企业竞争情报收集与分析实战精要（2天）
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一、课程背景
在激烈的市场竞争中，谁能先人一步，快人一步，了解客户与竞争对手的真实状况与意图，谁就能在激烈市场竞争中脱颖而出，竞争情报也就是这一背景下应运而生。然而，在今天中国大量公共数据信息不公开的大背景下，单纯的数据挖掘与分析很难保证企业决策，特别是项目型决策情报的准确性与针对性。由此，竞争情报无用论曾喧嚣一时。 另一方面，某些企业过分强调商业情报活动的某些特性，使用非法手段甚至通过商业间谍收集客户、竞争对手的核心情报，这既破坏了正常市场活动的游戏法则，也使自身企业及其高管面临巨大的法律风险。 如何让竞争对手成为帮手？
安排竞争情报人员搜集、挖掘竞争对手资源信息；在企业内部设计学的竞争情报体系，让雇员在完成本职工作的同时充分参与；聘请第三方竞争情报机构完成竞争情报的搜集分析工作，让成熟的竞争情报产品服务于企业战略决策。
基于此，真正来源于竞争情报一线实战经验，总结提炼国内外成功商业情报收集与分析真实案例，被实践证明行之有效且符合当前法律框架基本规制要求的竞争情报操作方法体系就成为企业情报制胜的现实之路。
二、课程特色
1、强烈的实战性与资料的原创性是本课程首要的特点。本课程着眼于情报收集与情报分析的实际操作展开探讨，主要案例、手法均来自于一线真实案例、手法以及对近年热点情报事件的深入分析，使学员获得强烈的现场感，受到启发并运用在自身工作实践。
2、从竞争情报的收集上，集中讨论了市场营销部门的各项核心工作中的情报收集方法、要领——针对新产品投放市场、重大项目招投标、市场部门如何了解竞争对手营销推广计划、生产能力；重大商务谈判等各个方面给出了一整套竞争情报工作方法体系。
3、在情报分析框架上，针对客户、竞争对手在产业链中的角色以及人流、信息流作为分析的线索，从而发现情报收集的突破口。
4、突出了对企业内部情报部门运作特点的探讨——针对如何整合企业内部情报渠道，赢得相关部门的支持，如何建立企业内部情报体系提出了一整套行之有效的方法、要领，并对外部调研分包商的评估选择给出了具操作性的评估标准。
5、在介绍实战性情报收集方法的同时，系统介绍了情报收集工作中应避免的误区，如何防范和控制可能的法律风险，并就情报风险规避的最佳模式进行了有针对性地探讨。
三：课时：2天
四 、课程提纲
第一天－－竞争情报实战篇
第一部分 企业竞争情报概述
1、企业竞争情报的概念——企业竞争情报是什么？
2、企业竞争情报工作的作用与意义——情报决策思维与传统经验决策思维的区别？
3、企业竞争情报收集的一般范围与内容——企业竞争情报做什么？
竞争情报致胜的真实案例
案例1：美国竞争情报工作的开创者——摩托罗拉公司的赫林
案例2：IBM的"领航员计划"
第二部分 市场情报的收集
1、市场情报收集的主要对象与范围
（1）客户
（2）竞争对手
（3）供应商
（4）行业标杆企业
（5）宏观经济形势与政策法规
2、企业情报收集的常见手段
（1）合法手段
（2）灰色手段
（3）非法手段
3、竞争情报合法收集的常见渠道
（1）通过互联网检索收集情报
（2）从公共档案搜集分析情报
（3）通过各种数据库收集信息
（4）从公司内部收集整合情报
（5）从竞争对手那里搜集情报
（6）从上下游供应商搜集情报
（7）从第三方关联机构处搜集情报
（8）通过实地观察与访问搜集情报
（9）通过人际网络收集情报
（10）通过会展收集情报
第三部分 如何展开对主要竞争对手的情报调研
（1）针对行业主要竞争对手情报收集和调研的内容
（2）开展对竞争对手情报收集和调研的方法
实战案例探讨：综合运用多种手段收集竞争对手情报的真实案例
第四部分 大客户营销中的情报收集与分析
1、如何寻找和判定大客户
2、如何了解目标单位真实的购买决策路线图
3、如何对客户关键人士的背景和嗜好开展情报调研
（1）获取重点客户关键个人背景和嗜好情报的作用和意义
（2）行业重点客户关键个人背景和嗜好情报调研的内容
（3）行业重点客户关键个人背景和嗜好的情报调研方法
4、重大谈判中的情报收集与分析
第五部分 如何生成有效的市场情报产品
1、竞争情报资源的类别与整合
（1）内部情报资源
（2）外包供应商
（3）一级情报来源
（4）二级情报来源
2、情报成品的生产流程图
3、常见市场情报产品的生成与运用
（1）新闻简报
（2）竞争对手日常监测报告（月度、季度）
（3）竞争对手深度调研报告
（4）市场形势分析
（5）重点客户分析报告
4、企业内部情报部门的建设与工作开展
（1）如何进行情报规划
（2）企业内部情报部门的组织架构
（3）构建企业内部情报系统的程序与要领
（4）如何在公司各部门建立情报联络员制度
（5）如何评估选择一家合适的外部调研服务商
第二天 上午－－竞争情报之工具篇
第六部分 情报的加工与分析
一、情报加工、分析的流程
二、情报分析的工具与模型
三、竞争情报与标杆管理
1、为何是标杆管理（benchmarking）
2、标杆管理的类别与对象
3、从企业运营看标杆管理
4、标杆管理的几个常见误区与困难
5、对标杆企业开展情报调研的要领
第二天 下午——竞争情报进阶篇
一、并购活动中的竞争情报支持
1、国内首创——基于产业链框架的360度调研分析框架
2、并购目标选择与评估中的情报调研与分析
3、并购风险评估中的竞争情报
4、并购谈判中的竞争情报支持
5、并购整合中的竞争情报支持
实案分析——运用360度调研分析框架评估可能的并购对象
二、 决胜之道——高度博奕环境下的动态分析方法
1、了解竞争对手决策者的行为偏好——首脑人员的行为模式分析
2、预测对手下一步行动的利器——博奕条件下的假说验证分析法
3、见微知著的工具——推导树法