竞争情报的搜集的方法和手段
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在确定竞争对手之后，进入竞争对手信息搜集阶段。信息搜集是整个
竞争情报工作的基础，知己知彼，方能百战不殆，知彼的前提就是成功地获取竞争对手的信息。因此，竞争对手信息搜集工作的第一步是分析企业情报信息需求，制定情报信息搜集计划，其中最重要的工作内容就是确定竞争对手信息搜集的内容和范围，据此制定竞争对手信息搜集大纲。这是整个信息搜集工作开展的依据，是竞争对手研究的基本框架体系。
1.1 确定竞争对手信息搜集内容的原则与方法
（1） 确定竞争对手信息搜集范围与内容的基本原则
原则一：一切有关竞争对手的信息都可能是有价值的情报。当前大多数竞争情报著作均强调关键性情报信息的搜集，但在实际工作中，情报无大小，竞争对手的任何一个细节、任一行为、动作或其他表现，都可能反映出该企业的最新发展动向、战略目标及其可能采取的行动。因此，情报人员应该树立一个基本理念：与竞争对手有关的一切情报信息都应纳入搜集的视野，在制定竞争对手尤其是主要竞争对手信息搜集大纲时，应尽可能全面、完整。以全面系统的情报信息反映竞争对手的情况，揭示竞争对手的现状，预测竞争对手的未来，为学习跟进、定标比超，制定本组织的竞争策略提供全面的依据。
原则二：要考虑情报信息搜集的代价。搜集竞争对手的情报信息需要投入，包括人力、财力、时间、法律风险等成本支出，因此，必须考虑投入产出比，在有限的时间、物力、财力、精力以及道德法律允许的条件下进行情报信息搜集。这就意味着情报搜集工作要有选择、有重点地进行，不能眉毛胡子一把抓。原则二与原则一是一对难以调和的矛盾，解决这一矛盾的关键就是要坚持原则三。
原则三：竞争对手信息搜集是一项系统工程，要有组织、有计划地进行。一般而言，竞争对手信息搜集工作应由两部分组成，一是常规的、日常性的信息搜集活动，即对竞争对手进行持续的、全面的、系统的、日常跟踪与监测，在此基础上建立竞争对手数据库，它是竞争情报活动乃至企业信息管理的基础，具有长期性、持续性、全面性、系统性、日常性等特点；二是针对某一课题、某一任务、某一事件而进行的暂时性、任务性的信息搜集工作，即围绕某一特殊的任务，进行有针对性的信息搜集，一旦该任务完成，信息搜集活动即告结束，这种任务式的信息搜集工作具有针对性、临时性、深入性等特点。无论哪一类信息搜集工作，在执行任务前，都有必要对情报需求、搜集目标与任务、人员安排、时间进度表、财务支出、信息搜集渠道/方法与技术手段等作全面的权衡与考虑，制定周密的计划，并尽可能地规范化、流程化、制度化、标准化，提高企业情报工作的效率与效益。
（2）如何较为全面地确定竞争对手信息搜集的内容？
我们可以从以下逻辑链路来思考在竞争对手分析中可能需要关注的内容：
第一，从企业的组成成分看，一个经营性组织往往由基础设施、人员、设备、资金、技术、管理、制度、文化、产品、服务、市场等基本要素构成。
第二，从企业内部价值链看，组织行为主要涉及产品（服务）的研发——产品生产——产品销售——售后服务——后勤保障等活动，生产、销售、后勤保障等工作通过管理这一纽带来维系与整合，活动主体主要有产权所有者（投资者）、企业高层决策者（经营管理者）、中层管理者（各业务部门主要负责人）、底层执行者（包括产品研发与技术操作人员、
客户服务人员、
销售人员、后勤人员等）。
第三，从企业外部价值链看，组织行为涉及的活动主体主要有上游企业（如供应商）——下游企业（如承销商/分销商）——合作伙伴（如战略同盟）——客户（政府/企业/个人）以及竞争对手（包括潜在与当前的竞争对手）等。
第四，从宏观环境看，组织行为往往与某些律师事务所会计事务所、金融/证券/保险机构、新闻媒体机构、政府主管部门、行业协会、第三方咨询机构、学术研究机构等有着紧密的联系。
综上所述，企业内外环境所涉及的元素如下图所示：
1.2 竞争对手信息搜集的基本内容
