培训课程

• 培育“粉丝”客户的服务营销技巧
  开课时间：2014-09-20地点：深圳天数：2 天
  课程背景千军万马跑营销，为什么客户却越来越不满意？企业要想以客户为中心，最困难的事情是什么？客户真的是上帝吗？谁是我的大客户？怎么把竞争对手的大客户挖过来？如何在很短的时间内赢得客户的信任？如何挖掘潜在客户？如何让客户成为回头客，并自愿带来更多的客户？销售人员、客服人员成功的法宝是什么？……答案就是：销...[培训详情]
• 移动互联时代的金融服务营销之道
  开课时间：2014-07-25地点：北京天数：2 天
  【课程引言】在过去的一年里，异军突起的互联网金融与传统金融体系快速融合，以“开放、平等、协作、分享”的互联网精神催生了全新的金融商业模式和客户管理模式，对传统金融业务形成了快速渗透和冲击。●互联网金融的商业模式本质是什么？●如何在移动互联时代保持长期竞争力？●如何应对金融服务营销的互联网化挑战？这些都值得...[培训详情]

培训文章

• 王牌店长实战系统特训
  发布时间：2013-02-22点击量：146
  课程背景：店长是店铺的灵魂，直接影响到销售业绩、店铺氛围、团队士气、店铺形象、运作管理。同一个店铺，不同的店长来管理，销售业绩会有很大的不一样。拥有一个称职的店长，是店铺产生良好销售业绩的基本条件和首要条件！本课程浓缩店长关键技术精华，解决“分店易开，店长难求”的尴尬局面，帮助店长迅速转变心态，全面提升管...[文章详情]
• 基层网点服务规范与管理
  发布时间：2012-10-15点击量：101
  课程目标学习如何对基层网点服务进行管理，协调大堂经理、客户经理及柜员的服务和营销，增强网点管理者的服务规范意识和掌握服务规范基本流程，提升网点服务绩效。课程大纲第一节商业银行服务特征与现状银行产品与服务的独特性新“世代“银行服务特征创新为网点服务增加价值培训方法:视频案例分析效果达成:对比国有行、中小银行、...[文章详情]
• 店长特训营-打造王牌终端店长
  发布时间：2012-10-08点击量：57
  培训目标：学习掌握作为店长必须掌握的经营之道学习掌握店面形象管理技巧掌握店铺经营的制胜能力学习掌握店铺销售系统技巧学习掌握系统的商品优化管理、盘点管理、库存管理关键技能全面掌握促销的策划、准备、实施管理技能了解店长必须掌握的店务管理知识与技能学习掌握顾客服务与顾客管理技能掌握管人关心的，团队管理技巧10、财务管理、防...[文章详情]
• 银行现场管理与主动服务营销技巧
  发布时间：2012-08-14点击量：88
  课程收益：1.现场管理中角色定位是什么？2.如何有效授权？3.网点负责人的一天应该怎样工作才最有效？4.网点员工会议的形式单一，模式单一，效果单一，如何改变现状？5.网点巡视中发现问题是当面处理？还是事后处理？主任亲自处理？还是当事人处理？6.网点员工管理艺术，如何激励员工最有效果？团队氛围如何创建？7.突发事故的关键点在于预防...[文章详情]
• 呼叫中心座席代表电话服务营销技巧
  发布时间：2012-08-10点击量：87
  课程大纲：第一部分 电话服务营销综述电话营销的基本概念电话营销的重要性和益处呼叫中心电话营销的职能座席代表人员应具备的条件呼叫中心电话营销面对的问题呼叫中心电话营销成功的因素和影响电话营销成功的因素服务的重要性顾客角色认知如何理解顾客的购买顾客的真实考虑因素顾客服务质量特点顾客服务的最高境界优质顾客服务的两个方面优质...[文章详情]