标体系（0.5小时）
2. KPI指标建立的流程（1.5小时）
KPI指标体系建立五步法
ü第一步：分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系
ü第二步：确定各支持性业务流程目标
ü第三步：确认各业务流程与各职能部门的联系
ü第四步：部门级KPI指标的提取