依据上述分析，我们对竞争对手的各环节、各元素可能产生的信息流加以解剖，提炼出竞争对手信息搜集的基本内容如下文所述。
.2.1 竞争对手的发展历史和目标
（1）竞争对手产生与发展的历史信息。
研究历史信息，目的是鉴往知来，搜集有关竞争对手产生与发展历程的信息，梳理竞争对手的发展历史，可以窥探竞争对手兴衰、战略转移、战术变化等脉络，了解竞争对手所有者、决策者运营管理风格，掌握竞争对手的发展轨迹与规律，从而预测竞争对手可能实施的战略决策与具体行动。其具体内容主要包括：①创业者的基本情况；②成立的时间、地点，注册资金；③涉足行业或领域的变化、业务内容的变化、产品与服务的变化；④市场的扩展与转移、公司高层/股东的变动；⑤其他发展过程中的大事记，如收购、兼并、剥离等情况。
（2）竞争对手的发展目标
要了解竞争对手的发展目标，除了研究其发展轨迹外，还需要综合运用其他情报信息，如媒体反映出的竞争对手高层的讲话、产品结构的变化、销售渠道与地区重点的转移、广告策略的变化、企业宗旨与价值追求相关用语的变化等，根据这些信息来综合分析与判断其发展目标，获取竞争对手的发展愿景，并评估竞争对手可能对本组织造成的威胁，学习与借鉴竞争对手的优势，制订竞争策略。
1.2.2 竞争对手的基本信息
（1）企业名称。企业名称是企业的重要标识，从企业名称中可以获得有价值的情报，因为企业名称往往指明了企业所属行业领域，或指明其所在地理位置，或强调其企业文化精神等。例如：我们看到中华英才网，就可以想到，该企业可能是从事人才招聘的网站，其战运营范围是全国性而不是区域性的。要注意的是，企业名称往往不只一个，除了面向社会公众的常用名称外，企业在签合同、对外交流等正式活动中，可能使用其他注册的名称。
（2）公司地址与楼宇厂房情况。公司地址是指公司的营业场所或办公场所。从公司地址可以推断出有用的情报，例如：公司地址处于地价昂贵、繁华地带，据此可以初步判断该公司比较有实力；公司总部办公地点的迁移，可能意味着其市场战略重点的转移；公司厂房、办公楼宇等设施的规模、装修情况，能从一个侧面反映该公司的财力、规模与生产能力。
（3）联系电话、电邮等联系方式。这是对该企业进行进一步调查的重要线索与渠道。一方面，我们利用这些联系电话号码与电子邮件地址进行baidu和google检索，能够搜索出含有该联系方式的网络信息，这些信息往往反映了该公司的广告、营销与宣传战略；另一方面，这又是直接联系该公司的重要途径，通过该联系方式，可以直接和竞争对手的员工进行电话或邮件通信交流，获取有价值的信息。
（4）公司网址。公司网址本身的构成一般都是有特定意义的，与组织的形象或从事的具体业务相关，例如，专注于知识管理的知识管理中心，其网址名称是KMCENTER。另外，公司网站含有大量的企业信息，公司网站的网址是进入该网站的重要途径，同时，网址是使用网页跟踪监测软件所需要的信息元素。
（5）公司登记注册与审批信息。公司企业在工商、税务部门的登记信息一般涉及有企业的经营范围、注册资本、股东的姓名或名称、股东的出资方式与出资额、股东转让出资的条件、公司的机构及其产生办法、职权、议事规则、公司的法定代表人、企业性质（如合伙企业、责任有限公司、股份有限公司）、企业所有者构成、经营决策层构成等信息。因此，该类信息含金量比较高，且是可以查阅的。
1.2.3 竞争对手机构组织与
人力资源管理
（1）主要管理人员与背景。主要包括：董事会、监理会、大股东构成，董事长、董事、总经理以及各职能部门负责人的情况（年龄、学历、专业背景、经历、业绩、爱好、性格等）。
（2）公司组织结构及其职能的设计。主要涉及：公司的职能部门及其组织结构、各部门的职能分工、各部门的员工人数、各部门在公司中的地位与作用等。
（3）人力资源管理与开发。主要包括：员工规模，部门数量，员工忠诚度，培训措施、培训项目，招聘频率与数量，招聘渠道，人员流动情况（尤其高层），兼职聘用数量、待遇及条件，人才选拔机制，管理人员、技术人员、研究人员、销售人员组合研究等。（4）薪水待遇、激励机制。包括：各部门、各级人员薪水情况，提成、福利、奖金等情况，各种评优、选优、升职、考核程序、考核标准、考核方法等。（5）分支机构及其规模人数与地域分布情况。
