企业绩效管理体系构建
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课程大纲
一、
绩效管理概述
1、绩效定义
2、绩效考评与绩效管理
3、为什么要实行绩效管理
1)组织应该注意的问题
2)管理者需要绩效管理
3)
人力资源管理部门的管理责任
4)员工需要绩效管理
二、绩效管理基本程序
1、绩效计划阶段
1)考核效标与绩效考评
2)业绩考核与素质考核
2、绩效目标来源
1)公司战略与部门目标---案例：绩效分解
2)应付责任---案例：应付责任与绩效目标之间的关系
3)内外部客户需要
3、如何制定具体岗位的关键业绩指标（
KPI）
1)KPI是推动公司价值创造的驱动因素
2)以KPI为基础的业绩考核体系流程
3)KPI设计方法之一----CSF
案例：麦当劳、某公司
客户服务、市场领先、技术创新、
4)KPI设计方法之二----BS（
平衡计分卡）平衡计分卡的介绍
案例：平衡计分卡的方法
5)KPI设计方法之三----依据企业价值树分析制定KPI
6)KPI指标分解原则
◇确定权重、明确KPI数据来源和计算
指标定义举例
◇定性指标
◇职能部门的业绩指标
7)KPI在操作中的步骤
◇KPI示例、KPI筛选
◇确定权重、修改确认
◇指定业绩合同、绩效目标衡量
4、绩效辅导阶段
1)资料收集与持续沟通
◇绩效沟通意义与绩效沟通方式
5、绩效考核与反馈阶段
1)保证绩效考评的公正性
◇考核结果的反馈与绩效面谈
2)绩效改进的方法
◇产生差距的原因
◇差距分析与解决----案例
◇绩效问题解决策略----案例
3)绩效结果应用
◇培训开发
◇劳动工资与报酬
◇岗位调配与晋升
◇人力资源管理的专题研究
◇基础管理的健全与完善
6、绩效管理系统的有效运行
1)绩效管理运行中存在的问题
2)绩效管理运行中存在问题的原因
3)有效绩效管理的特征
4)有效绩效管理的要求
5)保证绩效管理有效性的方法