第五单元 行政管理人员的活动策划
? 行政活动策划的要领
– 活动目的与意义
– 场地及资源需求
– 时间选择与紧急性
– 经费预算与控制
– 组织部门与组织者
– 安全及关键细节
? 行政部门的主要活动策划
– 公司庆典
– 年度晚会
– 楼层装修
– 贵宾接待
– 内部聚餐
– 公司搬迁
– 员工旅游
– 满意度调查
? 实操练习：年终晚会的策划
第六单元 行政事务统筹与管理
? 行政事务的管理
– 电话管理
– 复印机管理
– 车辆管理
– 员工食堂管理
– 应急安全保障
– 办公室布局管理
– 公司搬迁管理
– 与物业的关系管理
– 与施工方的关系管理
– 社区关系管理
– 政府关系管理
– 公司危机处理
? 行政人员的管理与分工
– 前台文员管理
– 秘书管理
– 行政工作人员管理
– 司机、保安、清洁工管理
– 行政事务性工作的内部分工
? 演练：整合资源-分工协作-达成目标
第七单元 行政管理人员的公文写作
? 公文的写作方法与技巧
– 行政公文的五个写作特点
– 六类
商务公文的写作要求
? 公文写作的“金字塔原理”
? 常见公文的写作及要领
– 通知
– 申请
– 规定
– 演讲稿
– 考察报告
– 工作计划
– 年终总结
? 公文写作范例：找漏洞
? PPT写作法则与技巧
? 案例：极品PPT展示
第八单元 行政管理人员的思维方式
? 行政管理人员的职业要求
– 快速增长的职业资本
– 低调亲和的职业品行
– 勤谨细致的职业习惯
– 积小成大的职业理念
? 行政管理人员的工作步骤
– 界定问题
– 分解问题
– 优先排序
– 分析议题
– 关键性分析
– 归纳建议
– 交流沟通
? 行政管理人员的思维模式
– 垂直思维
– 水平思维
– 逆向思维
? 案例：关于部属犯错的思维模式
? 课程总结与答疑
讲师简介
郑君，GEC认证讲师，PTT高级职业培训师，经济学硕士，十多年人力资源高层管理经验；国内数十家培训咨询机构的讲师或特邀顾问。
【工作经历】
多年人力资源及培训管理经验，在解决
人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验，2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩声学股份、朗科科技、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、行政主管、培训主管、培训经理、招聘经理、
人力资源经理、行政经理、总经理助理兼人力资源总监等职。先后负责企业研发中心、营销中心等部门的招聘、培训、
绩效管理及主持企业人力资源全面工作、企业文化的推动工作，多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，创立了“3+1企业人力资源管理模式”。
【主讲课程】
非人力资源经理的人力资源管理、行政统筹管理、招聘与
面试技巧、如何有效管理后80/90后员工、中层干部管理技能提升。
【授课风格】
复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。
【出版专著】《80/90后应该这样管》（中国物资出版社出版）
【服务客户】
曾为中国移动、中国电信、中国联通、中国国电、国家电网、诺基亚西门子、酷比通信、德赛集团、创维集团、美的集团、富士康、南方航空、首都航空、海航集团、中航集团、中信集团、佳兆业地产、天健地产、九州通医药、乔顿服饰、日立电梯、上汽通用五菱、华润雪花啤酒、众品食业、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、兴业银行、光大银行、金融联、太平洋保险等近千家企业提供了培训或咨询服务。