1.2.4 竞争对手的产品与服务
（1）产品基本信息：竞争对手的产品与服务有哪些？核心产品与服务项目是什么？优势产品与服务项目是什么？这些产品与服务项目的基本特征如何？产品的名称、型号，产品的功能描述等。
（2）产品生产与销售情况：产品的生产量、产品带生产过程与工艺、产品销售量、产品的库存量、产品销售城市与地域范围、产品与服务针对的主要客户群等。 （3）产品与服务项目详情：产品与服务的构成要素、产品与服务的组合（产品与产品、服务与服务、产品与服务）、产品与服务项目的研究开发思路、产品与服务项目的功能与价值、产品与服务最主要的卖点及其优劣势、产品与服务的成本、产品与服务更新换代周期等。
（4）产品价格：各种不同产品与服务的价格及价格的总体水平、各个细分产品的不同价格标准、价格定位、价格调整频率与力度、零售价与结算价、优惠措施返利之间的相互关系、各类产品价格组合的策略与目的等。
（5）产品与服务项目的研发：在研项目或产品、拟进行的研究项目或产品、研发人员的数量与背景构成、研发的领衔人物与其它主要人物的背景信息、研发或购买的专利情况、主要的研究成果、研发的投入与激励机制等。
（6）产品样本、资料或服务项目描述：产品的样本、产品性能与使用方法说明书、服务项目相关文字图片视频音频等各类信息。
（7）产品品牌、包装组合情况：企业有哪些品牌？各类品牌的价位、包装如何？品牌包装组合以及市场认同度如何？等等。
（8）产品与服务的信誉度：产品与服务相关政策（如售后服务费用结算问题）、服务承诺、服务兑现情况如何？是否有非常完善的规章制度？员工是否真正执行？服务态度、服务质量怎样？消费者是否满意？遭到投诉的几率有多大？等等。
1.2.5 竞争对手营销能力与市场战略
（1）
销售团队与网点：人数与背景构成（学历、年龄、经验等）、销售部门主管（学历、专业、阅历、业绩、性别、年龄、喜好等）、营销覆盖网络（地域分布、分支机构）、主要承销商等。
（2）产品销售渠道、方法与策略：营销模式（网络、电话、传单、电视广告、网络广告、平面广告、广播、邮报、夹报、多媒体广告、终端卖场陈列、挂页等）、销售渠道的偏重点、自建营销网络或是依托其他机构组织、营销体系框架及重点要素、销售条件/赊账策略、渠道价格体系，合作推广策略（如电视台办节目、同政府部门联结公益捐款等等）、结盟策略（如和销售代理、地方分支机构的首席运营官的合作方式等）。
（3）公司产品市场细分与地位，包括行业/产业分布、地域分布，产品销售地区及其集中度、销售额与销售总量、销售增长率、市场占有率、市场份额及其增长情况等。
（4）营销宣传效果与能力：品牌知名度与美誉度，宣传的覆盖面与深度，广告的覆盖面与影响力，广告的说服与引导能力，市场活动的覆盖面与有效性，展示会的吸引力与影响力，渠道与销售的覆盖面以及渠道的忠诚程度，销货能力、服务能力与信息能力，促销的频率、促销的力度（即投入）、促销的形式、促销的内容、促销的成效、促销对品牌提升的好处、促销对企业员工/商家信心的提高等。
1.2.6 企业文化及管理决策特点
（1）企业战略目标、价值追求、口号、制度规范等
（2）企业决策程序、主要决策者的做事风格和特殊偏好
（3）员工进修与学习制度，培训方式与项目，以及员工集体生活状况，尤其是大型的集体活动开展的频率与主题内容情况。
（4）员工之间、管理层之间、员工与管理层间的关系，公司高层与普通员工的互动，在普通员工心目中的号召力、威信、
执行力等。
（5）企业的作息时间、人性化管理（如一些特殊的人性化措施）。
（6）后勤组织与服务的情况（如员工食堂伙食、青年员工宿舍等）。
（7）基础保健与休闲娱乐设施情况（如各类保健运动设备、游乐场、游泳馆等各类休闲娱乐、保健、文化设施的提供情况等）。
