解决问题和变革管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2016年06月20-21日上海
培训费用：3980元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
【课程收益】
企业在下面的环境下需要系统的思考如何解决问题和进行变革管理
1.实际的问题处理过程中治标不治本；
2.用现有知识架构中的理论、经验难以处理面临的问题；
3.解决问题的过程中执行困难；
4.变革推动过程中团队成员参与度不高；
课程结束时，参与的学员将能够
了解和掌握解决问题的流程和工具
能够很好的发现和定义问题
能够使用本课程中的工具和方法清晰的描述问题
能很好地寻找到问题产生的根本原因
能够为解决问题找到合适的、创新的方法和途径
为解决问题找到合适的决策方法
【课程对象】
中高层管理人员，战略管理部、人力资源部、企业管理部等需要解决问题或推进变革管理的人员。
【课程大纲】
1、解决问题概论
问题是什么
问题的来源
问题的类型
解决问题的三个要求
创造性是什么
怎么理解创造性
创造性解决问题的逻辑
实践创造力的工具
解决问题的7个步骤
2、如何确定问题
确定问题范围
问题陈述
目标确定
3、如何说明问题
收集问题的过程及相关资料
使问题形象化
4、如何确定根本原因
寻找一切可能的原因
选择可能性较大的原因
确定根本原因
5、如何寻求到合适的对策
寻找可能的方法
制定一种或者多种决策方案
6、如何计划行动和进行变革管理
风险管理
变革管理
变革推进
检查问题
7、如何让团队成员参与问题解决
制定计划
卷入策略
适当激励
过程控制
8、培训总结，Q&A
总结
Q&A
课程评估
张老师Richard
复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；
张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。
张老师Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、
领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
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