用户体验驱动的产品需求管理
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间：2015年05月29-30日 深圳
价格：￥3600/人(包括授课费、资料费、会务费、午餐等)
培训特色
本课程将以WorkShop的形式，以
产品开发的生命周期为主线，以概念设计、需求开发、需求分析、需求规格化、需求评审与确认的时间顺序，讲解产品需求开发与需求管理的基本知识点和基本概念，讲述需求开发和需求分析的主流方法及其可应用性；
“关注用户体验”已经成为当今业界公认的为了使产品获得客户认可、符合市场预期的利器。因此，本课程重点阐述以分析和捕捉用户体验的为先导的、以符合和实现用户体验为目标的需求开发、规划、实现和验证过程，例如：如何获取用户体验的关注点、如何以用户体验为“抓手”实现产品研发模式的跨越式发展、如何以用户体验为“推手”改善品质……等内容；
课程采用互动式教学，内容包括大量案例（而这些案例绝大部分又都是讲师在历年做咨询过程中亲历亲为的案例），通过对实际案例的研讨，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力；
特别的，在课程中穿插有4个精心设计的分组练习。这组练习使用同样的场景，即：针对同一系统，从原始的需求开发获得用户体验的关注点，进而分析并分解其产品需求直至演练需求的规格化、需求的跟踪与变更管理。以上安排，将极大的帮助学员加深对培训内容的理解和体会；
讲师是过程管理和研发领域的业务专家，长期在国际领先的研发企业从事
研发管理及管理咨询工作，有丰富的过程管理和产品研发管理咨询经验；
课纲内容
第一部分（第一天）
Module 1概述
“需求”基本概念和定义
当前需求开发与需求管理所面临的主要问题，以及解决这些问题的利器——关注用户体验
“用户体验”的基本概念和定义，以及实际演练
Module 2
产品规划——从“做什么卖什么”到“卖什么做什么”
目标客户与产品需求
市场驱动的产品开发战略
产品路标规划六大步骤
了解市场
市场细分
组合分析
制定业务计划
综合业务计划
管理业务计划
案例
Lunch Break 午餐休息 12:00~1:30pm
Module 3 关注用户体验以获得更加精准的产品规划
用户关注点和用户关注历程
关注用户体验的8个出发维度、
关注用户体验的7个过程
关注用户体验的3个要素
案例
实战演练1：根据给定的场景，分析X产品的用户关注点和用户关注历程
第二部分（第二天）
Module 4 需求分析
需求分析:问题的识别、评估、平衡和综合和基本原则
需求分析的方法之一：用户用例（UseCase）
需求分析的方法之二：原型法
需求建模的方法之一：数据流图
需求建模的方法之二：实体－关系图
需求建模的方法之三：状态迁移图
非功能性需求的分析方法
需求的平衡与优先级设定
需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介绍
实战演练2：继续演练1的场景和演练结果，制定一份产品需求分析策略与方案
Lunch Break 午餐休息
Module 5 需求规格化
案例分析：一份需求规格说明书的缺失项和待改进点
需求规格化描述的基本工具
撰写需求的基本原则、需求规格说明书文档的样例、需求的命名规则、不规则的需求描述的 样例分析
需求跟踪
实战演练3：继续演练1的场景和前面的演练结果，使用UseCase撰写产品需求规格说明书文档
Module 6 需求验证
需求验证的策略
实战演练4：为X产品制定一份用户体验测试策略
Module 7 总结与答疑
老师介绍 王小刚
（CSPIN）专家委员会委员
产品与研发管理专家
过程改进专家
6sigma黑带中国软件协会（CSPIN）专家委员会委员
专业背景
王老师拥有14年的研发、
项目管理与质量管理经验，曾先后供职于
华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移动无线数据研发中心等多个企业，担任过项目经理、质量保证高级专家、质量管理部高级经理、咨询顾问等多个职务。他深厚的理论知识、丰富的咨询经验以及犀利而又不失亲和力的咨询风格使得他近年来在业界屡获殊荣——
2008年度过程改进大会（CSPIN，中国软件协会系统与过程改进分会），获得中国软件生产力风云榜“新锐咨询师”称号（2008/09南京）；
2008年度中国 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例评选活动中（2008/11北京），获得“行业年度人物”提名；所提交的“如何准确而又细致的捕获用户需求——CMMI-3需求开发过程域实施案例”同时获得最佳案例提名；
2009年度 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例评选活动中（2009/11深圳），再度获得“行业年度人物”提名；凭借所提交的“CMMI-SVC 在服务外包企业中的实施案例”，再次获得“最佳实施案例”提名；
2009年度软件工程大会（CCSE/希赛网，2009/11深圳），获得“杰出贡献专家”称号。
擅长领域
王老师善于规划和建设覆盖市场、研发、销售、维护支持等覆盖全价值链和全业务的管理体系，对各种方法论和模型了解清楚,运用自如；善于将BSC、PMP、CMMI 、PCMM与ITIL、ISO 9000等多个模型、标准或方法论之间进行系统的整合，以各个模型/方法论的协同运用来解决企业实际存在的问题，而并不拘泥于某一个特定的模型/标准。另一方面，凭借长期实际工作中积累的丰富的实际开发和管理经验，他尤其善长于在工程与技术方面过程改进的引导和规范工作，对一线的员工（项目经理、需求分析人员、架构设计人员、设计开发工程师及测试工程师）有很强的亲和力，使他们能够很快的体会到管理所带来的乐趣和益处。
部分咨询与培训客户
中科院电信研究所、浙江省企业技术创新协会、西门子、立信集团、五菱柳机动力、通用五菱、比亚迪、三一重工、海尔电器、美的电器、九阳小家电、思科、海格、同洲电子、卓望数码、百富环球、新国都、握奇数据、海康威视、许继、金蝶、迈瑞医疗、中国互联网络信息管理中心（CNNIC）、国家开发银行（总行）营运中心、兴业银行（总行）信息科技部 、招商银行（总行）信息中心、中软国际（iCS&S）通讯事业群、中软集团（CS&S）上海浦东分部、中远集运（COSCO）信息中心 、步步高集团终端事业部（BBK）、山东省农村信用社联合社信息科技部、优利（Unisys）上海研发中心、霍尼韦尔综合科技（中国）有限公司、海辉软件与服务集团（HiSoft）、康拓普软件、顺丰快运（S&F Exprerss）、锐珂医疗器材（上海）有限公司（CareStream Health）、上海普元信息技术有限公司（Primeton）、上海生物医学工程中心、今天国际物流（深圳）有限公司、 广州中望龙腾软件（ZWSoft）、中科大恒星电子商务技术有限公司海外事业部、江苏方天电力技术有限公司高新产品部、南京通驰自动化仪表有限公司、南京国图信息工程有限公司、福建新意科技、安徽电网……
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