团队建设管理
课程目标：
激发团队无限潜能，创建学习性组织；
使团队成员具备良好积极的心态，由被动转为积极，由牢骚抱怨转为感恩认同。
使团队成员上下同欲，目标一致；
打造卓越团队的卓越领袖——敢于为自己的团队承担全部责任；
建立严谨互爱付出和负责任的团队文化，重塑团队氛围
令团队在困难和挑战面前保持旺盛战斗力，真正做到从平凡迈向卓越
课程大纲：
序言：物理距离=心理距离
本课程通过一些环节的设计，让学员互相珍惜，感恩当下，增进情商，融合感情，所谓感情通一通百通。很多的道理三岁小孩都知道，80老翁做不到，本课程重在体验，而非说教。
突破自我（作用：建立自信、互相尊重）
打破心理防卫，短时间内为学员建立开放式主动性的心智模式，是整个课程的开篇部分，与后面所有单元的内容都紧密结合着，主题内容是突破自我的心理障碍，勇敢尝试曾经不敢的想法和行为，提倡创新意识，同时不要近庙欺神，而要尊重自己身边的人。
游戏：谁是大明星
第一单元高绩效团队的特征与解剖
1.团队的要素（演练：组建团队）
2.高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
3.务实——我们眼里的团队（小组讨论）
a)问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的？
b)优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的？
c)发现团队——重新认识我们所处团队（务实）
第二单元认识企业团队文化的功能与作用
1.企业团队文化的建设
2.小组讨论：你眼中的/心里的企业团队文化
3.寻找属于我们的共同目标
第三单元充分沟通与协作，建立相互信任的氛围
1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）
2、团队信任建立的基本原则与方法
3、活动：分享与关怀（信任与凝聚力）
团队建设的核心文化永远离不开关爱，凝聚力的形成，顾客服务的品质，都与其有关。通过专业游戏建设团队中的相互信任度，提高学员面对顾客的亲和力。建立习惯在组织内分享的学习型组织。拆除学员心中阻碍信任和团队合作的壁垒。
游戏：倾倒、背摔
4、团队沟通协作
5、合作共赢（合作默契、永不放弃）
合作的五大关键要素。信任是合作的基础，影响合作的重要因素的分析和解决。合作游戏训练学员在合作过程中的默契，相互鼓励，坚持到底。
游戏：锯木头
第四单元融入团队
1.团队意识
2.团队行为
3.团队精神
4.自我剖析（珍惜：同事、团队、当下、机会）
心理学家证明每个人最需要了解的其实是自己，正确的根据自己的人生经验认识自己将会更助益与当前所从事的工作。本单元透过专业引导和游戏内容将学员自身的人生经验进行深度剖析，认识自己在人际关系层面的障碍并解决它。
游戏：选择
6、面对自我缺点指正
这个环节就像批评与自我批评，学员会先开放自己，让自己说优点，也说缺点，后来大家帮助他，就都说他的缺点，让他客观认识自己，比如说：自私，自大，自以为是???很多都可以批判他，然后帮助他改变
第五单元团队感恩与责任（没有事情是理所当然，感恩父母、团队、企业）
1、团队存在的必要条件---感恩
2、塑造一只懂得感恩于回馈的团队
3、活动：理所当然
人生剧本的重新整理，心理学家证实，人类的思维模式和心智模式很大程度受5岁之前的学前教育影响，本单元通过游戏活动探索回忆每个学员心中的人生剧本，同时对工作和生活起到负面的部分进行自我修复。
4、合格的团队是敢于承担责任的团队
5、活动：领袖风采（增加责任心）
每个人的力量都很重要，每个位置都很重要，自己是企业运作不可缺少的一环。让每个人切身感受到，自己不是可有可无，同时很多事情应该主动承担。