绩效沟通与面谈技巧
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课程背景：
绩效面谈是绩效考评当中的一个至关重要的环节。
只做绩效考评而不将结果反馈给被评估者，考评就失去了它的激励、奖惩和培训的特有功能，就不可能产生有效的绩效考评。反馈的主要方式就是绩效面谈，因为只有通过绩效面谈，才可能让被评估者了解自身绩效，强化优势，改进不足。同时亦将企业的期望、目标和价值观一起传递，形成价值创造的传导和放大。
不幸的事实是，绩效面谈往往成了主管和员工都颇为头疼的一件事。由于绩效面谈往往是上级考评下级在绩效上的缺陷，而面谈结果又与随后的绩效奖金、等级评定有联系，一旦要面对面地探讨如此敏感和令人尴尬的问题，给双方带来的可能是紧张乃至人际冲突！
可以说，一个好的绩效面谈能促进员工和主管之间的交流，从而提高绩效，而不好的面谈往往会导致双方关系更加紧张，从而降低绩效。所以，绩效面谈在某种程度上是绩效管理的灵魂与核心。
课程目的：
本课程通过运用理论与实践相结合，讲授与体验相结合，认知与训练相结合，说理与案例相结合等多种灵活有效的办法，提高各级主管的绩效沟通及面谈技巧，促进各级主管的绩效沟通及面谈水平，使各级主管成为善于帮助员工扬长避短、持续提高岗位绩效的合格管理者与高效激励者。
课程目标：
1、明确绩效面谈的目的与意义；
2、了解绩效面谈的原则与重点；
3、掌握绩效面谈的步骤与技巧。
课程宗旨：
道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。
培训效果：
通过生动活泼、深入浅出的授课形式和专业实用、针对性强的课程内容，使所有学员，在培训中，都能有不同程度的启迪；在培训后，都能有不同程度的应用；在知识上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在态度上，都能有不同程度的端正；在行为上，都能有不同程度的变化；在水平上，都能有不同程度的提高；在绩效上，都能有不同程度的改善。
课程特点：
有效性、专业性、实操性、应用性、通俗性、新颖性、启发性、互动性。
课程形式：
视听法、讲授法、提问法、点评法、测试法、游戏法、程序教学法、小组竞赛法、案例分析法、课堂讨论法、体验学习法、角色扮演法。（根据课程中的不同内容穿插进行，综合运用）
课程大纲：
一、绩效管理
1.绩效管理的主要阶段
2.绩效管理面临的挑战
二、绩效沟通
1.管理就是沟通
2.绩效沟通在绩效管理中的作用
3.绩效沟通的方式方法
4.不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点
1)绩效计划阶段
2)绩效实施与管理阶段
3)绩效反馈与面谈阶段
三、绩效面谈
1.为何要进行绩效面谈
2.绩效面谈的原则：SMART原则
3.绩效面谈的类型：单向劝导式、双向倾听式、解决问题式、综合式
4.绩效面谈的步骤
5.绩效计划阶段的面谈
6.绩效实施与管理阶段的面谈
7.绩效反馈与面谈阶段的面谈
8.绩效改进的指导
9.绩效面谈的技巧
1）与不同类型的员工面谈
2）反馈——反馈的类型和角度
3）提问
4）倾听
5) 观察
6) 评价
7) 建议
8) 僵局
四、角色扮演：绩效面谈
讲师简介： 刘建 老师
出生于六十年代，中国职工教育和职业培训协会企业培训师专业委员会委员、ILO（国际劳工组织）SIYB创业培训师、注册企业培训师（首批获得职业资格的72位培训师之一，并任指定师资）、City&Guilds（英国伦敦城市行业协会）国际培训师（广东省仅有的14位培训师之一。自91年以来，曾在培训、教育、职介、通信、财会、广告、法律、服装、建筑、直销等领域内历练，在企业事业、国有民营、三资个体、科研社团等单位里的基、中、高层均积累了丰富的企业管理经验。曾任某大型企业人力资源总监和培训总监等专职。
擅长课程：
《砸烂“大锅”——绩效管理》、《吸引、激励、留住员工的法宝——薪酬福利管理》、《成败在人——如何选人、用人、管人、育人、励人、留人》、《目标管理——结果第一的现代管理模式》、《外行变内行——非人力资源经理的人力资源管理技巧和方法》、《企业的脊梁——中高层的领导素质与管理艺术》……
辅导业绩：
曾成功合作的单位及企业有：潮汕学院、广东财经学院、广州工程技术学院、广东天目通电信学校、广州红日培训中心、广州海珠科技产业基地、广州留学人员创业基地、广州特种设备监察检验所、佛山阳光教育、广州文冲船厂、广州国际企业孵化器公司、广州天目移动通信公司、广州天通电子公司、番禺区邮政局、中国联通东莞分公司、江门市新会妇幼保健院、佛山市南海平洲电子厂、南海伊弋尔电器、佛山市奇利宝珠宝公司、佛山市顺德美利德电子公司、揭阳市新天硕电子公司、惠阳市雅陶居陶瓷商场、博罗县艺高印刷公司、优雅（广州）文具公司、杰凯（香港）电子公司、永宏伦（台湾）兴业公司等数百家企业。