销售沟通智慧
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2014年12月20-21日 昆明
培训费用：2800元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
课程背景
真正的销售不是卖，而是帮助顾客买！顾客很难告诉你他们想要什么，因为他们想要的产品他们也没见过。客户只知道自己的抽象需求，比如好吃的、好看的、快的、慢的、暖的、冷的等等。销售员需要把抽象的需求具体化，把潜在的需求显现化，把缓慢的需求紧迫化，把片面的需求全面化，把次要的需求重要化。销售就是发现你客户的需求，并且转化客户的需求，帮助他买到他真正需要的产品。
不论你是工作还是生活，不论你身处什么行业，不论你的身份是什么，上至公司一把手，下至一个家庭主妇，归根到底，你时时刻刻都在销售中，作为管理者，销售你的理念给员工，销售你的企业给社会；作为员工，销售你的能力给公司，销售你的产品给客户；作为家庭主妇，销售你的形象给外界，销售你的价值给家庭，给孩子；作为个人，销售你自己给社会等等，以此来获得外在的认同和自我实现，故销售无处不在，而销售是通过沟通来完成的。无论是对方向我们表达TA的需求，还是我们向对方介绍自己的产品，都是通过沟通来完成的。一个沟通高手一定是一个销售精英。
沟通是一门艺术，尤其是销售沟通，更需要智慧。学会销售沟通智慧，领悟销售的真谛，销售将变成一种享受！
课程收益：
1、发现自己的销售瓶颈，找到适合自己的销售新模式；
2、学会迅速打开客户心门的沟通艺术；
3、发掘出客户需求背后的需求，实现你有的就是客户想要的；
4、把销售由紧张和压力变成一种轻松和享受。
5、实现把问题转换成目标，把拒绝转换成成交。
课程大纲
化拒绝为成交的沟通
让客户跟着你走的沟通模式
工具：先跟后问再带
如何把问题转换成目标
销售沟通中的八大要素
工具：销售沟通平衡轮，找到销售中的瓶颈
沟通的另类武器：强有力问题与发问技巧
问对问题，打开客户心门
工具：直指人心的发问通过让学员亲身体验、相互探索，寻找出自身销售中的瓶颈，进而引导学员利用发问的艺术，达成直指人心，打开客户心门的销售模式，心门一开，万事已成！
第二天实现客户想要的就是你有的爱上拒绝等于爱上成交
需求背后的需求：实现你有的就是客户想要的
工具：如何引导并改变客户的需求
找准顾客的心动按钮
多视角看问题
工具：改善关系实现完美沟通
塑造产品价值
工具：好处说够，坏处说透
肯定式销售沟通模式
工具：销售团队淘金真正的销售不是卖，而是帮助顾客买！发掘出客户需求背后的需求，实现你有的就是客户想要的！
讲师介绍：王延广先生
亚洲（国际）教练联合会认证导师
CCTV-1《生活早参考》节目嘉宾
王老师课堂风格诙谐幽默、实战有效、直指人心，擅长把复杂的东西简单化。拥有深厚的组织行为学、西方心理学、中国禅宗智慧等研修基础和多年企业实战经验，课程具有鲜明的人性化、简单化和可操作化的特点。王老师的新浪微博：王延广
——我的培训就是唤醒，唤醒你内在本来就有的东西！
——我有明珠一颗，久被尘劳关锁，今朝尘尽光生，照破山河万朵。
学员分享：
在这个《销售沟通智慧》的课堂里，我发现了自我，觉察到了自己沟通中的优势和不足，清晰了我的方向，升级了我的沟通和领导方式，学会了这种沟通模式，销售简直是一种享受，受益匪浅！
——浙江金凯德集团总经理曹朝军
参加王老师的《销售沟通智慧》这个课程，解除了困扰我几年的一件令我十分想解决的难题——如何和家人、下属、客户进行高品质的沟通，建立和谐的人际关系，这个课程使我豁然开朗，谢谢老师。
——温州今生缘珠宝有限公司董事长孙振洲
《销售沟通智慧》让我真正体会到了沟通的伟大之处和魅力所在，不仅仅是在销售中，一个和任何人可以良好沟通的人一定是一个伟大的人。我学会了一种全新的沟通模式，没有搞不定的客户，有相见恨
晚的感觉！
——深圳市滢水投资集团有限公司董事长刘俊涛
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