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非人力资源经理的人力资源管理

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课程内容：
破冰：非HR经理为什么要关注HR管理？
1.人力资源管理的责任在谁？
2.非HR经理面临的人事难题？
3.为什么都是人的问题？
（一）非人力资源经理的角色定位与职责清晰
1.树立人力资源管理的意识
2.非人力资源经理的角色分析
1）本部门的业务领导
2）本部门的人力资源经理
3.非人力资源经理的工作职责
4.非人力资源经理与人力资源经理的分工与协作
（二）人力资源管理基本知识
1.人力资源管理的理论发展
2.人力资源管理的各大业务模块的内涵与相关性
? 案例分析：某公司人力资源框架分解与解析
（三）人力资源管理大厦的核心地基-岗位分析
1.什么是岗位分析
2.岗位分析的内容
3.以职责为导向的岗位分析
4.岗位说明书（样式）
? 案例分析：信洋培训专员岗位的职责分析
（四）非人力资源经理的招聘面试技巧
? 思考：所需招聘下属的标准
1.如何跟人力资源部门沟通招聘岗位的标准
2.招聘的工作程序
3.非人力经理必备的人才选拔方式及选拔技巧
? 实战问题：两位候选人都很好，怎么选？
4.招聘面试常犯的错误
5.人员简历的筛选技巧
6.结构化面试问题设计
? 案例分析：信洋公司的面试评价表
（五）非人力资源经理的部署培育技巧
1.如何理解OJT
2.OJT的工作步骤
3.制定训练计划----Plan
1)分析关键员工工作绩效差距
2)确定关键员工绩效需改进的内容
3)帮助关键员工制定在职训练（OJT）计划
4.训练的实施----DO
1)讲解
2)经验
3)练习
4)发表意见
5)尊重
5.训练结果的评价----See
1)关键员工对自我改善的结果作自我评价
2)对关键员工的改善情况评分
3)和关键员工面谈
4)记录评价结果
5)存档
6.建立关键员工在职训练（OJT）档案卡
? 案例分析：高翔六月份的在职训练（OJT）计划
（六）非人力资源经理的绩效提升技巧
1.绩效管理中的核心理念
1）为什么要施行绩效管理
2）绩效管理是三方收益：企业、主管、员工
3）绩效管理的常见误区
4）绩效管理中非人力经理和人力经理的分工
2.绩效管理的基本流程和步骤
1）绩效计划
2）绩效监控
3）绩效考评
4）绩效改进
? 图例解析：某公司的绩效管理流程图
3.绩效计划阶段的管理技巧
1）制定目标的SMART原则
2）目标管理体系的建立
3）平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用
4）将目标转化为详细的计划
? 案例分析：高翔6月份的月度工作目标
4.绩效监控阶段的管理技巧
1）员工工作信息的收集的方法
2）目标执行过程中的跟踪检查方式与技巧
3）绩效监控过程中的误区
? 案例分析：高翔的工作汇报
5.绩效考评阶段的管理技巧
1）对员工目标完成业绩的评价
2）对员工工作态度的评价
3）对员工工作能力技能的评价
6.绩效反馈与改进阶段的管理技巧
1）绩效面谈中需要注意的问题
2）绩效辅导的方法及技巧
? 案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效沟通
a.工作完成情况评价表
b.工作改进表
（七）非人力资源经理的部署激励技巧
1.激励的核心理念
2.激励的模式
3.员工表现达不到期望的原因分析
? 案例分析：潘传中为何跳槽
4.具体激励措施在工作中的使用
1）薪酬激励的使用技巧
2）非经济性激励的使用技巧
? 现场讨论：如何激励部属的积极性？
（八）非人力资源经理的员工职业生涯规划管理
1.为什么要帮员工做职业生涯规划管理
2.以企业发展为导向的职业生涯发展规划
3.职业生涯规划管理的技巧与策略
（九）非人力资源经理的员工沟通与劳动关系处理
1.如何表扬员工
2.如何批评员工
3.如何与员工进行离职面谈
4.辞退员工的正确程序

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