能力管理与素质模型
课程介绍
它能解决什么？--传统招聘中极强的责任感我如何理解？又如何判断？初级客户经理与高级客户经理应该有何区别？晋升的依据又应该是什么？素质考核怎样才能评估得更公平？该给员工上什么样得课才是有效得呢？如何提高人力成本得回报率？……它能做什么？--它是
人力资源管理得重要基础，协助公司识别、吸引、评价、发展和奖励员工，提升员工能力，为HR经理解决能力开发中不断演变的素质标准问题。
课程内容
第一部分：素质模型简介
企业人力资源管理常见的挑战
以素质模型为基础的人力资源管理
什么是能力素质、素质构成要素和举例
素质与行为驱动、绩效结果的关系
能力素质模型的表现形式
素质模型的冰山原理、素质模型的发展历程
素质模型在国际上的研究与实践现状
案例研讨：两个人经历和知识背景一致，绩效却大不一样
第二部分：能力素质模型的构建
能力素质词典
能力素质模型构建的不同方法和工具
l领导团队撰写法、通用素质词典选择法
l行业化通用素质词典选择法、专家组研讨法
l焦点人群研讨法、行为事件访谈（BEI）法
核心能力素质的构建
l核心能力素质构建的步骤、核心能力素质构建的举例
l案例研讨：如何构建该企业的核心能力素质
专业能力素质的构建
l专业能力素质构建的步骤、专业能力素质构建的举例
案例研讨：如何构建该职类的专业能力素质
如何确定职位的能力素质
l从核心素质和专业素质提炼职位的能力素质
l职位能力素质构建的步骤、职位能力素质构建的举例
l案例研讨：如何构建该职位的能力素质
如何划分每项素质的等级
如何描述每种行为素质的不同等级的要求
如何行为事件访谈（BEI）法
l什么是行为事件访谈（BEI）
l运用行为事件访谈法建立素质模型的步骤
l行为事件访谈举例、如何通过行为事件提炼素质
研讨：这些行为隐含了哪些素质、能力素质模型验证
第三部分：能力素质模型的应用
能力素质模型在人力资源体系中运用的关系图
能力素质模型应用于人力资源规划、应用于接班人计划
能力素质模型应用于生涯规划管理、应用于
绩效管理
l素质评估的流程、素质评估结果的运用
能力素质模型应用于H型
薪酬管理
能力素质模型应用于招聘选拔
l根据素质选择测评工具和测评方法、行为事件面试
能力素质模型应用于员工培训
l员工个人素质备案/个人素质评估表、素质差距分析
l培训需求分析与课程开发、建立人员发展计划
第四部分：能力素质模型的管理
能力素质模型应用的全员教育、维护和调整
能力素质模型维护中各部门的职责