多店运营关键能力之通过巡店管理提升业绩-区经督导专训
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2018年04月23-24日 上海
价格：￥4980/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
【课程内容】
时间安排:30分钟
具体内容:
1.区域多店管理的组织特点
2.区域多店人才培育与复制
3.区域多店模式下人员激励
4.区域多店规范化的意义
时间安排:180分钟
单元:巡店推动业绩目标达成
具体内容:
1.专业零售支持人员多店管理的核心工作模式-巡店管理
巡店基本流程
针对不同目标的巡店工作方式
巡店前、中、后的关键点
巡店前对店铺数据的收集
巡店目标的设定
巡店前与店铺的远程沟通
巡店所需要的工具
2.巡店中的关键技能-门店诊断的流程
闻-通过数据分析预先判断问题点
望-通过走店观察店铺表面问题
问-通过访谈店铺员工了解店铺深层次问题
切-综合分析店铺问题及背后原因 案例分析
案例分析:
某家店铺的数据诊断分析
实操练习:
店铺四大关键数据的要素分析
教学活动:
影响店铺关键业绩数据的要素库
时间安排:120分钟
单元:巡店中及巡店后关键动作-店铺改善目标的关键动作与跟进-上
具体内容:
1.巡店中对店铺改善目标体系的设定推动
店铺改善目标的三个类别：业绩、行为、规范
三类改善目标的分析与设定
改善目标的细化与量化描述
就改善目标清单与店铺达成一致
2.设计改善目标相关的关键改善动作
不同情况下的改善对策
老店业绩下滑的分析及关键改善动作
新店业绩滞后的分析及关键改善动作
店铺人员问题改进动作
加盟店铺制度建设与机制改进动作
案例分析:
巡店后制订的店铺业绩改善计划评估
实操练习:
老店业绩下滑的分析及关键改善动作
新店业绩滞后的分析及关键改善动作
教学活动:店铺业绩改善计划模板
时间安排:120分钟
单元:巡店中及巡店后关键动作-店铺改善目标的关键动作与跟进-下
具体内容:
1.怎样跟进落实店铺改进的执行确保达成改善目标？
与店铺就奖惩及激励方案沟通达成一致
设计宣导方案推动所有人的支持
为不同店铺设计针对性的检查与跟进措施
专业零售支持人员如何实施远程的跟进及辅导
跟进落实的相关工具运用
实操练习:业绩提升的激励计划制订
教学活动:业绩提升激励计划模板
时间安排:150分钟
单元:店铺培训实施与训后跟进
具体内容:
1.店铺培训技巧
培训定义
店铺培训步骤
培训师呈现技巧
店铺培训实施控场管理
高互动的教学活动设计与实施
2.协助建立门店现场训练机制推动持续改善
店铺训练计划的拟定与实施
店头训练的5种方式及操作手法
巡店过程中辅导
店长进行日常店头训练
如何设计后续现场辅导计划跟进确保培训落实
实操练习:模拟客单价提升的人员训练实施
针对店长的店铺管理关键动作的现场辅导实施
时间安排:90分钟
单元:对店长的持续跟进及辅导
具体内容:
1.如何有效持续跟进辅导店长
巡店中协助辅导店长对店员进行现场带教
定期总结店铺问题并与店长正式沟通辅导
安排合理的教练辅导时间点
如何让店长认识到问题所在
有效倾听店长的说明和想法
就如何改善与店长形成共同的行动计划
发现再次出现同类问题后的后期跟进教练辅导
跟行动计划设置跟进节点
持续跟进逐步施加更大的压力
如何对店长、店员执行跟进的奖惩措施
实操练习:与店长的现场跟进总结沟通实操
远程跟进店长的沟通实操
【讲师介绍】
陈国林老师
资深零售店铺运营管理专家。
曾被委托组建并培训、管理多家知名零售企业的店铺运营体系及培训督导体系，具有多年的培训咨询实战经验。同时是著名商业撰稿人，兼任多家媒体特约撰稿人，曾在《IT经理世界》、《经理人》《上海商业》等十多家媒体发表超过百篇商业专论。
陈国林老师举办过超过500场的公开培训及企业内部培训，服务过的客户包含美特斯邦威、李宁体育、森马、七匹狼、马克华菲、ESPRIT、艾格、棵棵树童装、罗莱家纺、堂皇家纺、红蜻蜓鞋业、嘉莉诗内衣等，教学风格活泼，学员参与度高，实务性、操作性非常强。
经历
美特斯邦威大学 顾问
上海丝绸集团品牌发展有限公司 顾问
拓宇集团鑫讯科技股份有限公司 市场总监
<21世纪人才报>特约撰稿人
中华征信所集团 培训事业部经理
<世界经理人><经理日报><上海商业>特约撰稿人
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