TQM全面质量管理培训
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2013年12月26-27日 上海
培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费、午餐、茶水费、税费）
课程背景：
全面质量管理是各种管理工具来衡量
价值流的每一过程、每一工序，使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。本课程系统讲授了全面质量管理（Total Quality Management）的要点、特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了
TQM的常用管理工具、TQM管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。
TQM涉及企业运作的各个环节，上述仅仅是举例了部分课程的内容。根据顾客的实际需求，较为常用的方法，还有深入顾客现场开展解决实际问题的专题指导和培训。
课程大纲：
Unit 1 全面质量改进的概念
全面质量管理(TQM)的概念
全面质量管理与其他管理体系的比较
戴明质量循坏
马可姆.波里奇质量奖MBNQA
Unit 2 TQM的管理基础工作
标准化工作
质量信息工作
质量责任制
质量目标管理
Unit 3 质量改进的工作模式-PDCA模式
质量改进活动常用的统计技术
如何选择改进课题
现状调查原因分析和确认
效果检查
成果报告的编制与评审
Unit 4 TQM改进工具运用
SPC的过程控制原理
控制图
日常管理工具
过程能力指数
CPk、PPK、SPC
QFD品质机能展开
Unit 5
设备管理要点
设备管理要点
确保稳定与正常的生产过程
Unit 6 TQM质量
成本管理
质量成本定义
质量成本项目设置和分类
质量成本管理
全面质量成本管理
Unit7 TQM管理方法分享
开展TQM的关键成功因素
著名企业全面质量管理成功经验分享
Unit 8 日常工作中的难点研讨与交流
欢迎各位在课堂上提问和交流
讲师介绍：汪老师
学历：上海工业大学机械制造专业
经历：
大霸电子ISO9000推动室经理
富弘微电机工程部经理
超霸电器公司品保部副理
香港德昌微电机公司品保部主管
化工部自动化研究所机械设计工程师
资格：
高级工程师
中国标准化协会理事
中国进出口质量认证中心专家委员会委员
ISO14001&ISO9001注册主任审核员/咨询师
专长：TQM、QCC、QFD、SPC、CIP、
DOE、
FMEA、MSA、
APQP、PPAP、GD&T、ISO9000、
TS16949、OHSAS18000、QC080000、ISO14000、
EHS、ISO22716等。
典型客户：
裕克施乐、特雷卡电缆、宝德强科技、爱普生、台光电子材料、相信制动系统、世誉产品标识、爱科空调、康特普达电子、同亨科技、爱威电子、杰森医药保健包装、卓德电子、普尔思无线通讯产品、铟泰科技、元素六金刚石、沃特节水产品、海尔曼太通电器配件、迪砂机械、中材科技、飞利普消费电子、住友电工光器件、辐基斯玻璃钢、优特半导体、信邦电子、贝卡尔特新材料、上海思考电子、东芝电梯、耐克森康华电线电缆、科圣特电池、阿美德格电机、板硝子电子、司普斯金属制品、东盛电子玩具、祥裕电子、德胜电子、大胜卫生用品、善美药物研发中心、建晖塑钢门窗、裕安大同电器厂、利男居食品、龙宝重型纸包装、爱申科技发展、宁波永泰橡胶、捷荣电子、东莞培红玩具、温州顶丰家具、上海祥麟电光、上海嘉捷精密铸造、莱阳润肤祥油封、青岛天湾电机、协晟金属制品、上海香研精细化工、慕尔翰防腐服务、上海仓部电子、露凡西化妆品、上海振华造漆厂、山东威明汽车产品、上海京扬紧固件、仁仁电机、上海鸿立电子、矢野电子等数百家企业。
讲师风格：
汪老师拥有十余年研究设计经验和十五年外资企业品管工作经验及八年咨询和培训经验,具有渊博的专业知识和丰富的企业工作经验；推崇“简单与实用”相结合的咨询与培训理念；为数百家企业提供过专业咨询辅导与培训课程服务，积累了丰富的实务案例，能将高深的管理理念与企业的实际相结合,为企业提供卓有成效的咨询与辅导；培训课程设计与培训过程系统性强,逻辑思维严密,善于运用通俗易懂的语言对培训内容进行解析,借用大量详实的案例剖析课程精髓,分享众多成功经验,让每位学员都能有所得并为所用。
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