80-90后员工管理
课程背景：
在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80-90年代出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对8090后，他们有些手足无措……当“8090后”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是8090后的员工职业素养不良？
在全球信息化，员工选择机会越来越多，8090后新型员工敢于挑战权威和传统理念，以自我为中心、崇尚自由，同时8090年新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。管理者如何正确引导和读懂8090后，如何用好和留住8090后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。
课程大纲：
第一单元：80-90后的优缺点及其成因解析
1.80-90后这个群体到底有多大？
2.练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点
3.80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？
4.80-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）
5.家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点？
6.80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？
7.为什么80-90后的员工不好管理？
8.他们追求的是什么？
9.我们是否可以有效地激励80-90后员工？
第二单元：80-90后的压力与情绪管理
在了解了80-90后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80-90后现象既是社会问题，也是管理问题。
1.80-90后的五个危机
2.80-90后的职业生涯规划解析
3.关于态度的3个成份分析（认知成份、情感成份、行为倾向成份）
4.影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么
5.80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析
6.如何化解80-90后的工作压力与不满情绪
7.80-90后的工作满意度体现在哪些地方
第三单元：如何跟80-90后沟通与形成共识
管理者要了解80-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。
1.沟通的的特征及过程模式
2.80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
3.游戏：沟通循环原理
4.80-90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
5.80-90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
视频1：正面的回馈的好处
视频2：负面的回馈的缺失
6.冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突
7.冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映
8.沟通的P、A、C代表什么状态
9.P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
10.案例：如何巧妙应对80-90后的怒斥
第四单元：如何激励80-90后员工
好员工是激励出来的，同样80-90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。
1.对80-90后人性的理解
2.80-90后的四个激励系统（责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统）
3.激励的原理与核心是什么
4.80-90后的激励认知测试
5.激励的六原则
6.如何做到80-90后的人本管理
案例分析、讨论：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？
7.物质激励与精神激励
8.视频案例：80-90后的一分钟激励技巧
9.什么是负激励
10.负激励对80-90后的利弊
11.一般管理者常犯的5种错误激励
第五单元：如何辅导与留住80-90后
80-90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。
1.技巧一：帮助80-90后学会如何做好雇员
2.技巧二：辅导80-90后员工
3.技巧三：留住80-90后员工