卓越职场沟通与团队激励
课程大纲
第一部分：团队建设
第一章：什么是团队？
如何打造一个一流的团队
如何系统化的进行团队管理
第二章：卓越团队发展的四个阶段
初始期的团队：完全的监督
过度期的团队：监督与协调
有经验的团队：旁观与指导
成熟期的团队：独立与决策
第二部分：卓越沟通
互动:沟通能力测试
一、沟通是中层管理者最基本的职业技能
1、中层70%时间用于沟通
2、沟通经典游戏：“话图”
3、解析沟通不畅的的六大原因
二、如何与上司进行有效沟通
1、接受指令时2、汇报工作时3、提出建议时
三、如何与下属进行沟通
1．中层管理者与下属沟通的“两少一多”法则
2．与下属沟通的“民主与集中”
3．案例解析：三个中层与部属的沟通策略
四、如何与同级进行有效沟通
解析：同级沟通的三大原则
五、开口说话的四层境界
第一种境界：开口就杀人；
第二种境界：开口就烦人；
第三种境界：开口就服人；
第四种境界：开口就乐人。
六、掌握沟通中倾听的五个层次
1、充耳不闻2、装模作样3、选择倾听4、专注倾听5、同理心倾听
七、互动分享：卓越沟通的杠杆工具----同理心
八、提升沟通品质的三个技巧（案例解析）
1、用心听2、善发问3、换位说
九、卓越沟通作业：行动计划方案
第三部分：团队激励
一、关于激励
1、为什么员工需要激励
2、团队激励的三大误区
二、团队激励的常用的九个基本策略
1、金钱激励2、物质激励3、荣誉激励
4、晋升激励5、成长激励6、愿景激励
7、环境激励8、亲情激励9、
股权激励
三、团队激励的三大基本原则
1、甜头2、奔头3、乐头
四、恐惧激励法解析
责骂、惩戒、降级、革职等
五、人性激励法解析-----五大激励方法让领导成为激励高手
1、信任激励案例：陶行知的激励启示
2、授权激励工具：授权杠杆（猴子管理）的应用
3、目标激励解析：X目标与Y目标的不同激励价值
4、使命激励解读：《大学》知止而后有定
5、榜样激励案例：孩子为何去为妈妈洗脚？
六、激励的终极目标？双赢、共赢！
经典互动游戏解析：双赢
七、激励下属的四大原则
1．公平原则2．及时原则3．效果原则4.公开原则
八、管理者激励下属的三大观念
1．激励策略因人而异
2．激励策略并非万能
3．人性关怀更加温暖
九、激励团队成员必须树立的四大观念
1、过去不等于未来案例解析：小芳的励志故事
2、不是不不可能，只是暂时没有找到方法
3、行动创造价值案例：坐而言不如起而行
4、坚持到底，绝不轻言放弃。经典案例：丘吉尔的启示
十、团队激励作业：行动计划方案
分享：落地转化管理杠杆工具
结束语：爱出者爱返，福往者福来！