非人力资源的人力资源管理

【课程前言】
松下幸之助说：企业即人。如何选择合适的人才？如何培育高素质人才？如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能？如何赢取员工的献身精神，留住人才，实现企业长久稳定的发展？这一系列问题困扰着每位企业家、每一位企业的领导人。本课程讲授的选、育、用、留人才方法技巧，深入浅出而且实用有效，也是针对中国本土企业选、育、留、用人才诸多弊病的良药。
【课程大纲】
引言：
互动分享:什么是管理？管理的真正内涵？
您是几流的管理者？
组织结构图的翻转到底意味着什么？
綜效（Synergy）：Σ（Ａ＋Ｂ）＞　[ Σ(Ａ)＋Σ(Ｂ)]
君子生非異也，善假於物也
一、如何选人
1、素质的冰山模型
有学历≠有知识、高学历≠高能力、高能力≠最合适
知识不重要，能力是重要的，能力不重要，个性是最重要的。
有知识的经常是给有能力的人，有能力的人经常是给有个性的人打工。
选人的智慧：认可企业、企图心、个性、良好的悟性与灵性。
案例：职位说明书
2、基于胜任特征的职位素质模型
企业选人现状与黑洞：习惯性反应；寻找超人：完美主义；个人好恶：独断主义。
职位素质模型（合适第一，优秀第二）
模型建立流程
案例:建立终端销售人员的胜任力模型
3、招聘选人的三个匹配：职位、文化、团队的匹配（没有完美的个人，只有完美的团队）
4、如何有效进行面试
用人部门与人力资源部门的面试职责划分
基于胜任力的行为面试方法
二、如何用人
1、用人理念
没有无用之人（神偷、鸡叫、母亲的教育，根本的心态）；
只有没有用好之人；没用好的原因，可能在于管理者没有为其提供合适的平台、没有为其创造发挥作用的条件。
用人关键在于用其所长，用其天性。
2、把人用对
用人结构：贤者居上、智者居侧、能者居中、工者居下
不同的员工有不同的职业定位，要区分不同的职业倾向
性格顺应性、气质绝对性。
品德为先；大事看能力，小事看人品；
古人识人智慧：【吕氏春秋】：对内“六戚四隐”，对外“八观六验”。孔子《九征》；诸葛亮《七观法》。
3、把人用好
（1）用人要“疑”
员工永远不会做你期望的事，而是去做你检查的事！
目标管理
低级员工的任务布置、高级员工的任务布置（共同制定标准，不给具体答案）
根据员工成熟度不同的管理方式与监控（根据员工成熟度不同的管理方式与监控）
绩效评估与结果反馈
（2）如何评估是否需要授权
领导的帅才观（刘邦与韩信的对比）
分层领导原则
阻碍授权的原因（1、不放心；2、怕超越。武大郎开店；事必躬亲，诸葛亮的悲剧：自己累死，后继无人）
什么是授权？
授权的误区
授权应把握的原则
把握授权的程度
（3）、如何对待下属“犯错”
犯错是企业必须支付的成本（李渔看病）
犯错最多的就是老板
包容理论（学说话学走路理论，领导的价值就是面临难受的事情）
责骂是最笨的方式
（4）、如何成功使用压力
向下属灌输危机感（企业为什么开会？毛泽东高手，娶了一个媳妇也是高手）
给下属分配富有挑战性的工作
合理缩短工作完成的时间
造成适度竞争（鲶鱼效应；运用20／80原则用人）
定时而直接地衡量工作绩效
在压力中培养和发现人才
压力要适度(把握下级的心理承受能力)；
三、如何育人
1、培育人才的重要性
老板与企业家的区别；
企业家的归宿（优秀的企业家，不仅仅局限于你到底赚了多少钱，而在于你关爱了、爱护、照顾、帮助了多少人！）
松下：出产品之前先出人才，张瑞敏：经营企业就是经营人，柳传志：办公司就是办人。企业之道第一就是培育人才。只有傻瓜或自愿把自己企业推向悬崖的人，才会对培育人才置若罔闻。
企业人才培育之“怪现象”：患上人才投资恐惧症：人才必须自己“茁壮成长”；“培训”是“为他人做嫁衣衫”；“部属的能力低下，不堪培训”
投资在训练教育计划上的每一美元，都能够从日后经济活动中，赚回3倍利润！摩托罗拉公司：投资在教育上的每一块钱，在三年内能够增加30倍的报酬。
2、有效育人的原则
思想为先：价值观。
循序渐进：国家要富强至少100（教育）。中国近代衰败原因：内战；丢掉海洋；封建制度；科技不发达；社会教育不普及。教育不是政绩工程而是基因工程。世界500强一半以上的掌门人、诺贝尔奖金获得者中有125名都是犹太人，是因为他们3000年前就脱离文盲，接受了良好的教育。
