质量成本管理
课程背景：
据美国质量协会统计，企业显性
质量成本一般占总运营成本（不含原材料成本）的25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的3-4倍。如果产品成本是企业降低成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿；
如果质量成本控制不好，将可能直接增加了企业的
采购成本、产品制造成本、库存资金占用成本、
客户服务成本，而间接导致客户定单的减少和企业品牌的减分，甚至企业的关门或破产；
质量
成本管理涉及质量管理知识，本课程把复杂的质量管理进行简约化总结，使你能够抓住质量管理的关键点，扩大你的知识面，并使你能够和质量人员一起参与质量管理；
质量成本管理涉及成本管理知识，使你能够在掌握质量成本管理方法的基础上，增强全面成本管理的能力。
课程目标：
如何理解质量成本的四个分类？
?如何通过会计科目设置正确地核算质量成本？
?如何判断各部门提供的质量成本的准确率，以保证质量成本数据的真实性？
?如何建立质量成本的考核指标并深入地分析质量成本，找出存在的质量管理问题？
?如何进行质量成本预算，以及和质量管理人员一起解决所发现的质量管理问题？
?如何建立质量成本管理流程？
课程大纲：
?质量管理基本原则
?克劳士比“经典的质量改进的14个步骤”
?SMART原则
?PDCA循环－4个阶段8个步骤
?旧的质量观与新的质量观对比
?旧的关于成本与质量关系的假设
?质量成本的概念
?质量成本管理的意义
?质量成本的功能
?质量管理体系评价的方法和指标
?直接质量成本
?间接质量成本
?失误成本举例
?一种关于质量成本的新观点
?如何削减质量成本
?质量改进
?持续改进
?全面成本管理体系TCM
?《质量成本管理导则》GB/T13339
?质量成本的特点
?质量成本的分类
?质量成本的构成
?质量成本管理的含义
?质量成本管理实施要点
?质量成本管理原则
?质量成本管理实施程序
?质量成本预测
?质量成本计划
?质量成本核算
?质量成本分析
?质量成本报告
?质量成本控制
?质量成本考核