（8）特殊事件下公司各层级管理人员与员工的反应，例如公司员工生重病需大量医疗费用，公司员工及高管人员对员工的关心程度，员工之间互助情况等。
1.2.7 投资与经营状况
（1）投资信息：资本投资总量、投资领域与地域分布、海外采购情况等。
（2）财务信息：固定资产、流动资产、产值、主要成本、主要利润源、税金、利润增长、资产收益率、资金周转周期、经营利润率、纯利润率、股东权益收益率、银行贷款、债权情况、债务情况，各季度的净营利额、净利润/亏损，各种收入来源分布等。
（3）合作伙伴/战略同盟情况：主要合作伙伴有哪些？供应商有哪些？承销商有哪些？主要的合作伙伴、供应商、承销商的背景、地域、行业分布情况，与每个合作伙伴的合作事宜与具体项目内容，合作战略及其对行业竞争的影响，合作者、同盟者的评价等。
（4）客户与用户情况：客户名单、数量、行业分布、地域分布，主要
大客户背景信息，客户消费情况与习惯分析，客户满意度、期望值、希望得到的服务方式等的分析，个人用户的数量、行业分布、职位分布、地区分布、薪水待遇、学历、年纪等情况，客户/用户评价等。
1.2.8 企业公关能力
（1）与政府主管部门的关系。
（2）与银行、证券、媒体机构、科研院所等的关系。
（3）与关联企业的关系，主要包括重要合作伙伴、上下游企业、顾问机构等。
（4）公司面对突发事件的能力、灵活性、适应性。
（5）尤其要关注各类特殊事件与新闻报道情况，如新闻媒体对竞争对手公司最近投资融资动态，公益、联盟等事件的报道；社会评价、媒体舆论评价、专家评价、行业人员评价、用户/客户评价等。
1.2.9 其他重要信息
（1）企业基础设施情况：厂方/办公地点与面积、生产设备数量与状况、办公地点与环境、办公设备、信息化程度（计算机、各类信息系统、网络等的配备、开发、使用情况），原材料与能源的供求情况等。（2）核心竞争因素：商务模式和主要盈利点，
产品开发与创新体制，拥有的核心技术与核心产品，拥有的特殊资源（如专利技术、技术和管理精英、特许和认证等），产品应用新技术的状况，运营特色、品牌估价等。（3）地位与声誉：公司的名声、产品名声，客户、供应商、承销商、同盟者等对竞争对手公司的评价，公司在整个行业中的地位等。
确定了竞争对手信息搜集的基本内容，接下来的工作是要确定信息搜集的渠道与方法，对信息源进行研究。企业在其生产、经营与管理过程中，信息不可避免地流转于企业内部各部门、员工之间，并同外部环境之间进行着广泛的信息交流，信息广泛分布于企业内外环境的各个角落，以多种形式存在。了解企业信息分布情况与表现形式，熟悉信息搜集渠道与方法是做好信息搜集工作的基础。
2．1 竞争对手情报信息的分布情况及其表现形式
2．1．1 竞争对手情报信息的分布情况
（1）所有与竞争对手有关联的组织机构与人员均可能掌握竞争对手的某些信息。这些机构与个人主要有：政府相关主管部门如工商、税务、劳动仲裁、执法、产业管理、知识产权管理机构等；竞争对手公司的供应商、销售商、客户；竞争对手公司的其他合作者与竞争者；行业协会、行业研究与监管机构；证券交易所、金融保险机构、银行、会计事务所、律师事务所等；本企业营销人员、管理人员、技术人员、市场研究人员等；竞争对手公司的雇员或前雇员等。
（2）竞争对手公司所有活动轨迹都可能留下重要的情报信息。这些轨迹主要包括：竞争对手公司内部生产、经营与管理过程中产生的文件资料、电子信息、产品样品与模型，以及在运营管理过程中所使用的厂房与办公室、硬软件设备等所有物理形态的实物及其地理方位、规模大小等情况；与关联机构以及人员进行通讯联系所留下来的所有文字、图片、音频、视频等信息；对外进行宣传和信息发布所公开的信息，如广告信息、招聘信息、展览信息、新闻发布信息、广播电视报道、公司网站信息、公司员工博客信息等；与政府主管部门打交道的信息，如工商税务登记注册信息、银行信用记录档案、信息产业部门的备案信息；等等。这些信息广泛分布于竞争对手公司活动的各个场所与领域。
