招聘管理与面试技巧
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【课程目标】
认识有效的招聘对企业人力资源管理的意义；
学习招聘的基本流程和组织管理；
学习结构化面试的方法和技巧；
学习招聘的流程、方法与控制要点；
了解人才测评技术的概况；
学习招聘成本控制与招聘效果评估的方法。
【课程特色】
全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。本课程以运用为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。
【教学方式】：主题讲授、案例研讨、角色扮演、互动演练等有机结合
【课程对象】：企业人力资源经理、招聘人员、部门经理
【学员收益】：通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握面试的关键技巧，以及失误规避的方法。
【课程介绍】
模块一 招聘控制的意义及要点
◇ 招聘如何为企业带来竞争优势；
◇ 不同企业选人识人的关注点分析；
◇ 招聘规划的制定与审批；
◇ 招聘形象与招聘礼仪
模块二 明确招人的标准
◇ 明确公司的用人观；
◇ 通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；
◇ 制定岗位的胜任能力模型(competence model)；
◇ 以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；
→ 演练：拟定一个岗位的招聘广告
模块三 如何有效识别和筛选简历
◇ 对求职简历信息的规范管理；
◇ 如何高效、准确地筛选大量简历；
◇ 解读简历与虚假信息的识别；
→ 演练：审阅一个岗位的简历
模块四 结构化面试的流程及前期准备
◇ 何为结构化面试；
◇ 最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；
◇ 布场与考官必备材料准备；
◇ 面试官的培训与资格认证；
→ 演练：拟定一个岗位的《招聘维度表》
模块五 面试经典问题类别及实施技巧
◇ 引导式问题（渐入佳境）；
◇ 行为式问题（穷追猛打）；
→ 案例分析：这个面试官的问题有效吗？
◇ 智力式问题（暗藏玄机）；
◇ 动机式问题（意欲何为）；
◇ 虚拟情境式的问题（身临其境）；
→ 案例分享：Intel对应届毕业生的提问
◇ 压迫式的问题（兵不厌诈）；
◇ 面试问题的信度与效度检验；
→ 案例剖析：宝洁公司的经典八问
→ 专题：如何测定应聘者的情商
→ 演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员
模块六 面试过程控制及常见误区
◇ 面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；
◇ 面试官有效倾听的技巧；
◇ 面试官的招聘中要注意细节
◇ 如何识破应聘者的谎言；
◇ 如何回答应聘者的疑问；
◇ 避免应聘材料的误导
→ 案例分享：国际猎头公司对一个技术服务岗位的面谈结构表
模块七 人才测评技术简介（备选）
◇ 人才测评的基本概念；
◇ PDP软件的人才测评工具与方法；
◇ 如何有效运用人才测评技术；
模块八 招聘面试评估与优化
◇ 招聘面试评估的要点；
◇ 如何提高面试官的“命中率”；
◇ 招聘管理体系的优化
【主讲老师】
邓老师：中国人民大学工商管理硕士，心理学博士，注册高级咨询策划师，PTT国际专业培训师，深圳企业家协会咨询业委员会专家团成员，深圳企业家协会人力资源专业委员会秘书长，中国人民大学MBA研修中心人力资源及沟通特约讲师。先后任职于著名大型国有企业、上市公司、合资企业，担任人力资源等管理工作。邓老师专长于人力资源绩效管理领域、岗位评估、薪酬体系设计及团队沟通等专业方面。邓老师10多年来一直致力于人力资源、行政及沟通管理方面培训、咨询工作，具有丰富的人力资源及行政相关管理实操经验，多年来她培训的学员万人次以上，讲课风格独特，课堂互动、角色扮演、效果显著。邓老师曾服务的客户包括：中石油、中海油、中国人民银行、建设银行、康佳集团、华强集团、招商证券、银拓信息、赛格电子、中原油气等企业成功提供过企业管理、培训及咨询服务。