职业化店长特训营
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课程内容：
第一单元：职业化
店长管理篇
剖析职业化店长应具备的特质和能力；
重塑店长管理理念，明确管理目标；
清晰店长的八大管理角色及实务；
掌握店铺管理的16个高效工具；
深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号；
分享店铺管理最新理念，学会店铺目标管理；
迅速提升领导才能，步入职业化管理型店长，打造“军队+家+学校”的成功店铺；
第二单元：职业化店长沟通篇
店长如何召开高效的早会、夕会和总结会；
店长如何正确下达命令和执行好公司决策；
如何将情报和店铺问题正确向上沟通反映；
如何化解店铺管理中的冲突和抗拒；
如何处理下属消极情绪让下属自动自发；
如何提高店铺的凝聚力和战斗力，减少下属流失率；
店长如何拥有超强的说服力和影响力，提高店铺整体工作效率；
第三单元：店长影响力重塑与团队激励篇
管理终端店铺的关键按钮；
店铺如何选人、用人、留人？
把握下属四种人际风格的特点与应对技巧，迅速提升团队的管理能力；
掌握影响力6大法则，迅速提升自身的影响力和
领导力；
掌握团队激励10法则，迅速激发团队潜力和活力；
第四单元：职业化店长销售篇
绝对成交主控程序；
客户购买动力解码；
客户购买模式剖析；
8种商品介绍与解说技巧；
终端销售10大秘籍；
倍增店铺业绩的销售管理之道
第五单元：职业化店长服务管理篇
如何科学建立并成功管理VIP系统？
终端如何提供贴心的售后服务？
用“心”服务：怎样与顾客建立情感沟通？
客户抱怨投诉6大心理；
客户抱怨投诉处理5个步骤；
客户抱怨投诉处理5大技巧；