如何用绩效管理提升部门业绩
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课程大纲：
第1部分
绩效管理：想说爱你不容易
——绩效管理常见的问题分析
——为什么导入绩效管理像捅了马蜂窝
——绩效管理的真正目的
——运用绩效管理可以提升部门业绩
——标准的绩效管理流程图
第2部分 雾里看花：部门经理对“绩效”的认识
——通常情况下经理们对绩效的理解
——个人绩效与部门绩效的关系
——“绩效”的定义与延伸
——“绩效考核”与“绩效管理”的区别与联系
——部门经理在“绩效管理”中的角色认知
第3部分如何提取绩效指标
——绩效指标
KPI的产生源头
——提取指标方法：CSF关健成功因素法
——提取指标方法：ANDSON安达信四纬提取法
——如何从岗位说明书中提取指标
——如何从战略中提取指标
——如何筛选绩效指标KPI
——如何对绩效指标KPI进行分类
——如何实现绩效指标KPI的量化
——如何对绩效指标KPI进行标准化定义
——如何确定绩效指标KPI的数量
——如何确定绩效指标KPI的权重
——如何对绩效指标KPI进行分数核算
——如何编制绩效指标词典
——课堂练习：绩效考核量表的运用
第4部分 绩效管理的工具介绍
——建立绩效系统的核心工具之一：
平衡计分卡
——构建战略地图
——平衡计分卡从团队到个人的运用
——课堂练习：根据案例编制BH公司的战略地图
——建立绩效系统的核心工具之二：冰山素质模型
——素质考核指标的建立流程
——管理能力指标、业务能力指标与形为态度指标
第5部分 如何设计绩效管理休系
——绩效管理体系设计过程中的1234原则
——绩效管理体系的“三层架构”和“4+1考核模式”
——课堂练习：如何设计集团公司的完整绩效考核模式
——如何设计年度综合考核方案
——业绩指标与素质指标的权重关系
——资料分享：《绩效管理体系设计方案》、《绩效管理手册》
第6部分 绩效突围：员工绩效辅导与反馈
——如何进行绩效计划与绩效辅导
——绩效面谈与反馈流程
——绩效沟通的艺术
——绩效信息数据的收集处理三步法
——绩效管理与薪酬系统的挂钩
——如何进行绩效改进