信息收齐与竞争情报分析
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第一部分、企业竞争情报概述
1、企业竞争情报的概念——企业竞争情报是什么？
2、企业竞争情报工作的作用与意义——情报决策思维与传统经验决策思维的区别？
3、企业竞争情报收集的一般范围与内容——企业竞争情报做什么？
竞争情报致胜的真实案例
案例1：美国竞争情报工作的开创者——摩托罗拉公司的赫林
案例2：IBM的"领航员计划"
第二部分、市场情报的收集
一、市场情报收集的主要对象与范围
1、客户
2、竞争对手
3、供应商
4、行业标杆企业
5、宏观经济形势与政策法规
二、企业情报收集的常见手段：
1、合法手段
2、灰色手段
3、非法手段
三、竞争情报合法收集的常见渠道
1、从公司内部收集整合情报
2、从竞争对手那里搜集情报（合法的方式）
3、从公共档案搜集分析情报
4、通过互联网检索收集情报
5、通过各种数据库收集信息
6、从上下游供应商搜集情报
7、从第三方关联机构处搜集情报
8、通过实地观察与访问搜集情报
9、通过人际网络收集情报
案例分析：综合运用多种手段收集竞争对手情报的真实案例
四、如何展开对主要竞争对手和标杆企业的情报调研
1、如何锁定国内市场主要竞争对手和标杆企业
2、如何锁定国际市场的主要竞争对手和标杆企业
3、行业主要竞争对手和标杆企业情报收集和调研的内容
4、开展对竞争对手和标杆企业情报收集和调研的办法
五、如何展开对行业重点客户关键个人背景和嗜好的情报收集和调研
1、行业重点客户关键个人背景和嗜好情报收集和调研的内容
2、行业重点客户关键个人背景和嗜好的情报收集和调研方法
3、获取重点客户关键个人背景和嗜好情报的作用和意义
第三部分、市场情报的加工与分析
一、情报加工、分析的一般流程
1、去伪存真
2、去粗存精
3、由表及里
4、由此及彼
二、情报分析的常见工具与模型
1、情报分析中的SWOT模型
2、情报分析中的定标比超
3、基于产业链框架的360度调研分析框架
三、高度博奕环境下的动态分析方法：
1、了解竞争对手决策者的行为偏好——首脑人员的行为模式分析
2、预测对手下一步行动的利器——博奕条件下的假说验证分析法
3、见微知著的工具——推导树法
四、专项情报分析
1、如何针对竞争对手的招聘信息开展情报分析
2、针对竞争对手销售能力的分析
3、针对竞争对手广告的监测与分析
第四部分、如何生成有效的市场情报产品
一、竞争情报资源的类别与整合
1、内部情报资源
2、外包供应商
3、一级情报来源
4、二级情报来源
二、情报成品的生产流程图
三、常见市场情报产品的生成与运用
1、新闻简报
2、竞争对手日常监测报告（月度、季度）
3、竞争对手深度调研报告
4、市场形势分析
5、重点客户分析报告
四、企业内部情报部门的建设与工作开展
1、如何进行情报规划
2、企业内部情报部门的组织架构
3、构建企业内部情报系统的程序与要领
4、如何在公司各部门建立情报联络员制度
5、如何评估选择一家合适的外部调研服务商
第五部分、营销活动中的情报收集与分析方法的综合运用