跨部门高效沟通与冲突管理
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培训收益：
1、了解跨部门沟通与冲突管理 的关系；
2、学会在实践中运用建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型。
课程推荐：
主要特点：详细阐述建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 的操作精髓
案例指导：分析跨部门沟通与冲突管理 内训的经典个案
案例训练：掌握跨部门沟通与冲突管理 的技能提升方法
行动建议：跨部门沟通与冲突管理 培训的实战模拟练习
提升建议：引爆跨部门沟通与冲突管理 潜力的行动方案
培训背景：
为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？衡量一个部门经理是看能力好还是看关系好？部门间的交叉与重叠如何处理？---如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。
培训大纲：
第一讲：深刻理解冲突的内涵和处理方式
1. 冲突的定义和类型
2. 如何认识冲突的作用
3. 冲突产生的原因
4. 冲突处理的五种基本方式
5. 冲突管理的六种方法
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第二讲：重新认识沟通的目的和问题
1. 沟通的目的
2. 沟通的问题
3. 了解沟通的过程
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分析：跨部门沟通与冲突管理学习中的八大陷阱！
第三讲 深入挖掘跨部门沟通问题的根源
1. 不2. 容忽视的“部门墙”
3. 客观存在的个体差异
4. 不5. 承担“责任”
6. 将问题留在工作之中
思考：本公司跨部门沟通的问题在哪里？
7. 沟通体系不8. 健全
9. 沟通的能力与技巧
思考：跨部门沟通中最重要的两个字是什么？
案例展示：某企业沟通能力素质的启示
互动：跨部门沟通与冲突管理培训案例评估
分享：某集团跨部门沟通与冲突管理培训案例
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第四讲 跨部门沟通的重要技巧
1. 营造良好的沟通氛围
2. 互动演练：如何开个好头
3. 换个角度想一想
4. 知已知彼
5. 借力使力不6. 费力
7. 到位不8. 错位，9. 化解不10. 误解
11. 部门间不同12. 意见的正确处理
13. 沟通中要控制情绪
14. 多难问题的解决要决
15. 减少抱怨从我做起
16. 无级别沟通选择有术
分享：意会言传
分享：企业跨部门沟通与冲突管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的跨部门沟通与冲突管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好跨部门沟通与冲突管理？
第五讲：跨部门沟通的解决之道
1. 部门经理如何产生自己的影响力
互动：作为一名部门经理是对本部门的了解重要还是对其他部门的运了解重要？
2. 解决、解决、还是解决
3. 搭建跨部门沟通的桥梁
分享：要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通
4. 站在更高的高度看问题
互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？
5. 重视八小时以外的沟通——如何与他人相处
6. 高效会议技巧
互动：跨部门会议中的几种棘手问题如何处理？
8. 树立共同9. 的团队目标10.
11. 部门经理过心关
分享：跨部门沟通与冲突管理培训四部曲！
分享：跨部门沟通与冲突管理内训五步骤！
分享：企业跨部门沟通与冲突管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的跨部门沟通与冲突管理难题！
1. 怎样与下属进行沟通
2. 怎样与同3. 事进行沟通
4. 怎样与上司进行沟通