情商管理
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在人力资源开发管理中，成功员工所必备的“情商”往往被HR们忽略了，HR们往往将工作的重心放在人力资源的招聘、绩效考核、培训等具体工作上。然而，在人才竞争激烈的状况下，企业不仅要招聘高学历、高智商、有能力的人才，还必对员工的“情商”能力进行开发。如果HR主管能够发挥员工的最大化情商潜能，使之具备承受市场压力、增强面对挫折和解决突发事件的能力，那么，HR管理工作将会取得事半功倍的效果，企业也将在日趋残酷的市场竞争中立于不败之地。
招聘中的情商管理
在招聘过程中，通过观察应聘者的心态和状态，从中可以判断出应聘者是否具有坚强的意志、良好的自控力和抵抗力，从某种意义上讲，一个人能取得成功，他一定要具备健康向上的心理状态。目前，多数企业人力资源制定的培训内容和动机，都以如何增强业务技能、如何提高业绩等为着重点，而对员工的兴趣爱好、性格、心理需求等不闻不问，忽略了对员工“情商”的开发和心理健康方面的培训。我们的HR主管应该充分考虑员工的自身的个性、兴趣，根据员工的心理特点进行合理的人才配置，挖掘员工潜能，真正做到“人尽其才”，提高工作业绩，从而达到组织的最佳效果，增强企业竞争力。
业绩效评估中的情商管理
绩效评估是人力资源管理过程中倍受关注的一个环节，因为评估结果直接关系到员工的升迁和薪酬。然而，在员工的工作评估中，员工的表现和工作能力除了受到企业内外环境影响外，还受到个人情感、人际关系等诸多因素的干扰，具有很大的不确定性。随着以人为本的管理思想的深入，HR主管不能只通过员工工作成绩的好坏，就断定员工的工作能力的强弱。HR主管的评判，应该与员工这段时期的生活状况和心理状态联系起来，作出最终的绩效评估，并及时与出现情绪波动的员工沟通，尤其是调动员工的情商管理能力。美国企业界的人事主管普遍认为“智商使人得以录用，而情商使人得以提升”。美国创造性领导研究中心的大卫·坎普尔及其同事在研究“出轨的主管人员”时发现，这些人失败的原因不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。因此，HR主管在绩效考核目标的制定和考核结果的反馈上，要消除员工对绩效评估的抵触心理；在员工的升迁和薪酬问题上，除了考虑工作业绩因素外，还必须注重个人的“情商”能力，这样才能达到企业人力资源绩效评估的真正目的。
团队建设中的情商管理
企业的生存和发展最终是员工团队合作的成果。如果企业拥有一支高情商的团队，对于增强企业的竞争力和提高应变力非常有利。HR主管要为企业培养出高情商的团队，可以通过以下手段：（1）培育员工企业价值观，确立企业目标，把个人目标和企业目标结合起来，增强企业团体的凝聚力。（2）在员工中实行团队学习，增进员工之间的联系和感情交流，加强员工的团队意识，从而激发员工的责任感和归属感。（3）营造良好的工作氛围，良好的工作环境催人奋进，同时会产生约束、引导作用，淡化对立情绪，有利于员工不良情绪的释放。（4）善于发掘企业的外部压力。当企业团体情商有所失调时，来自外部的威胁，会促使员工产生“抵御外侵”的集体观念，唤起员工共同的危机和忧患意识，团结一致，在与外部环境的竞争中求得共同的发展。