培训课程

• 从化解到预防-有效的冲突管理
  开课时间：2019-11-26地点：上海天数：2 天
  课程收益√ 更好地理解工作中的冲突和起因√ 认识到因为工作方式、心理需求、目标差异、和需求与压力的不同√ 更好地掌握工作中的沟通方法和技巧√ 有效地处理部门内部，部门之间，以及与公司外部客户之间的冲突√ 使整个企业真正具有相互配合，相互帮助的良好气氛和团队精神课程架构第一模块：认识...[培训详情]
• 冲突管理
  开课时间：2016-12-26地点：北京天数：2 天
  【课程收益】在企业管理过程中，由于种种原因难免产生各种冲突，本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响，了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态，了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突，提升学员面对冲突问题与情绪的，有效规避，缓解冲突，加强交流与合作处理技巧，进而提高有效地化解冲突的能力。【课程对象】希望理...[培训详情]
• 基于TKI™模型的冲突管理
  开课时间：2016-10-19地点：上海天数：1 天
  课程简述惧怕冲突的团队表现会议枯燥乏味制造一种背后议论及进行人身攻击的氛围忽略、绕开有争议的话题，即使这个话题是团队成功的关键不会让所有的团队成员阐述自己的意见和观点把时间和精力浪费在摆姿态和处理人际关系上课程目的1推动组织内部部门内以及跨部门团队间合作。2帮助学员理解冲突的本质，了解自己和团队成员的倾向性冲突处理模...[培训详情]
• 冲突管理与沟通技巧
  开课时间：2015-08-20地点：北京天数：1 天
  课程背景：任何企业都不能保证客户没有争议和误解，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给公司带来负面影响。本课程，将和你一起透视处理客户投诉的成功经验，使你面对客户的投诉，从容不迫，巧妙地运用各种技巧将危机一一化解...[培训详情]
• 组织行为与沟通系列：高效冲突管理
  开课时间：2014-06-12地点：广州天数：2 天
  课程背景：人际关系是影响个人效能提升的重要因素，在人际交往中常无法避免冲突，冲突的升级会让气氛持续紧张、使沟通出现淤塞。如果不做好冲突管理，将会降低工作效率、流失客户资源、增加工作成本、丧失进阶机会。其实只要处理恰当，冲突在大多数情况下可以被转化甚至化解，达到双赢，而冲突被激化往往出于以下问题——不能及时...[培训详情]
• 冲突管理与沟通协调
  开课时间：2013-09-28地点：北京天数：1 天
  课程背景：随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，企业内外的种种冲突也随之多了起来。面对这些冲突，许多企业想的是：在任何组织形态下，冲突是无法避免的，它是自然发生的、冲突有负面的作用同时也有它正面的影响、冲突是合理存在的，人们应该尽可能有效地处理冲突事件，最大限度地发挥冲突的正面作用、最佳绩效的实现有赖于适当...[培训详情]
• 冲突管理与跨部门协作
  开课时间：2013-09-14地点：上海天数：1 天
  课程收益:本课程将通过场景模拟、实战演练、视频分享、案例分析、头脑风暴、实际问题现场剖析和讲师知识点讲授和点评等多种形式，深度分析和探讨企业中层管理人员在跨部门沟通与协作、冲突与应对、推诿与扯皮等常见部门间问题，从而找到问题的根源和掌握实用技巧和方法，有效突破部门间沟通与协作的瓶颈。课程大纲:课程大纲第一单元 冲突的成...[培训详情]

培训文章

• 如何用心理学提升管理效率
  发布时间：2013-02-28点击量：136
  管理说到底就是心理学运用，离开心理学就没有管理。不懂心理学没法研究管理行为，不懂心理学，很难做好管理工作。因为心理学是研究人的心理和个性特征发生发展规律的科学。管理的对象是人，不了解人心人性，不能谈管理；不尊重人心人性，做不好管理。是不是懂得心理学就一定能做好管理？也不尽然。那还得看是否尊重人。我们说过，管理从尊重...[文章详情]
• 组织文化导向的绩效管理体系搭建
  发布时间：2013-01-01点击量：90
  课程大纲一、绩效文化与绩效管理1、案例练习：一个为员工打工的老板的困惑2、组织拟人化模型及要素3、组织人力资源管理价值链4、绩效管理：组织愿景、使命、价值传播工具5、卓越组织文化与绩效管理6、沃尔玛文化7、GE文化8、海尔文化9、绩效管理：员工职业行为的指针二、组织绩效管理理论及方法1、案例讨论：汶川地震与王老吉饮料畅销2、平衡...[文章详情]
• 项目团队的沟通技巧与冲突管理
  发布时间：2012-12-29点击量：182
  课程特点：（1）强调通过项目管理者、参与者 “人际技能”的提高，提高项目团队运作效率，将冲突控制在“可控”及“有益”的范围内（2）培训全过程穿插案例讨论及角色扮演场景练习，保持高度的互动性。（3）系统阐述职业沟通中的关键要点与技巧，以及体系化的冲突解决机制，（4）通过培训前的调查，挖掘企业项...[文章详情]
• 班组长如何提升管理胜任能力
  发布时间：2012-12-11点击量：74
  [培训目标]企业的发展需要坚实的基础,班组长这个层面就是工厂发展的基础，但班组长的培养却越来越成为一部分企业发展的制约性短板！在人员流动率较高的情况下,很多员工从一线操作人员迈向班组长的管理岗位时，往往是没能实现角色转变，具体操作方面是把好手，攻克技术难关也没问题,可带领团队共同前进可就不是强项；了解工作的具体细节，但不...[文章详情]
• 跨部门高效沟通与冲突管理
  发布时间：2012-10-27点击量：248
  培训收益：1、了解跨部门沟通与冲突管理 的关系；2、学会在实践中运用建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型。课程推荐：主要特点：详细阐述建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 的操作精髓案例指导：分析跨部门沟通与冲突管理 内训的经典个案案例训练：掌握跨部门沟通与冲突管理 的技能提升方法行动建议：跨部门沟通与冲突管...[文章详情]