提升客户服务技巧需考虑的三方面
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今时今日的服务态度，怎样才可以真正做到最优质、最出色、最令客户难忘的服务呢？
大部分从事前线工作的服务业同事，都希望自己能够在以人为本的大前提下，自己也同样备受尊重，因为提升客户服务要求的同时，个人的自发性，愿意参与及认同企业服务文化也至为重要。否则，所有提升客户服务的技巧，就会变成不情愿的服务表现。一句简单的"欢迎光临"，可以因为语气声调的不配合，令顾客产生负面的印象效果。
要提升员工对客户的服务质素，可以先从"抓住客户的心"开始，到底客户想要获得甚么服务呢？有不少客户的调查问卷，各类市场推广活动，资料调查及研究，都把"提升客户服务"等于"满足客户需求"的指标。 依循这个优质客户服务的方向，大致有3个考虑的范畴：
(一)服务的差异化
到底自己企业所提供的服务与其它机构有甚么分别呢？当奶茶咖啡已经是无限量免费添饮，当给了顾客不少甜头，这是否就是企业对人服务的优势呢？是否可以考虑提升机构的忠诚度，或者对顾客的一份坦诚，从而开发出独特的服务领域呢？找出自己机构与其它公司的差异性，便可有新的卖点。
(二) 服务的个性化
最好是可以为客户度身定做，满足客户的真正需要。事实上，没有一套既定的方式可以了解不同客人的需要，所以要了解客户对自己企业服务的意见，到底寄上一封电邮，抑或亲手写一封感谢信，都是值得考虑的。(
三) 服务的灵活性
假如客户服务有所出错，可有补救的措施，或应变的计划，甚至在原来既有的方式中，可以加入或改变新的服务方式吗？这种变革可以灵活快速地推出吗？市场上的优质服务方式多的是，哪一项才适合自己的机构，甚至哪一项才可以提升客户的满意程度呢？这就要靠企业的灵活变通了。