以身作则：顺德著名某公司搞企业文化：生产线员工一个月拿600块，你开着600万宾利来搞企业文化，员工不是傻瓜，会完员工只有一个心愿，趁着月黑风高夜，烧了你的车！
因材施教：选对第一，培育第二；朽木可以雕，但并非重心所在，“一两”基因超过“一吨”教育，优秀是天生的。需要计算投入回报，也需要承担社会责任；重点培育“人材和人财”；人才（德才兼备；四个关键要素：胸怀、品德、才能、意志）；琢“璞”为“玉”；美玉切勿乱琢，鼓励个性，多元互补。
及时纠错
激发鼓励
3、培育人才的五个阶段
新进人员职前训练：公司基本情况（历史、组织、领导、产品、环境）；了解应遵守的事项（企业文化、厂规厂纪）；一些基本的训练（安全、团队、5s……，）岗位专业知识/技能训练；职业化训练（能力、素质、心态、道德、规范、思维……）
在职中的技能与素质训练：针对工作中观念上、知识上、能力上、意愿上之不足进行强化式训练。
职业生涯发展成长训练：企业依据人才发展系统或生涯规划，对未来的需要所做的准备训练
长期发展培训计划：企业家培养；中高层管理队伍/专业人才队伍培养；行业专业性人才与广大员工培养
营建学习型组织
4、培育人才的四大秘诀
满负荷工作，“闲才”不可能成为贤才，才干是干出来的
多磨砺，尤其是要有挫折教育，一次挫折胜过10次成功，水平是磨出来的。
有效的监督。权力失去监督就会腐败，没有监督的信任是脆弱的，廉洁是查出来的。
职业化打造。将业余运动员变成职业运动员。
5、企业人才培养的主要方法。
员工导师制（日本领导人不是同日交接，交叠期半年。三件事：拜访所有竞争对手、所有客户；重要机关、离开时一定留一本《中国市场备忘录》）
学习分享会（销售人员、采购人员案例集）
升迁接班制（代经理）
运用适度授权进行培养
通过任务锻炼进行培养；
通过岗位轮换进行培养；
通过实施理论和现场培训进行培养；（领导者素质模型）
通过到院所或企业进行进修学习培养；
通过职业发展规划实施进行培养；
通过学习型组织的建设进行培养（比如：系统的培训、学习心得与经验交流会、工作专题研讨会、案例库学习平台的建设等）。
6、领导者的育人智慧
影响员工的智慧：对目标的追求表现出一致性和全力以赴；了解自身资源，并以此为资本，立刻采取行动；帮助员工实现梦想。
教化员工的智慧：教化意愿；情景式教育（及时引导、点化、开悟）；不轻易发火；不创造对立。
四、如何留人
1、什么是留人？
留人要留心
2、什么是心？
心就是需要，人心不足就是人有需要，圣人常无心，以百姓心为心，爱的蕴意。
3、如何留人留心
（1）攻心为上（留人的核心）。
留人与激励理论：马斯洛的人类需求理论；赫茨伯格的双因素理论；需要类型理论；成就动机理论；人生价值理论。
每个企业应该有自己的诛心（让人死心塌地）的策略，这是上上之策。因为现代社会是一个“感情缺位”、最缺少的是“感情”的社会（从“感情骗子屡屡得手”的报道说开去）。
生理方面的需求（物质方面）：希望有好的待遇；希望有好的福利。
心理方面的需求（精神方面）：希望在好的公司工作、有好的管理制度、好的上司、好的同事、好的工作环境、有成长与升迁的将来性、有保障性、做有兴趣的工作、经常接受教育训练、有成就感、企业能帮助解决私人问题（人才流失的根结所在）：
员工跳槽的分析，除了薪酬外，公平与尊重（人格上的平等与尊重）；认可与重视（工作业绩、精神和荣誉上的认可）；机会和安全（发展空间、学到新技能、不被淘汰）
（2）世界上最伟大的力量是“文化”
“诛心”只是雕虫小技，世界上最伟大的力量是文化
增强员工归属感，从中国的“春运”看文化的力量，家的感觉真好。
文化的建立是一个系统的工程，习惯被不断的重复和沉淀是文化建立的唯一途径。
加强组织凝聚力的七种方法：增加组织成员接触的频率；提高加入组织的难度；领导者移情效应；群体成员的构成；欢庆成功与节日；促使组织成员对组织奉献；利用外部威胁
3、世界上最现实的是利益
薪酬、福利仍是现阶段的主要留才手段之一。
4、“人尽其才，物尽其用”留人杀手锏
5、发展的空间是现代人面临的新课题
