课程目标：
认识并理解8090员工
掌握压力与情绪管理技巧
掌握如何与8090员工进行沟通的技巧
掌握8090员工激励技巧
培育并使用8090员工创造卓越绩效
建立高绩效新生代团队
课程大纲：
一、80-90后的优缺点及其成因解析
1.80-90后这个群体到底有多大？
2.练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点
3.80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？
4.80-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）
5.家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点？
6.80-90后的日常行为及表现特征
7.80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？
8.为什么80-90后的员工不好管理？
9.他们追求的是什么？
10.我们是否可以有效地激励80-90后员工？
二、80-90后的
压力管理和情绪控制
1.以往管理的方法为什么失灵？
2.对人性的假设：X理论和Y理论
3.洋葱头解析：人性本我与80-90后的价值观的形成
4.80-90后的五个危机
5.80-90后的职业生涯规划解析
6.关于态度的3个成份分析（认知成份、情感成份、行为倾向成份）
7.影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么
8.80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析
9.如何化解80-90后的工作压力与不满情绪
10.80-90后的工作满意度体现在哪些地方
三、如何跟80-90后沟通并达成共识
1.80-90后沟通有哪些特征
2.沟通的过程模式
3.80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
4.游戏：沟通原理
5.80-90后沟通的柔性表达技巧-感性表达与理性表达方式的运用
6.思考题：在过去的经历中，你跟谁说话最费力，为什么
视频1：正面的回馈的好处
视频2：负面的回馈的缺失
7.冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突
8.冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映
9.什么是当下自我的状态
10.沟通的P、A、C代表什么状态
11.P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
12.案例：如何巧妙应对80-90后的怒斥
四、如何激励80-90后员工
1.对80-90后人性的理解
2.80-90后的四个激励系统（责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统）
3.激励的原理与核心是什么
4.80-90后的激励认知测试
5.激励的六原则
案例分析、讨论：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？
6.物质激励与精神激励
视频案例：激励技巧
7.什么是负激励
8.负激励对80-90后的利弊
9.一般管理者常犯的5种错误激励
五、帮助8090员工成为优秀雇员
1.为什么80-90后在企业中表现不同？
2.学会感恩、归零心态、付出心态
3.认知员工与企业的关系
4.现代社会是组织的社会
5.组织社会中的人是雇员
6.雇员在企业中应有的行为和基本技能---职业化
六、培养和辅导8090员工创造卓越绩效
1.如何帮助80-90后设定目标
2.它与传统的指导、告知、参与、授权由哪些区别？
3.辅导的内容包括什么？
4.如何做好绩效评估？
5.如何帮助80-90后成功？
6.管理者如何以身作则？（管理80-90后员工的关键）
七、留住8090员工
1.没有规矩不成方圆--制度留人
2.工作着是快乐的--事业留人
3.家的感觉真好--企业文化留人
4.得人心者得天下--感情留人
5.有钱用在刀刃上--福利留人
八、课程总结