新任经理和主管全面管理技能提升训练
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2011年04月18-19日 北京
培训费用：2800元/人（含培训费，讲义费，税费，午餐，茶点）
课程收益
明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；
掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；
了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；
掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；
能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。
课程大纲
导入
赋予培训动机
组建学习团队
如何做合格的管理者？
一．设定目标与工作计划
目标的作用
目标管理的意义
目标设定的七个步骤
目标设定的原则
*期望原则
*参与原则
*工作标准的制定
*SMRT原则
如何设定下属的目标？
制定工作计划
二.工作授权的技巧和方法
授权基本概念
管理者不授权的原因
授权三大好处
授权的流程
*哪些业务可以授权?
*如何选择授权的对象?
授权时的注意点
正确下达业务指示
三.控制与协调
控制的含义
控制的目的
控制的原则
*控制不及的结果
*控制过度的结果
控制的方法
*控制的六大领域
*控制的步骤
*控制的要点
*控制的注意事项
什么是协调？
协调的六个步骤
有效协调注意什么?
如何与其他部门
协调?
*案例研讨:如何
进行控制和协调
课程总结和心得交流
四.培养和指导下属的方法
为什么要培养和指导下属?
了解下属的三个层次
培养下属是管理者的责任
培养下属的基本原则
指导下属常用的方法
指导下属的流程
*课堂演练：OJT的实施方法
改变下属不良习惯的七个步骤
五.人际关系与冲突处理
怎样理解冲突?
产生冲突和矛盾的根源
*管理不同性格的员工
冲突的五种处理模式
*自我测试:冲突处理的类型
化解冲突的步骤和方法
建立良好工作关系的基本原则
建立人际关系的情感帐户
六.团队建设与下属激励
团队和团队精神
*两则故事的启发
高效团队的特点
团队领导的作用
如何激励下属的积极性?
带好队伍的三个关键
做称职的团队领导
课程总结和心得交流
讲师 张正顺女士
曾任三星中国总部培训总监。北京大学应用
心理学（人力资源专业）研究生班；清华大学能源开发培训中心客座讲师；85年大学毕业，拥有20多年工作实践经验，曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。张老师从96年10月开始到2007年1月期间，在三星中国总部专职负责员工培训，在工作实践中，积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求“量体裁衣”，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。
授课特征
张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，课程逻辑严谨，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的好评。
专长课程
中层管理者管理技能训练MTP、
现场管理者管理技能提升训练、员工职业化素质训练课程、成功的授课技巧-
TTT、、
商务礼仪、建立有效的
培训体系（三星案例）......
部分客户
三星集团下属28家企业、摩托罗拉、天士力集团、邦迪管路系统、中国石化总公司、天津通广电子有限公司（美国）、恩布拉克雪花压缩机、艾科泰电子、北京BWBC公司、韩美制药、航天十五所、中联控股、民生证券、拜耳光翌板材、SEM有限公司、威讯联合半导体、太平洋制罐、搜狐、北京住房公积金管理中心、鲁西化工集团股份有限公司、中国国际货运、国华热电北京分公司、秦皇岛正大集团、联想集团-阳光雨露、山西移动、中国民用航空空管局……
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