（3）法律、行业协会规定企业必须披露的信息。为了规范市场经济活动主体的行为，保障国家对市场经济的监督管理、宏观调控与服务，保障消费者、投资者等的知情权及其他合法权益，法律法规或行业自律条例对企业应该和必须披露的信息作了规定，例如上市公司的信息披露制度要求上市公司公开招股说明书、上市公告书、年度和中期报告、重大事项披露报告、分红配股方案、收购兼并决定等信息。
（4）其他与竞争对手无直接关系的机构与个人掌握的信息。一些产业研究部门、工商管理类院校、图书情报信息中心、第三方咨询机构、新闻媒体机构及其从业人员掌握有大量行业信息。这些机构主要有：资信调查公司、市场调查公司、竞争情报服务公司、产业经济/行业研究机构、高校研究所的商业/经济/金融研究部门、公共情报信息部门（包括各类情报信息中心、公共图书馆、档案馆等）、剪报公司、新闻传媒机构、专门的信息服务公司等机构，以及行业研究人员、商业/经济/企业管理相关领域的专家学者、经济/商业领域的媒体记者、行业观察与评论者、市场情报调查与研究人员、产业经济自由撰稿人以及其他熟悉本行业竞争环境的人员，他们或从事商业、产业经济研究，或从事经济信息咨询与服务，或从事产业经济报道与商情数据服务等，可能搜集甚至是掌握有大量的竞争对手信息。所有这些组织与个人都可能成为竞争对手信息的重要来源。
2．1．2 竞争对手信息的表现形式
依据不同的标准，信息表现形式有不同的划分方法。根据信息存在的形态，可将竞争对手信息分为四类：隐性信息、文献信息、电子信息、实物信息。
（1）存留在人脑海中的隐性信息
与竞争对手有关联的个人，其脑海中存储的有关竞争对手的信息即为隐性信息，是获取最核心、最有价值情报的重要来源。因此，人际情报网络的构建与人际情报的搜集在竞争对手信息搜集工作中的地位非常重要。隐性情报信息的获取方法主要有：与掌握竞争对手信息的人员进行交流，通过面谈、电话交流、邮件传递、参加学术会议、研讨会、展览会、新闻发布会、观摩会、参观访问、实地调查等方式。
（2）外化的文献信息
文献信息是以某种物质载体记录与载荷的信息。竞争对手公司内部管理信息的上传下达；竞争对手公司与合作者、
经销商、供应商、客户、相关政府主管部门、银行等相关单位或个人进行联系和沟通；新闻媒体机构、市场研究机构、信息咨询与信息服务机构生产的新闻报道、研究报告等，都可能以文献为载体进行信息传递、交流与发布。
根据文献信息获取途径与难易度的不同，我们将文献信息划分为三种类型：一类是面向社会公开发布的文献信息，该类信息的获取相对容易，通过一般的手段便能获取到，其表现形式主要有：图书、期刊、杂志、报纸、专利文献、工商企业名录、广告宣传资料、产品说明书、产品使用手册、行业协会出版物、行业年鉴、政府出版物、政府管理机构对外公开的档案信息（如工商企业注册登记通告、标准文献、统计资料）、上市公司文件（如公司招股说明书、上市公告书、年度和中期报告、重大事项披露报告、分红配股方案、收购兼并决定等）、公开出版发行的研究报告等；第二类是非公开发布的文献信息，但不是保密文献，该类信息的获取相对较难，需要付出一定的代价。此类信息常见的有：学位论文、会议录、经济函件、商务通信、非官方公布的统计资料、企业内部出版物、公司内部的各类规章制度文件、各类登记注册、申请审批文件、咨询公司或第三方研究机构的调查研究报告等；第三类是指非公开发布，内容保密的文献信息，主要包括技术机密资料、个人隐私材料、商业秘密资料等，其常见的表现形式有：公司的战略计划与行动安排、与其他机构与个人进行交易/合作签署的协议、合同书、机要会议记录、公司人事考核登记报表、客户清单及联系方式、产品设计图纸、产品实验记录、工艺设计图、产品配方资料、营销详细记录、公司人员名单等。
（3）电子信息
主要包括竞争对手公司内部计算机信息系统存储的数据信息、公司网站信息、各类网站媒体报道或披露的竞争对手公司信息；还包括竞争对手公司员工在网络论坛/博客上发布的有关竞争对手公司的信息，客户或合作者对公司产品与服务的评价；国家相关主管部门、统计部门与行业协会等在互联网上公示发布的有关竞争对手的基本信息等。此外，各类文献信息也可能数字化上传互联网。因此，电子信息是公开情报获取的主要情报源。
