培训管理体系建立与培训管理实务
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课程目标：
1.掌握培训管理体系的结构，以及组织体系、课程体系、讲师体系、支持体系及评估体系之间的相互关系；
2.明确企业培训管理的重点与难点，掌握培训需求分析、制订培训计划、设计课程及开展培训评估的方法与技巧；
3.掌握建立培训目标、培训激励，健全和完善培训管理制度的方法。
课程大纲
第一单元 培训管理的挑战
? 值得思考的六大培训问题
? 培训面临的五大挑战
? 培训的2W1H
? 讨论：这样做培训为什么没效果？
第二单元
培训体系架构
? 培训管理体系框架图
? 五大体系之间的相互促进
? 培训体系与ISO10015国际标准
? 案例：海尔公司的培训体系
? 三家企业的培训管理手册
第三单元 培训组织体系
? 培训管理的“一个中心，两个基本点”
? 确定培训内容的重点和难点
? 制订培训的短期、中期与远期目标
? 培训的七大检验指标
? 三级培训组织体系
? 实例：朗科公司的培训组织体系
? 培训过程的组织与管理
? 培训组织中常见的三大难题
? 讨论：如何让领导和各部门重视和支持培训？
第四单元 培训课程体系
? 按人员/内容进行的课程分类
? 建立培训课程魔方
? 普及型课程
? 基础型课程
? 提高型课程
? 员工“必修课”与“选修课”的确立
? 课程体系与内部晋升的挂钩
? 实例：捷和集团的课程体系
? 四种不同类型的课程结构
? 练习：如何根据企业需要设计课程？
第五单元 培训需求与培训计划
? 培训需求分析三原则：“判断题”、“选择题”与“问答题”
? 三个层面的培训需求分析
? 三种培训需求分析方法
– 调查问卷法
– ABC分析法
– 要因分析法
? 练习：如何做培训需求分析
? 静态与动态需求分析
? 年度培训计划的制订方法
? 制订培训预算的四种方法
– 估 算 法
– 比 例 法
– 横向参照法
– 纵向参照法
? 讨论：如何防止培训计划没有变化快？
第六单元 培训讲师体系
? 讨论：员工为什么不愿意当内部讲师？
? 内部讲师的资格及选拔标准
? 内部讲师的培训方法
? 内部讲师的激励方式
– 马斯洛五层次需求理论
– 物质激励与精神激励
– 如何将有能力的员工纳入内部讲师队伍？
? 案例：发放内部讲师费引发的问题
? 小组讨论：内部讲师费该不该发，如何发？
? 外部讲师的甄选要求
? 内部和外部讲师的课程分工
? 美的集团、天能集团的内部讲师管理
第七单元 培训支持体系
? 培训硬件支持
? 培训软件支持
? 员工培训激励措施
? 实例：应用双因素理论提高员工学习积极性
? 内部讲师激励制度
? 外部培训管理制度
? 与员工签订外部培训协议
? 培训管理软件及培训报表的应用
第八单元 培训评估体系
? 培训评估的实质及目的
? 培训评估的特点
? 柯克帕特里克的“四级评估理论”
– 一级评估：反应层面
– 二级评估：学习层面
– 三级评估：行为层面
– 四级评估：成果层面
? 菲力普斯的“培训投资回报理论”
? 实例：如何为课程做培训评估？
? 有关培训评估的建议
第九单元 企业学院的组建与运营
? 企业学院的5种服务定位
? 企业学院的2种运营模式
– 职能化运营模式
– 商业化运营模式
? 企业学院的课程体系
? 企业学院的讲师体系
? 企业学院的管理制度
? 案例：海尔大学的运营模式
? 案例：摩托罗拉大学的运营模式