职业生涯的通道设计
五、精华回顾与培训总结
【讲师介绍】
实战派人资管理培训师——张庆
专业师资：
著名实战派企业管理专家
国家注册培训师、中国职业经理人特聘讲师
北京大学特聘研究员、MBA总裁班讲师
★国家职业资格全国统一鉴定人力资源师高级考评员
★中国人力资源开发研究会注册高级人力资源管理师CHRP
★中国人力资源开发研究会注册高级人才测评师
工作经历：
近二十年企业人力资源管理经验，曾任世界500强美国强生（中国）有限公司人力资源培训经理，河北润石珠宝有限公司人力资源总监，河北宏易文化传播有限公司技术顾问等职务。现任河北恒益医药公司股东合伙人、执行总经理，河北师范大学正编教授。
张老师长期专注于企业人力资源管理策略和实操技术方法的研究、创新与传播。先后为国内多家知名企业进行组织与人力资源管理咨询诊断、方案设计和运行辅导，服务客户涉及多种行业、多种类型和不同规模的企业，对企业运营及管理现实问题具有深刻的感知与解悟，在长期辅助企业的实践中总结和探索出诸多简练、实效的管理技术与方法，尤其在企业薪酬设计与绩效管理方面拥有突破性的技术方法优势，受到服务企业的高度认可。
主讲课程：
《现代企业人力资源管理实战》《绩效管理与设计》《平衡计分卡BSC》《薪酬管理与设计》《实战招聘与精准面试技巧》《面试官的培训》《职位分析与职位评价技术》《测评技术》《领导科学与艺术》《非人力资源的人力资源管理》《MTP管理》《员工职业生涯规划》《职业化塑造》《组织运行管理》《企业文化》等
授课风格：
　　深谙企业人力资源管理现实问题，培训以实战、实用、实效见长。扎实的理论功底、丰富的实战经验、富有激情与影响力的培训风格，融理念、战略、技巧、案例为一体，完美体现参与性、兴趣性、实战性与互动性。机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越，具有良好的职业道德与敬业精神，在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。用张老师的话说，评价一个培训师两个指标足够：1、学员课上有没有自发的笔记、课下能不能自觉重复老师的话语；2、上课时学员的眼神是不是一直在老师的身上。
部分服务客户：
教育行业：北京大学、清华大学、北京交通大学、对外经济贸易大学、北京物资学院、天津财大、天津科技、浙江大学、南昌大学、郑州大学、河北工学院、陆军指挥学院、
金融行业：中国民生银行石家庄分行、中国工商银行河南洛阳分行、中国建设银行北京分行、中国人寿保险（集团）公司、中国平安保险
通信行业：中国移动河北分公司、中国联通河北分公司、中国电信内蒙分公司、中国电信承德分公司、山东联通
电力制造业：三一重工、邯郸钢铁集团、贵州贵阳新云电子元器件、浙江新安集团、山东众地集团、江西正邦集团、山东奔腾油漆公司、安徽宿州恒顺工贸、华远冶金设备、港兴实业集团、北京诚志永华、山西大昌汽车集团公司、郑州航院、成都一汽、长安汽车、富维延锋彼欧外饰、华晨集团、嘉陵摩托、神华集团、神东煤炭、西北矿业、中国华电福建公司、运城热力公司、东莞供电局、兴宝钢铁、霍煤鸿骏铝电
地产建筑：江苏荣盛房地产、卓达房地产集团、河北高远房地产、河北建设集团、盛邦地产、中国铁路建设总公司、兴华房地产、重庆中渝集团公司、北京精英煌
食品医药：海南快克药业、河南羚锐制药、海南新中正制药、黑龙江大庆北岛食品厂、君思餐饮、味道府酒业集团、恒益医药、承德隆化县医院、承德围场县医院、伊利集团、东圣药业、恒泰医药、华健天诚医药、康宏药业、润和医药、世源医药、嘉润药业、国泰药业
事业单位：滦县人事局、河北栾城县发改局、浙江义乌自来水责任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水务、河北融投控股集团公司、贵州六盘水电力
其他行业：润石珠宝、河南瑞丰家电、颐和电器、冠城大通、河北高速公路、石家庄铁路局、迅驰汽车4S店、中石油、华北油田、天津大港油田、北京经世纬等

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