企业规范化管理
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【培训大纲】
第一模块：企业规范化管理特征、标准和理论依据
高水平基础管理的八大特征：系统化、常态化、流程化、标准化、专业化、数据化、表单化、信息化。
规范化管理的四个特征：系统思考、员工参与、体系完整、制度健全。
规范化管理的 “十化”行为标准：决策程序化、组织系统化、奖惩有据化、业务流程化、管理行为标准化、绩效考核定量化、权责明析化、目标计划化、措施具体化、过程控制化。
规范化管理的“八零”效果标准：决策制定零失误、产品客户零抱怨、资源管理零浪费、商务伙伴零抱怨、产品质量的零次品、经营管理零库存、组织结构零管理层、竞争对手零指责。
企业规范化管理的理论依据：管理学第一原理——人性定理及其三个推论。人生三大价值目标：有、能、善；人在可以懒时不会不懒；人在勤劳无益时不会不懒；可能发生而不应该发生的事，一定会发生。管理学第二原理——成事定理。推动人行为活动的三大动因：情、利、义；要让下属员工做好工作，必须满足能力素质、意志意愿、热情耐心、标准要求、资源授权和程序方法等六个方面的条件。
第二模块：企业规范化管理实施的基本思路
企业规范化管理的实施必然带来的两大转换：外延式增长转换为内涵式增长；机会型发展转换为战略型发展。
企业核心竞争力的十大表现和企业管理规范化的十大内容：决策制定管理规范化以打造决策竞争力、组织架构设计管理规范化以打造组织竞争力、岗位角色管理规范化以打造员工竞争力、流程运行管理规范化以打造流程竞争力、企业文化建设管理规范化以打造文化竞争力、品牌建设管理规范化以打造品牌竞争力、渠道建设管理规范化以打造渠道竞争力、成本控制管理规范化以打造价格竞争力、伙伴关系管理规范化以打造伙伴竞争力、创新活动管理规范化以打造创新竞争力。
企业管理规范化实施的两个技术途径：企业组织的五行构成及其组织构成实施的技术方法——五行目标卡；企业组织的四流运行及其组织运行实施的技术方法——流程接口控制法。
企业管理规范化实施的六阶段工作：组织动员、技术培训、方案设计、实施运行、效果评估、完善改进。
企业管理规范化在不同发展阶段上的实施重点：企业发展过程中的五个阶段：创业阶段、波动阶段、稳定阶段、危机阶段、收缩阶段。企业发展的三条途径：借力、得势、合心。企业发展过程中不同阶段上的组织运行的主导力量、必须重点关注的外部环境活动主体、管理规范化实施的重点、必须强化的基本子系统。
第三模块：企业管理规范化组织构成实施的基本内容
企业组织构成分析：五行构成模型与7S构成模型的比较；企业组织五行构成的内在关系；企业构成五个部分与企业发展八大关联主体的关系。
决策制定管理规范化的实施：决策失误的三个原因、五个因素，管理规范化的四步工作。
组织架构设计管理规范化的实施：一个目标、三个方法，管理规范化的五步工作。
岗位角色管理规范化的实施：六项原则、4大内容，管理规范化的13项工作。
业务流程管理规范化的实施：一个要点、五向接口，管理规范化的三项工作。
企业文化建设管理规范化的实施：三个模块、四个层次、9个要素，管理规范化的5步工作。
第四模块：企业管理规范化组织构成实施的技术方法（一）
企业管理规范化实施技术的继承的创新：目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标三大技术的局限性；中国古代文化中的系统思考模型；全面整合的五行目标卡技术。
企业管理规范化组织构成实施的五行目标卡技术导入五步程序。
企业价值关联分析模板及其运用举例。
目标功能树系统分析模板及其运用举例。
目标分类界定模板及其运用举例。
五行目标卡式模板及其运用举例。
五行目标关系协调模板及其运用举例。
五行目标岗位衔接模板及其运用举例。
五行目标卡分类模板及其运用举例。
企业组织激励机制展示模板及其运用举例。
方向限定目标指标确立模板及其运用举例。
核心业绩目标指标确立模板及其运用举例。
企业管理规范化组织构成实施的技术方法（二）
战略措施目标指标确立模板及其运用举例。
组织保障目标指标确立模板及其运用举例。
下属支持目标指标确立模板及其运用举例。
不同目标权重的确立模板及其运用举例。
员工目标跟踪管理模板及其运用举例。
员工五行目标时间分解模板及其运用举例。
员工月度考核计算模板及其运用举例。
员工年度考核计算模板及其运用举例。
员工绩效管理分析模板及其运用举例。
绩效管理面谈沟通管理模板及其运用举例。
员工绩效考核排序激励兑现管理模板及其运用举例。
员工绩效管理模板及其运用举例。
第五模块：企业管理规范化组织运行实施的内容和技术方法
企业组织运行分析：四流、24个活动、78个子系统。
流程接口控制法：九个特征，导入的八大原则、五步程序。
流程结构优化管理及其五大原则。
流程结构关系分析模板及其运用举例。
流程活动优化管理及其三个分析方法。
流程组织优化管理及其四项工作。
流程接口关系分析模板及其运用举例。
流程接口标准分析模板及其运用举例。
流程权重分析确定模板及其运用举例。
流程活动交接登记模板及其运用举例。
流程团队成员业绩统计模板及其运用举例。
流程（活动）失误损失分摊计算模板及其运用举例。