影响式沟通-双赢导向的沟通艺术
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
培训时间：2016年10月28-29日 东莞
培训费用：3680元/人（含授课费、资料费、会务费、税费等）
课程背景：
沟通，是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通影响是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。
接受上级任务、给下属布置任务、与同级部门交流、组织会议……沟通无处不在！没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。然而，
【您是否面临着这样的困惑？】
我发现这次沟通又没达到预期的效果，但是到底问题出在哪里呢？
我在与他人沟通时，对方经常会质疑我的观点，说我总是想当然地表达。
我明明感觉已经听明白对方的意思了，但不知为什么对方总反驳说我根本不理解TA在说什么！
我实在不喜欢和这种咄咄逼人的同事谈工作，而且很明显，他也不喜欢我！看来我们俩之间是没法沟通了！
我在与他人沟通时，发现经常很难引导并有效开展话题，结果导致沟通索然无味。
我在工作中跟上级沟通时，特别在上级询问我工作进展时，我总是不知所措！
我在工作中当遇到下属有困难，向我请示时，我总是不知从何入手，更好地帮助TA？
我在生活中经常陷入“习得性无助状态”，总是感觉自己过得不如别人好！
如何建立影响式的沟通，如何让沟通更富有成效，本课程中，讲师将带领您共同探索！从根本上提升和改善您的沟通技能！
培训目标：
认识影响沟通结果的两大维度，更全面地理解并达成沟通目标
树立正确的沟通思维，以双赢的姿态面对沟通的过程
了解影响他人的过程，更加客观地对待及处理沟通中的障碍
从四项关键行为入手，掌握让沟通更具影响力的技术，有针对性地提升沟通技能：
掌握沟通的黄金行为—表达的技术
掌握沟通的基本大招—倾听的技术
掌握沟通的核心要领—提问的技术
掌握沟通的必备要素—说服的技术
熟练运用沟通各项技术于工作及生活的具体场景中，使得：
工作上如鱼得水
生活中幸福相随
课程大纲：
第一章 让你的沟通更具影响力
沟通为什么无效？
沟通的对象：大脑
感性PK理性
对方为何不愿听你的？
沟通的障碍与思维
影响式沟通的目标
解决问题并促进关系
影响他人的过程
打开拒绝之门
走上“顺从”之路
第二章 影响式沟通能力训练
影响式沟通需要学会充分表达
如何让你的表达更客观
如何让你的表达更得体
如何让你的表达更具体
如何让你的表达从受众出发
影响式沟通需要学会积极倾听
信息反馈技术助你表达关注
标明感受技术助你理顺对方情绪
达成共鸣技术助你赢得对方好感
三思而行下结论有助你梳理思路
影响式沟通需要学会有效提问
测试：你的提问习惯
反射性提问技术，助推交流
启发式提问技术，影响对方放下“自我防御”
标准面提问技术，有助探究“底细”
影响式沟通需要学会引导说服
被说服的五个层面
说服的感性因素，看清对方的心理
第三章 影响式沟通在实践中的应用
工作上如鱼得水
如何与上级进行影响式沟通？
高质量汇报工作
获得上级信赖
如何与平级进行影响式沟通？
协作共赢
化解冲突
嬴得同僚认可
如何与下属进行影响式沟通？
绩效面谈
影响下属追随
生活中幸福相随
解决生活中问题，防止“习得性无助”
运用5WHY法追问反思，杜绝浪费
解决情绪上问题，让自己精进豁达
运用垂直箭头法内心自省
讲师介绍：
石睿老师：
教育及资格认证：
TWI高级培训师；基层管理者
领导力高级培训师；北京交通大学物理学学士；上海财经大学工商管理学硕士 ；
讲师经历及专长：
曾任职大型日资、欧美制造业及知名服务机构，历任生产主管、生产经理助理、总经理助理、
人力资源经理等职位，拥有十年以上的实务工作经验。熟悉企业各部门运作之法，深谙制造型企业对员工的选、育、用、留之道，特别对企业基层管理人员的培育及激励有自己独特的见解与阐释。在职期间对所在企业的员工岗位培训工作也颇有建树。
石老师对目前制造企业员工的行为及表现特点深有研究，能以自己十几年
现场管理、
人力资源管理及培训工作职业生涯积累的大量实际操作经验和系统的理论知识为基础，全方位的为企业提供有针对性的系统培训与咨询诊断，注重解决管理理念及
执行力问题，最大限度地将培训和咨询的效果固化为企业的生产力，并强调培训的实用性，以及培训效果的转化。
石老师擅长的精品课程有：《TWI基层管理者管理技能提升》、《基层管理者领导力提升》、《新生代
员工管理》……
培训客户及培训风格：
石老师曾服务过的众多知名企业，其中有美心食品、本田汽车零部件（2期）、海格通信、维他奶、索斯科锁定技术、裕同印刷（2期）、百事饮料（2期）、德氏鹤山纸制品、百事饮料、中京电子科技、万机仪器（2期）、海信容声冰箱（3期）、东方电气、东进照明、冠今光电、东方电气等公司。
石老师老师擅于在培训过程中以引导及启迪的方式来最大限度地激发学员参与热情，语言轻松，寓教于乐，培训深受学员好评！
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