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咨询式绩效管理体系建设

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课程内容：
（一）了解绩效管理
1.什么是绩效
2.影响绩效的主要因素
3.绩效管理与绩效考评
4.绩效管理的核心目的
5.绩效管理的流程
6.绩效管理的基本工作方法
7.绩效管理的误区
（二）绩效计划
1.什么是绩效计划
2.什么是目标
3.目标管理体系的建立
4.平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用
5.制定目标的SMART原则
6.目标对话五步骤
7.制定目标的方式
( 案例分析:海宇公司管理技能培训目标的确定
8.制定年度工作目标
( 案例分析:高翔的年度培训目标
9.制定月度工作目标
( 案例分析:高翔6月份的月度工作目标
10.将目标转化为详细的计划
( 案例分析:海宇公司的管理技能培训计划
（三）绩效监控
1.什么是绩效监控
2.员工工作信息的收集
3.目标执行过程中的跟踪检查
4.采取有效的工作跟踪方式
5.绩效监控过程中的误区
( 案例分析:高翔的工作汇报
（四）绩效考评
1.绩效考评的目的
2.绩效考评的内容
3.绩效考评的方法
4.选择考评者
5.绩效考评的误区
( 案例分析:海易公司的考核管理规定
（五）绩效改进
1.分析工作绩效差距
2.确定绩效改进的内容
3.制定绩效改进措施
( 案例分析:高翔6月份工作完成情况的绩效沟通
（六）面谈沟通技巧
1.沟通基本技巧
1）沟通的含义
2）沟通所包含的要素
3）沟通中信息传达应包含的内容
4）正确的信息传递和沟通的过程
5）常见沟通中的障碍
( 案例分析：刘经理该怎么办？
2.面谈沟通技巧
1）面谈沟通的态度
2）合作态度的具体表现
3）成功面谈的工作步骤
4）面谈中应注意的地方
5）赞扬部下的技巧
6）批评部下的技巧
7）绩效管理面谈应关注的问题
( 案例分析：凯茜的烦恼
（七）绩效管理中激励理论的运用
1．需要层次理论
2．双因素理论
3．公平理论
4．期望理论
5.挫折理论
6.强化理论
( 案例分析：小白为什么辞职
7.分组讨论：根据所学内容，结合工作实际分析绩效管理中的难点，并提出解决措施。
（八）总结:绩效管理流程

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