（4）实物与实地信息源
实物信息是以实物为载体的信息，例如生产材料、机器设备、元器件、标本、种子、药剂以及其他各类产品和设计模型。通过对实物信息进行研究，可以获取材质、造型、规格、色彩、传动原理、运动规律等方面的信息，并能够运用反求工程，获取研制的方法与技术。
实地信息源是指通过实地考察、观察、访问来获取信息的渠道。例如通过参观竞争对手厂房与生产现场，通过拜访竞争对手展厅，运用观察记忆、拍照、录像、录音等各种方式获取竞争对手信息。
2．2 竞争对手信息搜集的主要来源与渠道
2．2．1 竞争对手及其客户和合作伙伴
来自竞争对手的信息是我们进行竞争情报研究关注的焦点，只要竞争对手参加各类社会活动，就必然产生与流转信息。例如通过各种研讨会、新闻发布会、展览会、订货会、交易会、鉴定会等，可以获取有关竞争对手的产品研发、产品样本、产品价格与性能、产品规格与技术参数、产品包装与式样等信息；通过股份公司的基本介绍、年度报表可以获取竞争对手生产经营情况以及发展潜力等信息；通过竞争对手的广告的篇幅、刊登的媒体、播出的时段与频道、用语、客户对象等，可以了解竞争对手的产品定位、营销能力与范围、效益等方面的信息。
竞争对手的客户与合作伙伴也是竞争对手信息的重要来源。通过对客户和潜在客户的调查与接触，可以了解客户的需求、购买能力与动机、对产品的评价与建议等，不但可以了解客户对竞争对手产品的评价，还可以为本公司业务的发展提供有价值的情报支持。合作伙伴主要包括各类供应商、经销商、物流运输部门、广告公司、律师事务所、咨询公司、仲裁与执法部门、金融保险机构、资信评估与调查公司等，这些机构或多或少地与企业进行合作，因此，可能拥有竞争对手企业的各种信息。
2．2．2 政府部门与行业协会
政府部门掌握着大量的信息资源，主要包括：
（1）政府统计信息：国家统计部门进行的产业统计数据，包括详尽的生产与需求情况、销售总量、公司数量等信息。此外，各行业主管机关为了加强对所辖行业或产业指导、调控、管理与服务，必然对本行业的发展状况有详细的记录与统计分析资料，并筹建有该行业数据库与应用系统。
（2）公司注册、审批登记与备案信息：公司企业需要在政府工商登记注册，注册内容主要有企业的名称、住所、法定代表人、注册资本、分公司名称、营业场所、负责人、经营范围等。这些信息通过办理一定的手续是可以查阅的。
（3）行业管理部门掌握的信息。各类公司企业往往与所处行业的政府管理部门有关联，例如网络信息服务提供商需要在信息产业管理部门、文化部门、公安部门进行相关登记与审批，
国际贸易类公司企业需要在商务部门注册。
（4）税务部门掌握的信息：纳税人登记的基本情况（户籍）信息（包括纳税人名称、地址、法人代表、注册类型、经营范围、经营方式、从业人员、营业用房情况、通讯方式、营业执照信息、主管部门、行业会计制度、财务制度、银行账号、纳税人变更、注销情况等）；基本税源登记信息（包括房产税、土地使用税、车船使用税等）；报备信息（包括：会计核算软件、会计处理办法、承包承租等）；对纳税人的相关税收认定信息（包括税种登记、定期定额户认定、非正常户认定、停复业、信用等级认定、重点税源户认定、外来户认定等）； ***管理及使用信息（包括***的领购资格、购买***的版本和数量、***违章信息、***缴销情况及***开具金额等）；纳税人的生产经营和财务信息（包括销售情况、经营规模、利税情况、财务报表等）；其他信息。
（5）商务部门有关对外经济贸易、进出口配额、进出口商品目录、许可证、各类企业外经贸经营权、国际货运代理企业的资格标准、境外发展、投资的管理办法和具体政策、境内各种外经贸交易会、展销会、招商活动、赴境外举办上述活动的管理办法，外经贸财务会计、统计等方面的信息。
（6）发改委与国资委掌握着大中型国有企业的资料和外国投资企业、外资企业的资料。
（7）其他需要在政府部门登记注册与审批事项相关信息。如社保部门的登记信息、质量技术监督部门的信息、经济主管部门的综合经济、投资等分析指标信息等。
2．2．3 出版发行与大众传媒媒介
各类与竞争对手以及行业相关的公开出版发行物、灰色文献以及各类保密信息，是竞争情报最重要的情报源之一。如通过图书、期刊、杂志、报纸等公开出版物获取市场动态、产业调整、竞争对手经营、技术成果、产品研发等信息；通过专利文献获取竞争对手现有的核心技术、技术发展方向、技术重点等信息；通过调查与咨询公司的行业研究报告了解行业状况、主要竞争者情况、市场需求、产业结构等信息；通过技术档案了解各类技术指标、工艺流程、操作规范等信息；通过政府出版物了解地区环境、经济发展规划、技术报告、年度报告、政策法律、技术标准等信息。
大众传播媒介如广播电视等，是竞争情报的重要来源，此类信息传播广泛、迅速、新颖，信息量大，尤其是各类经济信息报道、经济节目、商务节目等，含有大量的有价值的情报。
2．2．4 互联网与数据库
互联网已成为全球最大的信息资源网，是现代企业信息交流与传递的重要平台。互联网上的情报不仅覆盖面广，而且信息及时，通过各类政府网站、行业网站、竞争对手网站、竞争对手公司员工博客、竞争情报网站、信息服务机构网站、人才招聘网站、经济信息类网站、金融证券机构网站以及各类网络搜索引擎等，可以方便快捷地获取有关竞争对手的发展历史、产品、销售、运营管理、新技术与新产品、服务策略、决策管理层等各方面的信息。
数据库业发展很快，各类商情数据库提供商不断产生，数据库采用光盘、磁盘等介质进行记录与传递，并且越来越多的数据库开始通过互联网提供服务，例如世界著名的 Dialog、Lexis-Nexis，国内的万方数据公司的数据库产品、国家经济信息中心的宏观经济信息网络数据库等已经成为竞争情报研究不可或缺的情报获取渠道。
2．2．5 各类图书、情报信息中心等专职信息机构
图书情报信息中心是专门从事信息搜集与分析研究的信息机构，主要包括政府直属的信息机构如各大部委的情报信息中心（研究所）、企业情报信息部门、行业协会的信息中心、公共图书馆/档案馆系统等。这些机构拥有大量的信息资源，是竞争情报搜集的重要来源。例如通过商业部、发改委、科技部、信息产业部等政府部门的情报信息中心可以获得各行业的产品、技术、市场以及行业竞争者的数量、生产能力、产量、销售额、市场占有率、价格等宏观微观的情报信息，通过公共图书馆可以获得大量的藏书、期刊、数据库、年鉴、各地各行业统计资料等信息。
2．2．6 证券交易所
公开上市的公司必须向国务院证监会和有关证券交易所提供大量的文件，包括年度报告和中期报告，并予公告。年度报告的内容主要包括公司概况，公司财务会计报表，经营状况，董事、监事、经理及其他高级管理人员简介和持股情况，发行的股票、债券、大股东名单及持股数额，公司经营范围等各方面的信息，通过证券交易所的文件信息，可以获取竞争对手的财务状况、公司发展业绩、营销计划、战略规划等情报。
2．2．7 商业化的信息服务机构
这些专职的情报信息服务与咨询机构主要有：信息咨询公司、市场调查公司、资信调查机构、剪报服务公司、其他信息服务提供商等。他们依托专业的信息人才队伍，专职从事市场调查、信息搜集、分析与传播报道等服务，它们通常拥有广泛的信息采集渠道，专业的组织加工处理机制以及分析方法与技能，能够提供广泛或专深的情报信息服务。
2．2．8 大学与研究所
高校与研究所是一种非常重要的情报信息源。一方面，大学与研究机构相关专业的专家学者对其所从事的研究领域有非常深入的了解，通过咨询相应领域的专家学者能够获取全面、深入、高质量的情报信息；其次，高校和研究所拥有强大的研究力量与团队，是知识创造和积累的场所；第三是大学和研究机构依托其培养的学生以及与实务界的广泛交流，与社会建立了广泛的联系，而且毕业的很多学生已经成为商界精英或政府高级官员，因此，高校拥有广泛优质的信息渠道，是社会信息与知识的集散地。作为情报人员应该注意与本公司业务相关的院校研究所建立起良好的关系，使其成为情报信息来源地重要据点。